Management der Installationsbasis

• Tiefgreifende Einblicke in Asset-Attribute zur Unterstützung von anlagenorientierten Entscheidungen
• Möglichkeit zur Verfolgung von Leistungstrends, um geeignete Wartungs- oder Reparaturmaßnahmen zu bestimmen
• Ein intuitives Visualisierungstool für den Zugriff auf Standorte, Bedingungen, Produktbäume und Nutzungsdaten
• Eine umfassende Zeitleiste der Asset-Historie in einer interaktiven und flexiblen Benutzeroberfläche

• Erweiterung der installierten Basisfunktionen auf Außendiensttechniker auf ihren mobilen Geräten – auch im Offline-Modus
• Anzeige der Asset-Leistung, die Hinzufügung weiterer Produkte oder die Erfassung der an Kundenstandorten installierten Anlagen von Wettbewerbern durch Techniker
• Laden Sie automatisch Daten zur Installationsbasis wie Dokumente, Videos, Fotos, Inspektionen und Standortdaten für alle Produkte eines Arbeitsauftrags zur Offline-Nutzung herunter.
• Ausfüllen einfacher oder komplexer Checklisten zur Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen oder Vorschriften

• Feldänderungsauftrag (FCO): Einfache Suche in der Installationsbasis nach Assets anhand bestimmter Attribute und Erstellung maßgeschneiderter Kampagnen
• FCO-Dashboards: Einfaches Verfolgen des Status von FCO-Initiativen zur Verbesserung der Ergebnisse
• Erstellen Sie bedingungsbasierte Wartungskampagnen zur Verbesserung der proaktiven Servicefunktionen
• Anlagenbasierte Planung (mit Service Board)

Das Management der Installationsbasis umfasst die Überwachung, Verwaltung und Wartung der eingesetzten Assets eines Unternehmens, um optimale Leistung und Service zu gewährleisten. Durch die Bereitstellung eines umfassenden Überblicks über die installierten Assets, einschließlich der Standorte, Bedingungen und der Wartungshistorie, können Organisationen ihre Bestände effizient verwalten, Wartungspläne planen und proaktiv auf Service-Anforderungen reagieren.

Unternehmen, die eine Lösung für das Management der Installationsbasis implementieren, können mit einer Verringerung der ungeplanten Ausfallzeiten, einer Verlängerung der Lebensdauer der Assets und einer größeren Konsistenz bei der Leistung der Assets rechnen. Die Verwaltung der installierten Basis ist ein idealer Ansatz für die Erstellung, Ausführung und Pflege einer Strategie für die vorausschauende Wartung. Durch die Nutzung aktueller, genauer Datenanalysen zur Prognose von Problemen ist es möglich, zeitnahe Interventionen mit überragender Effektivität durchzuführen.

Das Management der Installationsbasis unterstützt außerdem die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, indem es detaillierte Service-Daten pflegt und sicherstellt, dass die Assets gemäß den Standards gewartet werden. Durch die Verbesserung der Sichtbarkeit und Verwaltung von Assets kann die Kundenzufriedenheit durch einen zuverlässigen Service erhöht werden. Darüber hinaus kann es dazu beitragen, Chancen für Umsatzwachstum zu identifizieren und so die operative Exzellenz und strategische Ergebnisse zu steigern.

Die Effektivität des Service-Außendienstes hängt von genauen Daten ab. Beim Einsatz von Assets beim Kunden vor Ort kommt es im Laufe der Zeit durch Wartungs- und Service-Aktivitäten zu Veränderungen. Ein genauer Einblick in die Assets eines jeden Kunden führt zu verbesserten First Time Fix Raten (FTFR) und einer geringeren mittleren Betriebszeit zwischen Ausfällen (MTBF). PTC nennt diese Strategie einen anlagenorientierten Ansatz.

Die wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei einer Lösung für die Verwaltung der installierten Basis achten sollten, können in drei Kategorien eingeteilt werden:

1. Sichtbarkeit: Wie gut können Sie auf die aktuellen Konfigurationen, die Leistungsdaten und die Service-Historie Ihrer Assets zugreifen?
2. Mobiler Zugriff und Kontrolle: Wie gut kann ein Service-Techniker im Außendienst mit anderen Mitgliedern des Service-Teams zusammenarbeiten, um Zugang zu allen notwendigen Informationen zu erhalten, um das Problem mit dem Gerät schnell zu beheben und alle Aufgaben abzuschließen, um das Asset wieder online zu bringen?
3. Gezielte Maßnahmen – Wie gut können Maßnahmen ergriffen werden, basierend auf den Beobachtungen, die von allen Teammitgliedern gesammelt und gemeinsam bearbeitet wurden, auch im Außendienst und an den Standorten des Kunden?

Eine detailliertere Beschreibung der oben genannten drei Kategorien von Funktionen finden Sie hier.

Ja. Die Stärke einer modernen Lösung für das Management der Installationsbasis liegt darin, dass die aufgezeichneten Informationen gemeinsam mit anderen Systemen des Unternehmens genutzt werden können. Dies kann durch die gemeinsame Nutzung kritischer Daten, die von anderen Funktionsbereichen genutzt werden können, enorme Mehrwerte schaffen. Durch die Integration mit CRM-, ERP- und Außendienstmanagement-Plattformen kann zum Beispiel ein einheitliches Datensystem geschaffen werden, das die Entscheidungsfindung und die Zuordnung von Ressourcen verbessert.