アーティクル - CS335043

ThingWorx で拡張機能を削除またはインポートすると、「UI 登録ファイルをクリーンできません [<tomcat_home> \webapps\Thingworx\Builder\index.html]"

修正日: 26-Feb-2024   


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適用対象

  • ThingWorx Platform 8.4 to 9.3

説明

  • ThingWorx からの拡張機能のインストールまたは削除は、以下のエラーで失敗します。
Unable to execute service DeleteExtensionPackage on PlatformSubsystem: An error occurred while registering JavaScript resources. Check application log for more details
  • <tomcat_home>\webapps\Thingworx\Builder\index.htmlがありません
  • PTC ソフトウェア ダウンロード ページからの拡張機能は、\ ThingworxStorage\logs\ErrorLog.log にエラーが発生してインポートに失敗します:
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-443-exec-9] Error occurred updating the resource registration files. 
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-443-exec-9] Cannot clean UI registration file [<tomcat_home>\webapps\Thingworx\Builder\index.html] because it does not exist 
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-443-exec-9] Error occurred cleaning the resource registration files. 
  • インストールされた拡張機能は、 \ThingworxStorage\logs\ErrorLog.logのエラーで削除に失敗します:
    
    
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-443-exec-9] Error occurred updating the resource registration files. 
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-443-exec-9] Cannot clean UI registration file [<tomcat_home>\webapps\Thingworx\Builder\index.html] because it does not exist 
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-443-exec-9] Error occurred cleaning the resource registration files. 
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-443-exec-9] ERROR - un-installing Extension Package: <extension>_ExtensionPackage 
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-443-exec-9] Unable to delete <extension>_ExtensionPackage:2.0.0.  This is likely due to other errors: An error occurred while registering JavaScript resources. Check application log for more details. 
  • \ThingworxStorage\logs\ErrorLog.log に次のエラーが表示されます 
    
An error occurred while registering JavaScript resources. Check application log for more details. java.nio.file.AccessDeniedException: ####\webapps\Thingworx\Builder\index.html at java.base/sun.nio.fs.WindowsException.translateToIOException(WindowsException.java:89)
       at java.base/sun.nio.fs.WindowsException.rethrowAsIOException(WindowsException.java:103)
       at java.base/sun.nio.fs.WindowsException.rethrowAsIOException(WindowsException.java:108)
       at java.base/sun.nio.fs.WindowsFileCopy.copy(WindowsFileCopy.java:164)
       at java.base/sun.nio.fs.WindowsFileSystemProvider.copy(WindowsFileSystemProvider.java:283)
       at java.base/java.nio.file.Files.copy(Files.java:1295)

                
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