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アーティクル - CS331599

PTC.SCA.SCO.PostgresDatabase または PTC.SCA.SCO.MSSQLDatabase データベース Thing が ThingWorx プラットフォーム上の ThingWorx Operator Advisor に接続されていない

修正日: 24-Nov-2023   


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適用対象

  • ThingWorx Platform 8.5 to 9.4
  • ThingWorx Operator Advisor 8.5.0 to 9.1

説明

  • ThingWorx Operator Advisorデータベースに接続できません
  • PTC.SCA.SCO.PostgresDatabaseのisConnectedはfalse
  • ThingWorx DB への接続のisConnectedプロパティ値が 0 であるか、 ThingWorx Operator Advisor Database Thing に対して接続されていません
  • 関連するデータベース シングがデータベースに接続しないため、 ThingWorx Apps が機能しません
  • 製造アプリのバッキング データベース シングが、[プロパティとアラート]タブでisConnectedをfalseとして表示します。
  • PTC.SCA.SCO.PostgresDatabaseまたはPTC.SCA.SCO.MSSQLDatabase (バッキング データベースの種類に応じて) が ThingWorx Database に接続していません
  • ThingWorx Apps をバックエンド データベースに接続するユーザーのデータベース パスワードが変更されました
    • このデータベースのパスワードはどこで更新する必要がありますか?
  • PTC.SCA.SCO.MSSQLDatabase で指定されたデータベース ユーザーは、パスワードが間違っているため、Thing が Microsoft SQL データベースからロックアウトされ続けます
    • 次のエラー メッセージが<ThingworxStorage>\logsにあるApplicationLogおよびErrorLogファイルに記録されます。
      • [L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: Administrator] [S: ] [P: ] [T: TWEventProcessor-15] Error getting database connection com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: Login failed for user 'twadmin'. Reason: The account is disabled. ClientConnectionId:1e25ab42-6290-416a-a0be-32832be05b3e
    at com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException.makeFromDatabaseError(SQLServerException.java:262)
    at com.microsoft.sqlserver.jdbc.TDSTokenHandler.onEOF(tdsparser.java:283)
    at com.microsoft.sqlserver.jdbc.TDSParser.parse(tdsparser.java:129)
    ...
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