安裝基礎管理

• 深入了解資產屬性，支援以資產為中心的決策過程
• 能夠追蹤效能趨勢以確定適當的維護或維修活動
• 直觀的視覺化工具，用於存取位置、狀況、產品樹和使用資料
• 在靈活的互動式介面中，呈現完整的資產歷史記錄時間軸

• 安裝基礎能力擴展到現場技術人員的行動裝置，即使在離線模式仍可使用
• 允許技術人員查看資產效能、新增更多產品，或記錄客戶現場安裝的競爭廠商設備
• 自動下載工單上所有產品的安裝基礎資料，例如文件、影片、相片、檢驗和位置資料，以供離線使用
• 完成簡單或複雜的檢查清單，以確保符合流程或遵循法規

• 現場變更單 (FCO)：依特定屬性輕鬆搜尋資產安裝基礎，並建立針對性行動
• FCO 儀表板：輕鬆追蹤 FCO 計劃狀態以改善結果
• 建立基於狀態的維護活動，以提高主動式服務能力
• 基於資產的排程 (使用 Service Board)

安裝基礎管理意指追蹤、管理和維護公司部署的資產，以確保最佳效能和服務。組織可透過提供已安裝資產的全面視圖 (包括位置、條件和服務歷史記錄)，有效地管理庫存、規劃維護計劃並主動滿足服務需求。

實施安裝基礎管理解決方案的公司可以合理地期望減少意外當機時間、延長資產壽命，並提高資產效能的一致性。安裝基礎管理是建立、執行和維護預測性維護策略的理想方法。利用最新的正確資料分析來預測問題，可以及時進行干預，並具有卓越的效果。

安裝基礎管理還透過維護詳細的服務記錄和確保資產按照標準進行維護，來支援法規遵循。透過改善資產的可見度和管理，我們能提供可靠的服務來提高客戶滿意度。此外，這項解決方案還能幫助識別提升收益的機會，推動卓越營運和策略成果。

現場服務的有效性有賴正確的資料。當資產部署在現場時，會由於維護和服務活動，而隨著時間發生變化。只要精確掌握每個客戶的資產，就能提高首次修復率 (FTFR) 並縮短平均故障間隔時間 (MTBF)。PTC 將此策略稱為以資產為中心的方法。

應在安裝基礎管理解決方案中注意的關鍵功能可分為三類：

1. 可見度：您對目前的資產設定、效能和服務歷史記錄有多深的了解？
2. 行動存取與控制：現場服務技術人員如何與服務團隊中的其他人協同合作，以取得所有必要的情報，快速修復設備問題並完成所有服務任務，讓資產重新上線？
3. 針對性行動：根據團隊中每個人 (包括現場和客戶所在地) 收集和協同合作後的觀察結果，能否有效地採取行動？

有關上述三類功能的更詳細說明，請參閱 此處。

是。進階安裝基礎管理解決方案的強大之處在於，擷取到的情報可以與其他企業系統共用。只要分享可供其他部門利用的關鍵資料，就能創造極高的價值。例如將此解決方案整合 CRM、ERP 和現場服務管理平台後，可用於建立統一的資料生態系統，從而增強決策和資源分配。