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Un Technical Support Account Manager (TSAM) di PTC è il responsabile personale dell'azienda cliente che si occupa di sfruttare tutte le funzionalità del sistema di supporto globale di PTC al fine di garantire che eventuali problemi critici ricevano la dovuta attenzione in modo tempestivo e accurato.
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Recuperare i file di licenza di Windchill con l'utilità License Management integrata.
Utilizzare l'utilità License Management per ottenere l'ID host per recuperare il file di licenza.
È possibile recuperare e gestire una licenza Windchill in modalità online od offline.
La modalità online automatizza il ciclo di vita della gestione delle licenze. Il software Windchill si collega direttamente al portale Gestione licenze e recupera il file di licenza. Il nostro server back-end si sincronizza con i sistemi Windchill online ogni 24 ore per rilevare e aggiornare le sottoscrizioni e le autorizzazioni.
La modalità offline è utile quando l'istanza di Windchill funziona offline o non è in grado di comunicare con il sistema back-end di PTC. Recuperare e scaricare una copia locale del file di licenza dal portale Gestione licenze, quindi selezionare il file durante l'installazione.
Quando si recupera il file di licenza, selezionare "Uncapped License" (Licenza illimitata) se si sta iniziando con una licenza temporanea. Esaminare gli usi e i requisiti delle licenze illimitate.
Le istruzioni per il recupero di una licenza Windchill si trovano sull'HUB Gestione licenze al collegamento riportato di seguito.
Per assistenza con l'installazione o la configurazione, creare una richiesta di supporto.
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