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アーティクル - CS345961

Vuforia ExperienceServiceがランダムにクラッシュする

修正日: 20-Feb-2022   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • Vuforia Experience Service 8.0.0 N/A to 9.0.4 F000

説明

  • Vuforia ExperienceServiceがランダムにクラッシュする
  • Vuforia Experience Serviceをインストールすると、失敗します
  • Vuforia Experience Serviceのログファイルには、次の例外があります。
エラーのために役割の同期が中止されました：エラー：書き込みEPROTO 7856：エラー：14094438：SSLルーチン：ssl3_read_bytes：tlsv1アラート内部エラー：c：wsdepsopensslopensslssl ecord ec_layer_s3.c：1544：SSLアラート番号80

WriteWrap.onWriteCompleteで[oncompleteとして]（internal / stream_base_commons.js：94：16）{
errno： 'EPROTO'、
コード： 'EPROTO'、
システムコール： '書き込み'

エラーのため、役割の同期が中止されました：エラー：安全なTLS接続が確立される前にクライアントネットワークソケットが切断されました

connResetException（internal / errors.js：609：14）で
TLSSocket.onConnectEnd（_tls_wrap.js：1547：19）で
Object.onceWrapperで（events.js：420：28）
TLSSocket.emit（events.js：326：22）で
endReadableNTで（_stream_readable.js：1223：12）
processTicksAndRejections（internal / process / task_queues.js：84：21）{
コード： 'ECONNRESET'、
パス：null、
ホスト： '<ThingWorxサーバー名>'、
ポート： '<ポート番号>'、
localAddress：未定義

  • Vuforia Experience Serviceのインストールログファイルには、次の例外があります。
YYYY-MM-DDTHH：MM：SS.MSZ tac：public.access.cfg致命的なエラー
致命的なエラー：安全なTLS接続が確立される前にクライアントネットワークソケットが切断されました
connResetException（internal / errors.js：609：14）で
TLSSocket.onConnectEnd（_tls_wrap.js：1549：19）で
Object.onceWrapperで（events.js：420：28）
TLSSocket.emit（events.js：326：22）で
endReadableNTで（_stream_readable.js：1241：12）
processTicksAndRejections（internal / process / task_queues.js：84：21）{
コード： 'ECONNRESET'、
パス：null、
ホスト： '<ThingWorxサーバー名>'、
ポート：<ポート番号>、
localAddress：未定義
  • ThingWorxによって使用され、このVuforia Experience ServiceにリンクされているTomcatでは、catalina.logファイルで、コールスタックのないこの例外が報告されます。
重大[https-jsse-nio-8443-exec-3] org.apache.tomcat.util.net.NioEndpoint $ SocketProcessor.doRunソケットプロセッサjava.lang.NullPointerExceptionの実行中にエラーが発生しました
  • Tomcatでは、 tomcat-stderr.logファイルで、この例外が報告されます。
XX-MM-YYYY HH：MM：SS.MS SEVERE [https-jsse-nio-8443-exec-1] org.apache.tomcat.util.net.NioEndpoint $ SocketProcessor.doRunソケットプロセッサの実行中にエラーが発生しました
java.lang.NullPointerException
java.base / sun.security.ssl.HKDF.extract（HKDF.java:93）で
java.base / sun.security.ssl.HKDF.extract（HKDF.java:119）で
java.base / sun.security.ssl.ServerHello.setUpPskKD（ServerHello.java:1169）で
java.base / sun.security.ssl.ServerHello $ T13ServerHelloProducer.produce（ServerHello.java:547）で
java.base / sun.security.ssl.SSLHandshake.produce（SSLHandshake.java:436）で
java.base / sun.security.ssl.ClientHello $ T13ClientHelloConsumer.goServerHello（ClientHello.java:1234）で
java.base / sun.security.ssl.ClientHello $ T13ClientHelloConsumer.consume（ClientHello.java:1170）で
java.base / sun.security.ssl.ClientHello $ ClientHelloConsumer.onClientHello（ClientHello.java:852）で
java.base / sun.security.ssl.ClientHello $ ClientHelloConsumer.consume（ClientHello.java:813）で
java.base / sun.security.ssl.SSLHandshake.consume（SSLHandshake.java:392）で
java.base / sun.security.ssl.HandshakeContext.dispatch（HandshakeContext.java:444）で
java.base / sun.security.ssl.SSLEngineImpl $ DelegatedTask $ DelegatedAction.run（SSLEngineImpl.java:1074）で
java.base / sun.security.ssl.SSLEngineImpl $ DelegatedTask $ DelegatedAction.run（SSLEngineImpl.java:1061）で
java.base / java.security.AccessController.doPrivileged（ネイティブメソッド）で
java.base / sun.security.ssl.SSLEngineImpl $ DelegatedTask.run（SSLEngineImpl.java:1008）で
org.apache.tomcat.util.net.SecureNioChannel.tasks（SecureNioChannel.java:443）で
org.apache.tomcat.util.net.SecureNioChannel.handshakeUnwrap（SecureNioChannel.java:507）で
org.apache.tomcat.util.net.SecureNioChannel.handshake（SecureNioChannel.java:238）で
org.apache.tomcat.util.net.NioEndpoint $ SocketProcessor.doRun（NioEndpoint.java:1567）で
org.apache.tomcat.util.net.SocketProcessorBase.run（SocketProcessorBase.java:49）で
java.base / java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker（ThreadPoolExecutor.java:1128）で
java.base / java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor $ Worker.run（ThreadPoolExecutor.java:628）で
org.apache.tomcat.util.threads.TaskThread $ WrappingRunnable.run（TaskThread.java:61）で
java.base / java.lang.Thread.run（Thread.java:834）で
  • TomcatとVuforiaExperienceServiceの例外が同時に発生しています
  • OpenJDKはTomcatを実行するために使用されます
最新バージョンはこちらを参照ください CS345961