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アーティクル - CS315956

PTC Kepware製品でランタイムプロセスが「無効またはユーザー情報が不足しています」というエラーメッセージで終了する

修正日: 01-Apr-2026   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • Kepware Server (formerly KEPServerEX) 6.0.2107.0 to 7.0
  • ThingWorx Kepware Server (legacy) 8.0 to 6.18

説明

  • KEPServerEX / ThingWorx Kepware Server のイベントログにエラーメッセージが記録され、ランタイムプロセスがエラーメッセージとともに終了しました。
ユーザー情報が無効または不足しています
終了処理を実行するランタイム
  • 再起動時（サービス開始時）に以下のポップアップが表示されます。
ユーザー情報が無効または欠落しています：データが破損しています
無効または欠落しているユーザー情報: 一般的なシリアル化エラー
ユーザー情報が無効または欠落しています:ユーザー情報が無効または欠落しています

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