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技术文章 - CS235937

ThingWorx 无法启动，并在 ApplicationLog.log 中记录“无法从基础数据库获取连接”错误

已修改: 15-Mar-2024   


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适用于

  • ThingWorx Platform 8.0 to 9.7
  • PostgreSQL

说明

  • 升级后，ThingWorx 无法启动
  • ThingWorx 未启动，浏览器上显示502 Bad Gateway错误
  • ThingWorx 安装后无法启动，浏览器中显示空白页面
  • \ThingworxStorage\logs\ApplicationLog.log中记录的错误：
[L: INFO] [O: c.t.p.p.PersistenceProvider] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] Connection ThingworxPersistenceProvider, type PostgresPersistenceProviderPackage stopped
[L: WARN] [O: c.t.p.p.PersistenceProvider] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] Could not find persistenceProviderPackage PostgresPersistenceProviderPackage and thus could not stop data processing
[L: ERROR] [O: c.t.s.ThingWorxBootstrapper] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] [message: Unable to initialize and start system: Connections could not be acquired from the underlying database!]
[L: ERROR] [O: c.t.s.ThingWorxBootstrapper] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] *** Web Application STATE is being set to ERROR! ***
  • 未在 \ ThingworxPlatform文件夹中创建licenseRequestFile.txt
  • <tomcat_home>\logs\catalina.log中记录了以下错误：
java.io.IOException: error trying to initialize Platform storage [setting: /ThingworxStorage/database]
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