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Customer Support Guide

PTC vous permet d'accéder à vos licences en ligne une fois que vous avez reçu votre lettre de confirmation d'expédition et le CD-ROM. Pour obtenir vos codes de licence, procédez de la manière suivante :

  1. Repérez le numéro de commande (SON, Sales Order Number) sur la lettre de confirmation d'expédition ou sur le bordereau de livraison.
  2. Rassemblez les informations concernant le matériel (ID d'hôte) en lançant le processus d'installation ou tel que décrit à la section Déterminer l'ID d'hôte d'une machine.
  3. Accédez à l'outil de configuration d'un nouveau logiciel. Un compte Web disposant des privilèges Licences est indispensable pour accéder à ce site. Pour ouvrir un compte Web, enregistrez-vous en ligne sous Nouveau compte.
  4. Utilisez le SON pour accéder à tous les produits de cette commande.
  5. Sélectionnez les produits pour l'installation et indiquez les données cpu_id et matérielles. Dans les deux heures qui suivent, une nomenclature de licence sera envoyée par e-mail à l'adresse indiquée.