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アーティクル - CS299514

ThingWorxが起動しない、または制限付きモードで起動し、アプリケーションログに「デバイスIDを使用してライセンスファイルを取得できません」というエラーが表示される。

修正日: 01-Apr-2026   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • ThingWorx Platform 8.1 to 10.1

説明

  • ライセンス更新後、ThingWorxが起動せず、 \ThingworxStorage\logs\ApplicationLog.logにエラーが記録されます。
ThingWorx instance fails to start up
License file is renamed to ignored_license_capability_response.bin
Unable to fetch license file with device id ######
  • ThingWorx は、デバイス IDで生成されたライセンス ファイルでは起動に失敗します。 \ThingworxPlatform\licenseRequestFile.txt
  • ライセンスファイルの名前がlicense_capability_response.binであり、ファイルに必要な権限が付与されていることを確認しました。
  • ライセンス更新プロセスをオフラインモードで実行しましたが、 license_capability_response.binはignored_license_capability_response.binに名前が変更されました。


最新バージョンはこちらを参照ください CS299514