ThingWorx プラットフォームで「重大なエラー: EventRouter の容量が超過しています - イベントは拒否されています」

• EventProcessingSubsystemでエラーが発生しました
• EventProcessingSubsystemキューのサイズが容量を超えています
• ThingWorx Composer を開けません
• ThingWorx Platform インスタンスがダウンし、CPU 使用率が 100% に急上昇
• システムパフォーマンスの低下によりユーザーがアプリケーションにアクセスできない
• EventProcessingSubsystemで実行待ちのタスクが増加し続けています
• EventProcessingSubsystem はThingWorx で発生するイベントの数に対応できません
• ThingWorx プラットフォームのコード変更後にイベント処理が遅れる
• ユーザーはリソースが過剰に使用されている状況を経験しましたが、どのサービスが ThingWorx リソースを消費しているかを素早く特定する方法はありますか?
• 完了したイベントタスクの数が非常にゆっくりと増加しており、ThingWorx プラットフォームはリクエストを処理していますが、パフォーマンスが非常に低いことを示しています。
• システムが応答しなくなり、システムを再起動するまでユーザーはシステムにログインできなくなります。
• ThingWorx Platform にアクセスできるようになるまでには長い時間（場合によっては数時間）かかります。
• イベント処理スレッドが時間通りに完了しない
• Catchpoint Monitor - PTC Cloud Hosted のお客様から「!DOWN!」アラートを受信
• PTC Cloud Hostedインスタンスが利用できず、次のアラートが表示されました
  

  •  Catchpoint Monitor - !DOWN! : IoT/ThingWorx/<Customer Name>/<Namespace>/prd001

• <ThingworxStorage>/logs/ApplicationLog.logに次のエラーが見つかりました

CRITICAL ERROR: EventRouter is over capacity - events being rejected Task com.thingworx.system.subsystems.eventprocessing.EventInstance@<ID> rejected from com.thingworx.common.utils.MonitoredThreadPoolExecutor@<ID>[Running, pool size = <Pool Size>, active threads = <Number of Threads>, queued tasks = <Number of Queued Tasks>, completed tasks = <Number of Completed Tasks>]

• ThingWorx Composer で表示される以下のエラー

Failed to return license click check

• <ThingworxStorage>/logs/ApplicationLog.logファイルに次のエラーが見つかりました

[L: ERROR] [O: c.t.s.s.w.WSExecutionProcessingSubsystem] [I: ] [U: ???] [S: ] [P: ] [T: http-nio-8080-exec-51] CRITICAL ERROR: WSExecutionProcessor is over capacity - events being rejected