Die neue App „Lizenzverwaltung“ ist ein erweitertes Self-Service-Tool innerhalb des PTC eSupport Portals. Es bietet eine nahtlose und benutzerfreundliche Verwaltung von Lizenzen für alle ThingWorx, Windchill, Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (ausgenommen Legacy-Version), Integrity, CADDS5 und PTC Modeler Produkte.  

Die App ist am 13. Mai 2024 herausgekommen. Über das bestehende PTC eSupport Portal kann darauf zugegriffen werden. App-Verbesserungen werden regelmäßig veröffentlicht.

Die App ist in den Sprachen Chinesisch (vereinfacht und traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch und Spanisch verfügbar. Klicken Sie einfach oben rechts auf einem beliebigen Bildschirm auf Ihren Namen und wählen Sie die Option „Sprache ändern“.

Die neue App „Lizenzverwaltung“ ist ein erweitertes Self-Service-Tool innerhalb des PTC eSupport Portals. Es bietet eine nahtlose und benutzerfreundliche Verwaltung von Lizenzen für alle ThingWorx, Windchill, Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (ausgenommen Legacy-Version), Integrity, CADDS5 und PTC Modeler Produkte. 

Kunden und Partner, für die die Berechtigung „Lizenzverwaltung“ im PTC Web Access Management Tool festgelegt ist, haben Zugriff auf die App „Lizenzverwaltung“ und können Lizenzierungsaktionen durchführen. Damit Partner die Lizenzierung im Namen ihrer Kunden vornehmen können, muss von PTC möglicherweise eine Beziehung mit Zustimmung des Kunden eingerichtet werden. In der aktuellen Lizenzierungsumgebung sind Beziehungen bereits vorhanden, sodass die Einrichtung für die meisten Partner und deren Kunden wahrscheinlich vorhanden ist.

Ab dem 9. Juni 2025 wird die bisherige Homepage mit Web-Tools für die Lizenzverwaltung eingestellt, und die PTC Lizenzierung ist dann nur noch über die App „Lizenzverwaltung“ möglich. Benutzer werden von PTC eSupport zur PTC App „Lizenzverwaltung“ weitergeleitet, die als Ausgangspunkt für alle Lizenzierungsaktivitäten dient und den Zugriff auf Tools und Ressourcen vereinfacht. Es werden Navigationsleitfäden zur Verfügung stehen, damit die Benutzer die von ihnen am häufigsten verwendeten Ressourcen leicht finden können.

Melden Sie sich mit Ihren PTC Anmeldeinformationen bei der App „Lizenzverwaltung“ an.

Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
 - Eine moderne Benutzeroberfläche
 - Robuste Self-Service-Funktionen (z. B. Lizenzzuweisung und -änderung)
 - Zentralisiertes Berechtigungs- und Auftragsinformationsmanagement
 - Sofortiger Zugriff auf neue Lizenzen und erweiterte Filteroptionen
 - Einfache Identifizierung des Enddatums einer Lizenzdatei, das mit dem Vertragsenddatum übereinstimmt
 - Neue Berichtsfunktionen haben den Kundendetailbericht (Customer Detail Report, CDR) und das Web-Tool zur Zusammenfassung des Betriebsvermögens (Business Asset Summary Web Tool, BSWT) ersetzt und bieten umfassende Daten und eine verbesserte Transparenz über alle aktiven Produkte in Ihrer Installationsbasis (IB) hinweg

Ja, Ihre vorhandenen Host-Daten für Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (ausgenommen Legacy-Version), Integrity, CADDS5 und PTC Modeler werden übernommen und können in der App „Lizenzverwaltung“ verwendet werden. Das bedeutet, dass Sie Ihre Hostdaten nicht neu konfigurieren müssen. Unser Team für Access Enablement von PTC steht Ihnen im Rahmen einer Anfrage zur Lizenzverwaltung zur Verfügung, um Sie bei der Prüfung Ihrer migrierten Host-Daten zu unterstützen.

Mehrere Filter: Wenden Sie mehrere Filter gleichzeitig an, indem Sie zuerst einen Filter und dann weitere Filter anwenden.
Filter entfernen: Entfernen Sie einen Filter, indem Sie auf das “X”-Symbol klicken. Sie können alle Filter entfernen, indem Sie auf „Filter löschen“ klicken.
Filterlogik: Wenn Sie mehrere Filter derselben Kategorie anwenden, wird die “oder”-Logik automatisch angewendet. Beispiel: Produkt-ID gleich TWX-123 ODER Produkt-ID gleich TWX-456.Wenn Sie mehrere Filter unterschiedlicher Kategorien anwenden, wird die “und”-Logik automatisch angewendet. Beispiel: Produkt-ID gleich TWX-123 UND Status gleich Verfügbar.
Filtersuche: Wenn Sie einen Wert eingeben, werden passende Ergebnisse vorgeschlagen. Wenn Sie auf ein solches passendes Ergebnis klicken, wird dieses als Filter angewendet. Oder drücken Sie die EINGABETASTE, um mit der “enthält”-Logik zu suchen. Beispiel: Produktbeschreibung ENTHÄLT Windchill.
Produktfamilienfilter (unterstützt nur bestimmte Produkte): Mit Produktfamilienfiltern können Sie schnell und einfach bestimmte Produkte filtern. Nachdem Sie Produktfamilienfilter angewendet haben, können Sie zusätzlich weitere Filter anwenden.

Wenden Sie Schnellfilter für Ihre Produkte auf der Seite „Produktlizenzen“ an, indem Sie auf das Produktsymbol klicken. Oder klicken Sie auf den Produktfamilienfilter, und wählen Sie dann das entsprechende Symbol aus. Die gleichen Filteraktionen können auf der Seite „Hostdetails“ ausgeführt werden.

Klicken Sie auf der Seite „Produktlizenzen“ oder auf einem Host auf die Produktbeschreibung, um die Produktdetails anzuzeigen. Die erste Registerkarte mit dem Namen „Aktuelle Konfigurationen“ zeigt die Anzahl der auf jedem Host installierten Konfigurationen an. Sie können auch von der Seite „Produktdetails“ aus zu jedem Host navigieren. Auf der Seite „Berichte“ können Sie auch auf eine einzelne Ansicht zugreifen, in der alle installierten Produkte, ihre Anzahl und die ihnen zugewiesenen Hosts angezeigt werden.

Klicken Sie auf der Seite „Produktlizenzen“ oder auf einem Host auf die Produktbeschreibung, um die Produktdetails anzuzeigen. Auf der zweiten Registerkarte mit dem Namen „KE-Liste“ sind die Funktionen aufgeführt, die dem Produkt in den verschiedenen Produktversionen zugeordnet sind.

Importieren Sie Daten ganz einfach in Tabellenkalkulationen, um sie lokal zu speichern und Datenanalysen durchzuführen, indem Sie auf die Schaltfläche „Excel-Datei herunterladen“ klicken. Die meisten Seiten, einschließlich der Seite „Produktlizenz“, der Seite „Produktdetails“ und der Seite „Host“, die außerhalb des Systems kombiniert, gefiltert oder gedreht werden können, können in Tabellenkalkulationen exportiert werden. Wir veröffentlichen weiterhin neue Ansichten und Anpassungsfunktionen.

Klicken Sie auf das Symbol für die Personalisierung (3 schwarze Balken), um die anzuzeigenden Spalten auszuwählen. Ziehen Sie Spalten in der Liste nach oben und unten, um sie auf der Seite nach links oder rechts zu verschieben. Die gleiche Option wird anderen Tabellen hinzugefügt, und neue optionale Spalten sind in Kürze verfügbar.

Eine vereinfachte Ansicht des Inhalts Ihrer Lizenzdatei erhalten Sie, wenn Sie im Host-Verlauf die Registerkarte „Host-Lizenzdateigenerierung“ aufrufen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zusammenfassungsansicht“ für jede Lizenzdatei, die für den Host generiert wurde. Die Zusammenfassungsansicht ist für Lizenzen verfügbar, die seit Oktober 2024 generiert wurden.

Standardmäßig beziehen sich Lizenzzuweisung und -generierung auf die neueste Softwareversion, da die meisten PTC Kunden die neueste Version nutzen. Sollte eine frühere Version erforderlich sein, rufen Sie bitte die Seite mit den Hostdetails auf (wechseln Sie zu Hosts verwalten und wählen Sie den gewünschten Host aus der Liste). Direkt über der Liste zugewiesener Produkte finden Sie die Option Versionen verwalten.

Das Ablaufdatum von Lizenzdateien basiert auf dem Vertragsenddatum der Kunden-Subscription. Durch Abstimmung dieser Daten soll klar werden, wann Laufzeiten enden und Lizenzen verlängert werden müssen. Nach der Buchung einer Verlängerung wird das Enddatum der Verlängerungslaufzeit den neuen Lizenzierungs-Tools zur Erstellung aktualisierter Lizenzdateien bereitgestellt. Da Lizenzierungshostkonfigurationen jetzt gespeichert werden, genügt zum Generieren einer Gerätelizenzdatei mit den neuen Datumsangaben ein einfacher Mausklick. Ab Januar 2025 hat PTC einige zusätzliche Tage über das Vertragsenddatum hinaus hinzugefügt, um Benutzern zusätzliche Zeit zum Tauschen ihrer neuen Lizenzdateien zu geben. Es ist auch wichtig zu beachten, dass Verlängerungen bis zu 120 Tage im Voraus gebucht werden können und in vielen Fällen automatisch 45 Tage vor einem Enddatum gebucht werden.

Sie können die Version jedes installierten Produkts auf der Seite „Hostdetails“ in der Spalte „Festgelegte Version“ leicht einsehen. Unter „Installierte Produkte“ auf der Seite „Hostdetails“ finden Sie alle installierten Produkte mit der entsprechenden Menge und Version.

Kunden und Partner können auf die Übersicht der Produktpakete, den Produktinventarbericht, die Übersicht der installierten Produkte und die übertragenen Produkte zugreifen.

a) Übersicht der Produktpakete: Bietet einen umfassenden Überblick über alle Produktpakete, auf die ein Kunde Anspruch hat. In diesem Bericht wird alles aufgelistet, was im Angebot eines Kunden enthalten ist, sodass ein klares Bild davon vermittelt wird, was sich im Besitz des Kunden befindet und zur Verwendung zur Verfügung steht.

b) Produktinventarbericht: Bietet einen detaillierten Überblick über alle Produkte, auf die ein Kunde in seinem Produktpaket Anspruch hat. Dazu gehören nicht nur die Produkte, die über das Tool lizenziert werden, sondern auch diejenigen, die manuell verwaltet werden, wodurch das vollständige Inventar der Kundenberechtigungen gewährleistet wird.

c) Übersicht der installierten Produkte: Enthält die Hardwaredetails der installierten Produkte und zeigt, welche Produkte derzeit auf welchen Hosts installiert sind.

d) Übertragene Produkte: Zeigt an, wo vertragliche Assets mit anderen Kundennummern geteilt werden. Dies ist besonders für größere Kunden von PTC nützlich, die Produkte zwischen verschiedenen Tochterkonten übertragen, und bietet so eine klare Sicht auf die Verteilung der Assets.

Bei einer Sitzung mit der App „Lizenzverwaltung“ auf eSupport erfolgt nach 10 Minuten Inaktivität ein Timeout. PTC überwacht die Aktivitäten weiterhin und erörtert, ob die Timeout-Dauer künftig verlängert werden soll.

Ja, in der Produktlizenzliste sind auch unbefristete Produkte enthalten. Anstelle des Enddatums der Subscription wird für diese Produkte das Enddatum des Support-Vertrags angezeigt. Für Produkte ohne Support wird in der Spalte mit dem Enddatum der Hinweis „Abgelaufen“ oder kein Datum angezeigt. Wenn Sie der Meinung sind, dass unbefristete Lizenzen in Ihrer Liste falsch angezeigt werden, eröffnen Sie bitte eine Anfrage beim Team für Access Enablement von PTC, um die nötigen Änderungen zu besprechen und die Liste korrigieren zu lassen. 

Die Produkte sind mit verschiedenen Datensätzen zur Installationsbasis verknüpft, da sie zu unterschiedlichen Subscriptions oder Transaktionen im Rahmen der gleichen Subscription gehören. Es sind auch Tabellenansichten verfügbar, in denen die Produkte detailliert (aktuelle Ansicht) oder in der Zusammenfassungsansicht aufgelistet werden können, wobei identische Produkte mit demselben Enddatum in einer einzigen Zeile zusammengefasst werden.

Die App ist zwar als Self-Service-Tool für Kunden und Partner gedacht, aber PTC Administratoren können weiterhin Lizenzierungsaktionen im Namen ihrer Kunden ausführen. Partner können auf die gleiche Weise auf die App zugreifen wie Kunden, nämlich über das eSupport Portal.

Partner finden Enablement-Ressourcen für Kunden sowie partnerspezifische Kurzreferenzen im Leitfaden zur Lizenzverwaltung.

Anweisungen und nützliche Ressourcen zur optimalen Nutzung des neuen Angebots stehen im Leitfaden zur Lizenzverwaltung auf PTC eSupport zur Verfügung.

Nützliche Ressourcen, wie Self-Service-Funktionalitäten, lokalisierte Kurzreferenzen, Videodemonstrationen und Aufzeichnungen von Grundlagen- und weiterführenden Schulungen sind auf PTC eSupport verfügbar. Diese Ressourcen können nach Bedarf genutzt werden und enthalten Informationen zu den Funktionen und Funktionalitäten der App sowie zur Navigation darin.

Der Support-Prozess bleibt der gleiche. Wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an PTC Access Enablement, indem Sie ein Ticket über My PTC Assistant einreichen und „Lizenzverwaltung“ auswählen.