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アーティクル - CS239982

ThingWorx が更新の永続化に失敗し、「データ プロバイダーへのアクセス中にエラーが発生しました」というエラーが返される

修正日: 13-Mar-2024   


注記：ここに記載されている情報は、お客様の利便性向上のため機械翻訳ソフトを使用しています。PTCは、ここに記載されている情報の翻訳の正確性について、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。英語の原文を参照するには、こちら。この機械翻訳に関する詳細は、こちら。
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適用対象

  • ThingWorx Platform 7.0 to 9.7

説明

  • ThingWorx でカスタム サービスを実行しているときに、データ プロバイダーへのアクセス中にエラーが発生しました。エラー メッセージがThingworxStorage/logs/ApplicationLog.logに返されました。
  • 移行/アップグレード後に ThingWorx の更新が失敗する
  • ThingworxStorage/logs/ApplicationLog.logでDataTableサービスAddDataTableEntriesを実行中のエラー:
Unable to Invoke Service AddDataTableEntries on <DataTableName>: com.tingworx.common.exceptions.DataAccessException:[1,018] Data store unknown error: [Error occurred while accessing the data provider.]
  • ThingworxStorage/logs/ApplicationLog.logのエラーにより、ThingWorx サーバーが一時的に動作不能になりました。
[message: [1,018] Data store unknown error: [Error occurred while accessing the model provider.]]
Transactions could not be committed.
  • ThingWorx では 1 日に数百件のデータベース デッドロックが発生しています
  • ThingworxStorage/logs/ErrorLog.log は、デッドロックが主にmodel_index_pkeyインデックスで生成されたことを示しています。
com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: Transaction (Process ID 60) was deadlocked on lock resources with another process and has been chosen as the deadlock victim. Rerun the transaction
  • Tomcat を再起動すると、モデル プロバイダーの問題が一時的に解決されます
  • アプリケーション ログに多くのBatchUpdateExceptionエラーがありました。
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: <HA_node_name>] [T: pool-31-thread-10] BatchUpdateException error occurred executing batch update of persistent properties 
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: <HA_node_name>] [T: pool-31-thread-10] Could not commit the transaction. Rolling back... 
[L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: <HA_node_name>] [T: pool-31-thread-10] Error occurred during commit for the ThingworxPersistenceProvider persistence provider. 
[L: ERROR] [O: E.c.t.p.p.PostgresModelExceptionTranslator] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: <HA_node_name>] [T: pool-19-thread-58] An I/O error occurred while sending to the backend. 
最新バージョンはこちらを参照ください CS239982