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アーティクル - CS321323

PTC Kepware 製品にルート証明書がないためインストールが失敗する

修正日: 29-Jan-2026   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • Kepware Server (formerly KEPServerEX) 5.20.396.0 to 7.0
  • ThingWorx Kepware Server (legacy) 8.0 to 6.18

説明

  • KEPServerEX / ThingWorx Kepware Server でルート証明書が見つからないためインストールが失敗する
  • Kepware のインストールが「ルート証明書が見つかりません」という理由で失敗し続けます
  • ファイル署名の検証を指示されたインストールでエラーが発生しました。インストールに失敗しました。KEPServerEX-6.Xは信頼されていません。
  • ポップアップのエラー:
インストールに失敗しました KEPServerEX-6.8.796.0.exe は信頼されていません
インストールに失敗しました。KEPServerEX-6.9.exe は信頼されていません。
インストールに失敗しました KEPServerEX-6.10.exe は信頼されていません
  • Windows Server 2016 のルート証明書が原因で KEPServerEX のインストールが失敗する
  • KEPServerEX のインストールが失敗し、次のメッセージが表示されます:
インストーラーは必要なルート証明書を見つけることができませんでした。Windows Update を適用してください。
  • KEPServerEX 6.7/ThingWorx KEPWare Server 6.7以前からの警告は次のとおりです。
    • ポップアップのエラーメッセージルート証明書を確認する
    • KEPServerEX-[バージョン].exe のインストールに失敗しました。インストーラーは必要な証明書を見つけることができませんでした。Windows Update を適用してください。Windows Update を適用できない場合は、ルート証明書のインストール手順についてサポートにお問い合わせください。
    • 「インストールに失敗しました。KEPServerEX (バージョン) は信頼されていません」というエラー メッセージが表示される
    • C:\Program Files (x86)\Kepware\KEPServerEX\ bootstrap.logまたは C:\Program Files (x86)\PTC\ThingWorxindustrialConnectivity\ bootstrap.log内のエラー:
    • [情報] ローカル コンピューターの信頼されたルート CA をチェックすると、次の値が返されました: -2146893807
      [情報] ローカル コンピューター、サード パーティのルート CA をチェックすると、次の結果が返されました: -2146893807
      [情報] CheckRootCert、GlobalSign 失敗、返された値: 0x65B
      [情報] CheckRootCert、VeriSign 失敗、返された値: 0x65B
      [情報] CheckRootCert、MS_CRT 失敗、返された値: 0x65B
  • ルート証明書が必要
  • PTC Kepware 製品のアップグレード時のエラー メッセージ
  • Kepware Ver6.4からVer6.18.296.0にアップグレードすると、エラーメッセージが表示され、アップグレードを完了できません。

    • ルート証明書を確認する

      C:temp\KEPServerEX6-6.18.296.0exe のインストールに失敗しました。
      インストーラーは必要なルート証明書を見つけることができませんでした。
      Windows Updateを適用してください。Windows Updateを適用できない場合は、ルート証明書のインストール手順についてサポートにお問い合わせください。

最新バージョンはこちらを参照ください CS321323