PTC ofrece la posibilidad de acceder a los códigos de licencia, a la información de la dirección y a todos los datos relativos a las licencias.
Los clientes de PTC pueden solicitar un "Informe de datos del cliente" (Customer Detail Report), donde aparece la información correspondiente a las licencias de cada sede de instalación.
Número de cliente Nombre del cliente Número del pedido de ventas (SON) Número de pedido de compra (PO) ID. de configuración Número de instalación Número de serie ID. de CPU (ID. de Host) Nombre de Host Tipo de Host Plataforma Elemento de servicio (SVC) Descripción del artículo | Artículo del pedido Versión Cantidad Fijo/Flotante Estado de instalación Tipo de producto Número de contrato de servicio (SCN) Estado del contrato Fecha de vencimiento del contrato Fecha de negociación del contrato Sede Nombre de contacto Familia de productos |
Es necesario disponer de una cuenta de PTC con permisos de informe para poder acceder al Informe de datos de licencias. Si desea obtener una cuenta Web, regístrese en línea: Nueva cuenta.
Los clientes de PTC deben asegurarse de que los datos de su dirección y de su hardware están actualizados y son correctos. PTC envía regularmente información a sus clientes sobre cuestiones de hardware y se pone en contacto con ellos para informarles acerca de contratos del Soporte de mantenimiento, actualizaciones del software, licencias y versiones del Soporte de mantenimiento.
Para comprobar o actualizar su dirección o los datos de su hardware, haga lo siguiente:
El sitio Web de PTC permite especificar una nueva dirección de instalación y, si es preciso, una dirección diferente para envíos del Soporte de mantenimiento. Todos los datos son susceptibles de modificación, incluido el nombre de contacto.
Es necesario disponer de una cuenta Web de PTC con permisos de adjudicación de licencias para poder acceder a la información de actualización del hardware. Si desea obtener una cuenta Web, regístrese en línea: Nueva cuenta.
Los clientes de PTC pueden solicitar paquetes de licencias nuevos. Los paquetes de licencias son convenientes para las empresas que desean reconfigurar sus licencias o revisar sus configuraciones de licencias vigentes. Los paquetes de licencias contienen toda la información necesaria para reconfigurar cualquier máquina o software.
Para solicitar un nuevo paquete de licencias:
Es necesario disponer de una cuenta Web de PTC con permisos de adjudicación de licencias para acceder a este sitio. Si desea obtener una cuenta Web, regístrese en línea: Nueva cuenta.