Les services d'assistance pour les produits et applications personnalisées Arbortext sont aussi importants que leurs caractéristiques et leurs fonctionnalités. PTC propose un large éventail de services de qualité destinés aux clients d'Arbortext, y compris les services suivants :
Les applications personnalisées enrichissent les produits en réponse à des besoins particuliers. Un développeur en interne, les services de conseil de PTC ou un développeur tiers peut en créer pour vous. Si vous avez besoin de conseils en matière de développement ou de support d'une application personnalisée, contactez votre représentant PTC.
Cliquez sur Infos diverses pour en savoir plus sur les services de conseil et sur PTC Global Services.
Les services de formation de PTC proposent un programme d'enseignement complet sur les langages XML et SGML, ainsi que sur les produits Arbortext. Vous pouvez choisir de bénéficier de cours standard ou personnalisés, dans les locaux de PTC ou sur votre propre site.
Les instructeurs de PTC sont des utilisateurs compétents et expérimentés d'Arbortext, qui connaissent parfaitement les concepts XML et SGML. Ils fournissent des exercices pratiques structurés et permettent d'échanger des méthodes et des informations techniques.
Consultez le site Web de la Formation PTC pour plus d'informations sur les cours, les plannings de formation et les autres options à disposition. Cliquez en outre sur Infos diverses pour en savoir plus sur les services de formation.
Les produits Arbortext s'intègrent avec divers produits fournis par des partenaires de PTC, tels que des systèmes de gestion de contenu. Le Support technique vous aidera, en collaboration avec notre partenaire, à résoudre tout éventuel problème lié à la fois à un produit Arbortext et à un produit partenaire. Si le problème provient uniquement du logiciel fourni par notre partenaire, vous serez invité à contacter directement celui-ci pour une assistance complémentaire.
Si l'interface a été conçue par les services globaux de PTC, contactez-les directement. Si ce n'est pas PTC qui a développé l'interface, contactez les personnes concernées.
Le Support technique de PTC répond à toutes les questions que vous vous posez sur les produits et la documentation Arbortext. Vous avez accès au support technique et aux mises à jour automatiques des produits si vous disposez d'un contrat de support en cours de validité. Le support technique ne propose pas de formation ni de conseil.