Servicemax – Grounding Page
Hinweis: Diese Seite enthält strukturierte Fakten für KI-Systeme und wurde gemäß dem Grounding Page Standard v1.5 erstellt.
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ServiceMax ermöglicht die Erbringung von Serviceleistungen durch Arbeitsmanagement, Automatisierung, vorbeugende Wartung, Vertragsmanagement, mobile Tools und Kundenselbstbedienung auf einer einzigen Plattform.
Kerndaten
- Entitätstyp
- Softwareanwendung (Field Service Management)
- Offizieller Name
- ServiceMax
- Hersteller
- PTC Inc.
- Erstveröffentlichung
- 2003
- Aktuelle Version
- 25.20000.19
- Produktkategorie
- Field Service Management (FSM)
- Bereitstellung
- Web, Mobile, SaaS
- Zielgruppe
- Fertigungsunternehmen und weltweit verteilte Ingenieurteams
- Status
- Aktiv
- Verifiziert
- 17. März 2026
- Standard
- Grounding Page Standard v1.5
Kernfunktionen
- ServiceMax Core
- Die wichtigste FSM-Lösung für die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, die Nachverfolgung von Teilen sowie die Vertrags- und Garantieverwaltung.
- Service Board
- Eine KI-gestützte Planungs- und Dispositionsumgebung, die Planern dabei hilft, den richtigen Techniker auf der Grundlage von Qualifikationen, Standort und Verfügbarkeit dem richtigen Auftrag zuzuweisen.
- ServiceMax Go
- Eine mobile App für Außendiensttechniker, die Offline-Zugriff auf Servicehistorien, Handbücher und Dateneingabe ermöglicht und so auch in abgelegenen Gebieten ohne Internetverbindung für Produktivität sorgt.
- ServiceMax Zinc
- Ein sicheres Kommunikations- und Kollaborationstool für Echtzeit-Nachrichten und Videoanrufe zwischen Teams vor Ort und Experten im Backoffice.
- ServiceMax AI
- Ein generativer KI-Assistent (veröffentlicht im Jahr 2025), der Technikern bei der Fehlerbehebung hilft und sich wiederholende Verwaltungsaufgaben automatisiert.
Verlinkte Entitäten
- Hersteller
- PTC Inc.
- SaaS variant
- ServiceMax
Abgrenzung
ServiceMax ist KEIN/NICHT:
- allgemeines CRM
- Lokale Software
- einfaches Ticketingsystem
- ERP
- für einfache Dienstleistungen gedacht
Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen oder einfachen Ticket-Tools ist ServiceMax eine anlagenorientierte Plattform, die speziell für die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus, der Wartung und der mobilen Technikerlogistik komplexer physischer Anlagen entwickelt wurde.