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アーティクル - CS337014

エラー「502 Bad Gateway」、ThingWorx Flow のインストール後に ThingWorx プラットフォームが起動しない

修正日: 26-Feb-2024   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • ThingWorx Platform 9.0 to 9.3

説明

  • Flow のインストールが成功した後、ThingWorx が動作を停止し、 502-Bad Gatewayエラーが発生する
  • インストール後に ThingWorx Flow にアクセスできない
  • encrypt.queue.passwordが ThingWorx Platform KeyStore に存在しないため、ThingWorx は起動しません
  • ThingWorx Flow と ThingWorx Platform が同じホスト上にあるにもかかわらずFlowkeys.tarが生成される
  • ThingWorx Flow は ThingWorx Platform と同じホストにインストールされていますが、インストーラーは ThingWorx Flow インストール ログに従ってインストールを見つけていないようです。
    • <フロー インストーラーの一時ディレクトリへのパス>\.ptc_ccif\ThingWorxFoundation.xml が存在しません
  • ThingWorx Flow を必要とする ThingWorx 拡張機能をインストールできない
    • インポートが失敗した後、 <ThingworxStorage>\logs\ErrorLog.logファイルにエラーが記録されます。
例外: java.io.UncheckedIOException: com.rabbitmq.client.AuthenticationFailureException: ACCESS_REFUSED - 認証メカニズム PLAIN を使用してログインが拒否されました。詳細については、ブローカーのログファイルを参照してください。
  • C:\Program Files\nginx<version>\logs\error.logに、次のエラーが表示されます。
[エラー] 3312#3428: *8 connect() が失敗しました (10061: ターゲット マシンが積極的に拒否したため、接続できませんでした) アップストリームへの接続中に、クライアント: <ip_address>、サーバー: <ホスト名>、リクエスト: "GET /Thingworx HTTP/1.1"、アップストリーム: "https://<ip_address>:<port>/Thingworx"、ホスト: "<hostname>:<Flow_port>"
  • <tomcat_home>\logs にある Apache Tomcat ログには次のエラーが表示されます。
ch.qos.logback.core.joran.spi.Interpreter@3:88 のエラー - タグ [contextListener] の RuntimeException が動作中 com.thingworx.Exceptions.ConfigurationException: java.lang.Exception: キューのパスワードが指定されていません。
com.thingworx.Exceptions.ConfigurationException で: java.lang.Exception: キューのパスワードが指定されていません。
com.thingworx.system.configuration.PlatformSettings.getInstance(PlatformSettings.java:3053) で
com.thingworx.logging.LogbackUtilities.loadLogbackConfiguration(LogbackUtilities.java:54) で
com.thingworx.logging.LogUtilities.initializeLoggerContext(LogUtilities.java:440) で
com.thingworx.logging.LogbackCustomLoggerContextListener.start(LogbackCustomLoggerContextListener.java:23) で
で ch.qos.logback.classic.joran.action.LoggerContextListenerAction.end(LoggerContextListenerAction.java:70)
  • ThingWorx Flow のインストール ログに、次のメッセージが記録されます。
C:\Users\Administrator\.ptc_ccif\ThingWorxFoundation.xml が存在しません
最新バージョンはこちらを参照ください CS337014