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アーティクル - CS332276

Windchill Visualization Services でサムネイル生成中に図面の公開に失敗し、タイムアウト エラーが発生する

修正日: 11-Apr-2025   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • Windchill PDMLink 10.2 to 13.0
  • Creo View Adapters 1.0 to 11.1
  • Creo Parametric 1.0 to 10.0
  • VMWare tools version 10.2.1, 11.1.2 to 11.2
  • Autodesk Inventor 2025
  • Windchill Workgroup Manager WWGM 13.1

説明

  • パーツとアセンブリは正常にパブリッシュされますが、図面のパブリッシュはサムネイルの生成時に失敗し、タイムアウト エラーが発生します。
  • WVS ジョブ モニターのログに次のエラーが表示されます:-
「サムネイルを生成しています
CadAgent からの応答を待機中にタイムアウトが発生しました - タイムアウト
図面処理が返されました: $ERROR$ CadAgent からの応答を待機中にタイムアウトが発生しました - タイムアウト
CadAgent が返しました: $ERROR$ CadAgent からの応答を待機中にタイムアウトを超えました - タイムアウト "
  • サムネイル生成時にワーカーログがフリーズする
  • AutoCAD 図面ファイルがサムネイルの生成に失敗し、ジョブ ステータスが「実行中」と表示される
  • AutoCAD ファイルの WVS ジョブ モニターには次のメッセージが表示されます:-
オーサリングアプリケーション: AutoCAD
AutoCAD図面変換
図面表示可能ファイルの保存を開始
  • リモートサムネイルワーカーでサムネイルの作成に失敗し、 WVS ジョブ モニターがフリーズし、タイムアウト エラーが発生します:-
    • 追加ファイルの取得
  • トレースログにエラーは記録されていません
  • 図面ファイルを DXF 形式に変換するときに、worker.log に「 proe2pv エラー:13023: サムネイル生成に失敗しました」というエラーが表示され、サムネイルを生成できません。
  • サムネイル生成はpview_batchパブリッシングで正常に動作します
  • Autodesk Inventor IDW ファイルに作成されたサムネイルを表示できません。ジョブは完了しますが、サムネイルは作成されません。
  • Creo Parametric *.drw ファイルのほとんどは正常にパブリッシュされますが、一部のファイルはパブリッシュに失敗します。
    • ワーカーとヘルパーのログのエラーメッセージは、問題の原因を特定するのに十分な説明ではないようです。
最新バージョンはこちらを参照ください CS332276