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アーティクル - CS281181

PTC Navigate Manage Trace でトレースを表示しようとすると、「Received fatal alert: handshake_failure]」メッセージが表示される

修正日: 17-Jan-2023   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • Windchill PDMLink 11.0 M020
  • ThingWorx Platform 7.1
  • PTC RV&S (formerly Integrity Lifecycle Manager) 10.9 to 11.2
  • PTC Navigate Manage Traces 1.0

説明

  • Windchill からトレースの管理マッシュアップを起動すると、トレースを表示できない
  • ThingWorx と Windchill の間で SSL を設定しようとしましたが、SSL エラーのためにトレースを表示できません
  • ThingWorx と Windchill の間で SSL 接続が機能しない
  • 次のエラーが表示されます。
    • ThingWorx ApplicationLog.log:
      • [コンテキスト: com.thingworx.webservices.context.HttpExecutionContext@4d62195][メッセージ: TraceabilityMashupService でサービス GetTraceTypes を呼び出すことができません: 致命的なアラートを受け取りました: handshake_failure]
      • [コンテキスト: com.thingworx.webservices.context.HttpExecutionContext@412d2f2a][メッセージ: TraceabilityMashupService でサービス GetStructure を呼び出すことができません: 致命的なアラートを受け取りました: handshake_failure]
    • ThingWorx Tomcat catalina.out ログ (Tomcat SSL ログが有効になっている場合):
      • 警告: 適切な証明書が見つかりません - クライアント認証なしで続行します
    • PTC HTTP サーバー エラー.log:
      • [DATE_TIME] [ssl:error] [pid 7768:tid 2884] [client [CLIENT_IP]:[CLIENT_PORT]] AH02261: 再ネゴシエーション ハンドシェイクに失敗しました
        [DATE_TIME] [ssl:error] [pid 7768:tid 2884] SSL ライブラリ エラー: error:140890C7:SSL ルーチン:ssl3_get_client_certificate:peer は証明書を返しませんでした -- 検証のためにサーバーに既知の CA はありませんか?
    • TracabilityMashupService で GetStructure サービスを手動で実行しようとすると、次の結果になります。
      • サービス実行エラー
        TraceabilityMashupService でサービス GetStructure を呼び出せません: JSON サーバー エラー HTTP 403 <html> ... <td>信頼されていないクライアント</td> ... </html>
最新バージョンはこちらを参照ください CS281181