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アーティクル - CS282332

Microsoft SQL Server (MSSQL) に ThingWorx をインストールした後、Tomcat が「基盤となるデータベースから接続を取得できませんでした」というエラーで起動に失敗します。

修正日: 03-Mar-2026   


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適用対象

  • ThingWorx Platform 7.4 to 10.1
  • Microsoft SQL Server

説明

  • Apache Tomcatサービスが起動直後に停止する
  • Microsoft SQL Server (MSSQL)データベースから接続を取得できなかったため、ThingWorx Server が起動しません。
  • Thingworx をインストールしましたが、ブラウザで503 Service Unavailableエラーが発生します
  • Tomcat サービスの開始時に、ThingworxPlatform フォルダ内の接続モードで licenseRequestFile.txt とライセンス ファイルが生成されない
  • \ThingworxStorage\logs\ApplicationLog.log 内のエラー:
[L: エラー] [O: ctsThingWorxServer] [I: ] [U: スーパーユーザー] [S: ] [T: localhost-startStop-1] [メッセージ:基礎となるデータベースから接続を取得できませんでした。
[L: INFO] [O: ctppPersistenceProvider] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] 接続 ThingworxPersistenceProvider、タイプ MssqlPersistenceProviderPackage が停止しました
[L: WARN] [O: ctppPersistenceProvider] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] persistenceProviderPackage MssqlPersistenceProviderPackage が見つからないため、データ処理を停止できませんでした
[L: ERROR] [O: ctsThingWorxBootstrapper] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] [メッセージ: システムを初期化して起動できません: 基礎となるデータベースから接続を取得できませんでした。]
  • \ThingworxStorage\logs\ApplicationLog.logには、ThingWorx が Microsoft SQL Server ではなく PostgreSQL に接続しようとしていることが表示されます。
YYYY-MM-DD hh:mm:ss [L: INFO] [O: ctsThingWorxPersistenceHandler] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: main] デフォルトの永続化プロバイダ名 = ThingworxPersistenceProvider
YYYY-MM-DD hh:mm:ss [L: INFO] [O: ctsThingWorxPersistenceHandler] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: main] デフォルトの永続プロバイダパッケージ名 = PostgresPersistenceProviderPackage
  • プラットフォームインストーラーが進行せず、以下のいずれかのエラーが報告されます
    •  Connection to Server could not be established, please check the information you have entered 
    •  Failed to validate the SQL Server connection and administrator privileges. Check the information you entered.
最新バージョンはこちらを参照ください CS282332