PTC テクニカル サポート アカウント マネージャ (TSAM) は、PTC のグローバル サポート システムの多彩で充実した能力を活用し、お客様が抱えている重要な問題をすばやく正確に突き止め適切に対応できるよう、きめ細かな支援をご提供します。
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EXPORT AGREEMENT Parametric Technology Corporation (PTC) and PTC software are subject to United States (U.S.) export control laws and regulations. By checking the box below you hereby specifically warrant and represent the following: (1) You are eligible to receive and use U.S. exports; (2) You are not listed on either the U.S. Department of Commerce's Entity List or Denied Persons List or the U.S. Department of Treasury's List of Specially Designated Nationals; (3) You are not residing in or a national of CUBA, IRAN, NORTH KOREA, SUDAN, OR SYRIA; (4) You will not use or divert for use, directly or indirectly, any PTC software or technical data relating thereto (a) in any nuclear related activity (civilian or military), (b) in the design, development, production, stockpiling or use of missiles, and/or (c) in the design, development, production, stockpiling or use of biological or chemical weapons; AND (5) You will not re-export or divert any PTC software or technical data relating thereto to any third party or region and you agree to not distribute, any software, technical data or any products derived from software or technical data provided hereunder in contravention of U.S. law or regulation You hereby acknowledge and further agree that (i) a violation of any of the above representations constitutes a violation of your license to use PTC software and therefore will be cause for the immediate termination of your license to use any PTC software and (ii) PTC may terminate your license to use PTC software in its entirety, effective immediately and without advance notice, if PTC or an agency of the U.S. Government determines that a U.S. export license or other U.S. governmental approval is required for you to obtain or use (or continue to use) PTC software. BY CHECKING THIS BOX I CONFIRM THAT THE ABOVE REPRESENTATIONS ARE CORRECT AND I AGREE TO ALL TERMS STATED ABOVE.
EXPORTVEREINBARUNG Parametric Technology Corporation (PTC) und PTC Software unterliegen den Ausfuhrkontrollgesetzen und -vorschriften der Vereinigten Staaten (USA). Durch Aktivieren des nachstehenden Kästchens sichern Sie ausdrücklich zu und bestätigen folgendes: (1) Sie sind berechtigt, US-Exporte zu empfangen und zu verwenden; (2) Sie sind nicht in der "Entity List" oder der "Denied Persons List" des US-Handelsministeriums oder in der "List of Specially Designated Nationals" des US-Finanzministeriums aufgeführt; (3) Sie sind kein Gebietsansässiger bzw. Staatsangehöriger von KUBA, IRAN, LIBYEN, NORD-KOREA, SUDAN oder SYRIEN; (4) Sie werden PTC Software oder zugehörige technische Daten weder direkt noch indirekt verwenden oder zur Verwendung weitergeben (a) für kerntechnische Zwecke (zivil oder militärisch), (b) für die Konstruktion, Entwicklung, Produktion, Lagerung oder Verwendung von Raketen, und/oder (c) für die Konstruktion, Entwicklung, Produktion, Lagerung oder Verwendung von biologischen oder chemischen Waffen; UND (5) Sie werden PTC Software oder zugehörige technische Daten nicht an Dritte oder Drittregionen re-exportieren oder weitergeben, und Sie erklären sich damit einverstanden, Software, technische Daten oder von im Rahmen dieser Vereinbarung zur Verfügung gestellter Software oder technischer Daten abgeleitete Produkte nicht in Zuwiderhandlung gegen US-Gesetze und -Vorschriften zu verbreiten Sie anerkennen und bestätigen hiermit, (i) daß ein Verstoß gegen eine der obigen Angaben eine Verletzung Ihrer Lizenz zur Verwendung von PTC Software und folglich einen Grund für die sofortige Kündigung Ihrer Lizenz zur Verwendung jeglicher PTC Software darstellt und (ii) daß PTC berechtigt ist, Ihre Lizenz vollumfänglich und mit sofortiger Wirkung sowie ohne vorherige Benachrichtigung zu kündigen, sofern PTC oder eine US-Regierungsbehörde feststellen sollte, daß eine US-Exportlizenz oder sonstige behördliche Genehmigung für den Erwerb oder Gebrauch (bzw. die Fortführung des Gebrauchs) der PTC Software erforderlich ist. DURCH AKTIVIEREN DIESES KÄSTCHENS BESTÄTIGE ICH HIERMIT, DASS DIE OBIGEN ANGABEN KORREKT SIND, UND ICH STIMME ALLEN OBEN GENANNTEN BESTIMMUNGEN ZU.
出口协议 Parametric Technology Corporation (PTC) 和PTC 软件受美国(U.S.) 各项控制法律及法规的约束。通过选择下列的复选框，您据此明确保证，并表示以下回答属实： (1) 您具备接收和使用美国出口产品的资格； (2) 您未被列入美国商业部公布的"实体清单"( Entity List) 或"拒绝往来户名单"( Denied Persons List) ，或者美国财政部公布的"特殊指定国家名单"( List of Specially Designated Nationals) ； (3) 您不是古巴、伊朗、利比亚、北朝鲜、苏丹或叙利亚等国家的居民或公民。 (4) 您不会自用或供他人使用、即直接或间接地将任何PTC 软件或技术数据用于： (a) 任何与原子能相关的活动(民用或军用)， (b) 与导弹的设计、开发、生产、储存和使用相关的活动，以及/或(c) 与生物或化学武器的设计、开发、生产、储存或使用相关的活动；以及 (5) 您不会将 PTC 软件或技术数据再次出口或转让至第三方或地区，且您同意不会在违反美国法律和法规的情况下，经销任何软件、技术数据，以及由软件或技术数据衍生的任何产品。 您承认并同意： (i) 违反上述任何一条，将构成您违反PTC 软件使用协议，这将导致本公司立即终止您的使用所有 PTC 软件的授权许可；并且 (ii) 如果PTC 或者一个美国政府机构确定您在获得或使用（或继续使用）PTC 软件之前，需要预先取得美国出口授权许可或其它美国政府机构的批准，则PTC 将在未经事先通知情况下全面终止您的 PTC 软件使用授权许可。 在此选择复选框，借此确认以上回答属实，并接受上述各项条款。 出口協議 Parametric Technology Corporation (PTC) 與 PTC 軟體俱受美國 (U.S.) 各項出口控制法律及法規所約束。透過勾選以下所示方格，您在此具體保證並表示下列所言屬實： (1) 您具備接收和使用美國出口品的資格； (2) 您並未列名美國商務部所公佈的「實體名f8 f8 f8 f8 f8 f8 f8 f8 單」( Entity List ) 或「拒絕往來戶名單」 ( Denied Persons List )、抑或美國財政部的「特別指定國名單」( List of Specially Designated Nationals ) ； (3) 您並非古巴、伊朗、利比亞、北韓、蘇丹或敘利亞等國之居民或國民。 (4) 您不會直接或間接地、自用或提供他人使用相關 PTC 軟體抑或科技資料於 (a) 與核子相關的活動 (平民活動或軍事用途)，(b) 與飛彈設計、研發、生產、儲備或使用的活動，以及/或 (c) 與生物或化學武器設計、研發、生產、儲備或使用的活動；以及 (5) 您不會再出口或提供任何 PTC 軟體或科技資料予第三方或地區；且您同意不在違反美國法律或法規的情況下，經銷由此處所提供之軟體和科技資料所衍生出的軟體、科技資料或任何產品。 您在此承認、且進一步同意 (i) 違反以上所言任一條，即構成違反 PTC 軟體使用授權許可的事實，因之也將導致本公司立即解除您的 PTC 軟體使用授權許可；且 (ii) 若 PTC 或美國��府機關認定您在取得或使用 (或持續使用) PTC 軟體之前，必須先取得美國出口授權許可、或他類美國政府級許可；則 PTC 還可以未經事先通知即立即全面解除您的 PTC 軟體使用授權許可。 藉由勾選此方格，在此確認上述所言盡皆屬實，並同意以上所載各項條款。
ACCORD D'EXPORTATION Parametric Technology Corporation (PTC) et le logiciel du PTC sont soumis aux lois et règlements des Etats-Unis (E.-U.) sur le contrôle des exportations. En cochant la case ci-dessous, vous certifiez et déclarez expressément par le présent document que : (1) vous êtes en droit de recevoir et d'utiliser des exportations en provenance des E.-U. ; (2) vous n'êtes inscrit ni sur la Liste des entités ou la Liste des personnes non autorisées du Département du Commerce américain, ni sur la Liste des ressortissants spécialement désignés du Département du Trésor américain ; (3) vous ne résidez pas à CUBA, en IRAN, en LIBYE, en COREE DU NORD, au SOUDAN OU en SYRIE, ni n'êtes un ressortissant de l'un de ces pays ; (4) directement ou indirectement, vous n'utiliserez ni ne détournerez pour votre utilisation aucun logiciel PTC ni aucunes données techniques y afférant (a) dans le cadre d'une quelconque activité (civile ou militaire) liée au domaine nucléaire, (b) dans le but de concevoir, développer, produire, stocker ou utiliser des missiles, et/ou (c) concevoir, développer, produire, stocker ou utiliser des armes biologiques ou chimiques, ET (5) vous ne réexporterez ni ne détournerez quelque logiciel PTC que ce soit ni aucunes données techniques y afférant au profit d'une quelconque tierce partie ou vers une quelconque région, et vous acceptez de ne distribuer aucun logiciel, aucunes données techniques ni aucun produit dérivé d'aucun logiciel ou d'aucunes données techniques fournis ci-dessous en violation des lois et règlements des E.-U. Vous reconnaissez par le présent Accord et convenez en outre que (i) la violation de l'une des conditions ci-dessus constitue une violation de votre droit d'utiliser des logiciels PTC et que, par conséquent, cela mettra immédiatement fin à votre licence d'utilisation d'un quelconque logiciel PTC et que (ii) PTC pourra dès lors mettre un terme à votre licence d'utilisation d'un logiciel PTC quel qu'il soit, cette décision prenant effet immédiatement et sans préavis, si PTC ou l'une des administrations du gouvernement américain décide qu'une licence d'exportation émise par les E.-U. ou tout autre approbation du gouvernement américain vous est nécessaire pour obtenir ou utiliser (ou continuer à utiliser) des logiciels PTC. EN COCHANT CETTE CASE, JE CONFIRME PAR LE PRESENT ACCORD MON ADHESION AUX DECLARATIONS CI-DESSUS ET J'ACCEPTE TOUTES LES CONDITIONS ENONCEES CI-DESSUS.
ACCORDO DI ESPORTAZIONE Il software Parametric Technology Corporation (PTC) sono sottoposti alle leggi e ai regolamenti sul controllo delle esportazioni degli Stati Uniti. Spuntando la casella in calce, Lei dichiara e garantisce quanto segue: (1) Dispone del diritto di ricevere ed usare le esportazioni statunitensi; (2) Il Suo nome non compare negli elenchi del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti Entity List e Denied Persons List, né nell'elenco del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti List of Specially Designated Nationals; (3) Non risiede o non è cittadino di uno dei seguenti paesi: Cuba, Iran, Libia, Corea del Nord, Sudan o Siria; (4) Non utilizzerà o permetterà ad altri di usare, in modo diretto o indiretto, il software PTC o i dati tecnici ad esso collegati (a) in alcuna attività di tipo nucleare (civile o militare), (b) nella progettazione, sviluppo, produzione, creazione di riserve o utilizzo di missili e/o (c) nella progettazione, sviluppo, produzione, creazione di riserve o utilizzo di armi biologiche o chimiche; E (5) Si impegna a non ri-esportare il software PTC o i dati tecnici ad esso collegati verso terze parti o regioni e a non distribuire il software, i dati tecnici o i prodotti creati con il software o con i dati tecnici, in modo contrastante con le leggi e i regolamenti degli Stati Uniti. Comprende ed accetta che (i) l'inosservanza di qualsiasi clausola sopra riportata costituisce violazione della licenza di utilizzo del software PTC ed è quindi causa di risoluzione immediata della licenza di utilizzo del software PTC e che (ii) PTC può risolvere completamente la licenza di utilizzo del software PTC, con effetto immediato e senza preavviso nel caso in cui PTC o un'agenzia del governo statunitense determini la necessità di una licenza di esportazione o di altra approvazione del governo statunitense per ottenere o utilizzare (o continuare ad utilizzare) il software PTC. SPUNTANDO QUESTA CASELLA CONFERMO CHE LE DICHIARAZIONI SOPRA RIPORTATE SONO CORRETTE ED ACCETTO TUTTE LE CONDIZIONI SOPRA INDICATE.
CONVENIO DE EXPORTACIÓN Parametric Technology Corporation (PTC) y el software de PTC están sujetos a las leyes y regulaciones de control de exportación de los Estados Unidos de América (EE.UU.). Al marcar la casilla que aparece bajo estas líneas, estará garantizando y afirmando explícitamente que usted: (1) Está autorizado(a) para recibir y utilizar exportaciones procedentes de los EE.UU. (2) No está incluido(a) en los registros "Entity List" ni "Denied Persons List" del Departamento de Comercio de EE.UU., ni en el registro "List of Specially Designated Nationals" del Departamento del Tesoro de EE.UU. (3) No es residente ni tiene la nacionalidad de Cuba, Irán, Libia, Corea del Norte, Sudán o Siria. (4) No utilizará, ni proporcionará a una tercera persona o entidad para su uso, directa o indirectamente, ningún producto PTC o cualquier información técnica referida a los mismos para (a) actividades relacionadas con aplicaciones nucleares (civiles o militares), (b) en el diseño, desarrollo, producción o almacenamiento de misiles, y/o (c) en el diseño, desarrollo, producción, almacenamiento o utilización de armas químicas o biológicas. (5) No reexportará, ni destinará ningún producto PTC o cualquier información técnica referida a los mismos a terceras personas o regiones, y se compromete a no distribuir ningún software, información técnica o cualquier producto derivado del software o los datos técnicos proporcionados, si ello infringe las leyes u ordenanzas de los EE.UU. Usted reconoce y acepta que cualquier infracción de los preceptos anteriores constituye una infracción de su licencia para el uso del software de PTC y, por consiguiente, supondrá la inmediata rescisión de la licencia para utilizar cualquier producto PTC y (ii) PTC puede rescindir la licencia de uso de los productos PTC, con efecto inmediato y sin previo aviso, si PTC o cualquier agencia del Gobierno de los EE.UU. determina que se requiere una licencia norteamericana de exportación o cualquier otro tipo de aprobación por parte del Gobierno de los EE.UU. para que usted obtenga o utilice (o continúe utilizando) el software de PTC. AL MARCAR ESTA CASILLA, CONFIRMO QUE LAS DECLARACIONES ANTERIORES SON CORRECTAS Y QUE ESTOY DE ACUERDO CON TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS.
수출 협약 Parametric Technology Corporation (PTC) 와 PTC 소프트웨어는 미합중국 수출 규제 관련 법규를 준수합니다. 하단의 상자를 체크하신 사용자는 다음 사항을 명시적으로 보장하며 진술합니다: (1) 미국 수출품 수령 및 사용에 결격사유가 없습니다; (2) 미국 상무부의 Entity List, Denied Persons List(입국 관리/금지 대상자 명단) 이나, 재무부의 List of Specially Designated Nationals(특정국 관리 대상자 명단)에 올라있지 않습니다; (3) 쿠바, 이란, 리비아, 북한, 수단, 시리아 국적이거나 거주자가 아닙니다. (4) PTC의 소프트웨어와 기술 자료를 직접 또는 간접적으로 다음 용도로 사용하거나 전용하지 않습니다: (a) 민간 및 군용 핵 관련 활동, (b) 미사일의 설계, 개발, 생산, 비축 그리고/또는 (c) 생화학 무기의 미사일의 설계, 개발, 생산, 비축. (5) PTC 소프트웨어나 기술 자료를 서드파티나 제3 지역으로 수출이나 이전하지 않으며, 이 소프트웨어로 파생된 어떠한 프로그램이나 기술 자료, 제품을 미국 법규에 위반되는 방식으로 배포하지 않습니다. 위와 같은 사실을 확인하며 다음에 동의합니다: (i) 상기 조항을 위반할 경우 PTC 소프트웨어 사용 협약을 위반한 것에 준하게 되며, 이에 따라 모든 PTC 소프트웨어 사용 라이센스가 종료될 것입니다. (ii) PTC나 미국 정부 기관이 PTC 소프트웨어 사용이나 사용지속에 미국 수출 라이센스나 미국 정부의 승인이 필요하다고 판단하는 경우, PTC는 PTC 소프트웨어 사용 라이센스 전체를 예고없이 즉시 종료할 수 있습니다. 이 상자를 체크함으로써 나는 상기 내용이 사실임을 확인하고 위 협약 내용에 동의합니다.
輸出に関する契約書 Parametric Technology Corporation (PTC)およびPTCソフトウェアは、アメリカ合衆国連邦政府の輸出管理法および輸出規制法で保護されています。このページの下にあるボックスをチェックすることで、お客様は次の項目について明示的に保証および表明するものとします。 (1) 私は、アメリカ合衆国の輸出品を受領および使用する資格があります。 (2) 私は、アメリカ合衆国商務省の被否認者リスト(DENIED PERSONS LIST)、ソフトウェアを核兵器、米国商務省輸出管理局の核兵器、化学兵器または生物兵器の拡散に利用するおそれのあるエンド・ユーザー・リスト(ENTITY LIST)、またはアメリカ合衆国財務省の特別指定国民リスト(SPECIALLY DESIGNATED NATIONALS)のいずれにも記載されておりません。 (3) 私は、キューバ、イラン、リビア、北朝鮮、スーダン、またはシリアの居住者または国民ではありません。 (4) 私は、PTCソフトウェアまたは関連する技術データを、(a) 核兵器に関連する活動(民間または軍事用)、(b) ミサイルの設計、開発、製造、備蓄または使用、および/または (c) 細菌兵器または化学兵器の設計、開発、製造、備蓄または使用に、直接的にも間接的にも、使用または転用いたしません。 (5) 私は、PTCソフトウェアまたは関連する技術データをいずれのサードパーティーまたは地域にも再輸出または転用いたしません。また、この取り決めに従って提供されたソフトウェアまたは技術データを基にしたあらゆるソフトウェア、技術データまたは製品を、アメリカ合衆国の法律または規制に違反して配布することはいたしません。 (i) 上記のいずれかの項目に違反した場合はPTCソフトウェア使用ライセンスの違反となり、従って、すべてのPTCソフトウェア使用ライセンスが即時終了し、(ii) PTCまたはアメリカ合衆国政府の機関が、お客様のPTCソフトウェアの取得または使用(または今後の継続的な使用)に対してアメリカ合衆国の輸出許可またはその他合衆国政府の認可が必要と判断した場合、PTCソフトウェア使用のライセンスをすべて、事前の予告なしに即時終了することに、ここに同意いたします。 上記の表明に誤りがなく、上記に記載されている条件すべてに同意することをここに承認いたします。
PTC では、お客様がハードウェア パートナーと協力してワークステーションのハードウェア構成を PTC ソフトウェア向けに最適化できるようにすることを目的に、ハードウェア構成情報を提供しています。あるプラットフォームにどのようなハードウェア構成が最適であるかは、モデルのサイズ、1 つの作業セッションで使用するモデルの数、同時使用するアプリケーション、作成されるアーカイブ ファイルのサイズ、応答時間とコストのトレードオフに強く依存します。
特に、ハードウェアに高性能プロセッサが搭載されている場合やサイズの大きい部品とアセンブリを扱う場合、メイン メモリのサイズは、最少システム要件よりも大きくすることが推奨されます。また、サイズの大きいアセンブリを扱う場合は、スワップ領域のサイズを最小システム要件よりも大きくすることが必要になる場合があります。これらの問題については、お客様とハードウェア パートナーの間で解決していただく必要があります。
PTC では、エンタープライズ プラットフォーム パートナーが提供する完全な構成 (プロセッサ、グラフィックス、オペレーティング システムなど) の認定を行っています。グラフィックス カード単独の認定は行っていません。 最新リリースを用いて行われる厳格なテストに合格した構成は、認定構成として扱われます。
PTC 製品をご利用のお客様に最新テクノロジのメリットを活用していただくため、PTC では継続的にソフトウェアを拡張、改善しています。 以前のソフトウェア リリースを用いてテストされ認定された構成は、"サポート対象" 構成と見なされます。最新リリースでのテストは行われていませんが、サポート対象構成は最新リリースでも問題なく動作するものと見なされます。
PTC はお客様の金銭的負担について考慮し、Creo 4 以降は、最初に認定を受けたリリースから 3 つ後のリリースでも "サポート済み" ステータスを維持できるようになります。 (例: Creo 3.0 で認定された構成は、Creo 4.0、5.0、6.0 でも引き続きサポートされます)。
使用している製品には、絶えず新しい (グラフィックス) 機能が実装されているため、必ず最新の PTC 認定 / サポート対象グラフィック ドライバを使用してください。これにより、ソフトウェアのパフォーマンスと信頼性が最大限に高まるだけでなく、最新のハードウェア テクノロジのメリットも享受できます。
PTC のグラフィックス ハードウェア パートナーによって開発された最新のグラフィック ドライバとパフォーマンスの最適化および改善を利用することは、お客様にとってメリットがある、と PTC は考えています。PTC は絶えず新しいワークステーションの認定を行っていますが、認定プロセスで使用される最新のグラフィック ドライバを以前認定された構成にも適用できるようになりました。ただし、その構成のワークステーションとグラフィックス ハードウェア ファミリーの組み合わせが同じである必要があります。
必ずワークステーションのメーカーから PTC 認定 / サポート対象ドライバを入手してください。記載されているグラフィック ドライバをワークステーションのメーカーから入手できなくなった場合は、グラフィック カードの利用可能な最も新しいドライバをインストールすることをお勧めします (その場合も、ワークステーションのメーカーから入手する必要があります)。特定のグラフィック カードについて複数のドライバが記載されている場合は、最も新しいドライバを使用することをお勧めします。
PTC では、最新リリースの PTC ソフトウェアと認定構成のハードウェアを組み合わせて使用することをお勧めしています。ただし、PTC テクニカル サポートは、上記の定義における認定構成でもサポート対象構成でもないハードウェアをご使用のお客様にもサポートを提供します。サポート時の作業では、お客様環境で使用されているものに近い PTC 社内の認定ハードウェアが使用されます。この作業は次のガイドラインに従って行われます。
PTC は、完全な認定構成またはサポート対象構成でのみ、Creo 製品の仮想デスクトップ環境に関するカスタマーサポートを提供します。
完全に認定構成またはサポート対象構成とは、サーバー機種、仮想化テクノロジ、ホストおよびゲストオペレーションシステム、グラフィックスカードおよびグラフィックスカードドライバ、クライアントのハードウェア/ソフトウェアで構成されます。PTC は、仮想化テクノロジーを、それらが認定またはサポートされている構成から独立して認定またはサポートすることはありません。具体的な認定/サポート対象構成については、PTC Platform Support の公式 Web ページを参照してください
この文書に記載されているオペレーティング システム情報とパッチ情報は、ガイドラインではなく要件となります。ほとんどの場合、PTC は、ソフトウェアの各リリースにつき、特定プラットフォーム用の複数のオペレーティング システムをサポートします。ただし、最新バージョンが必ずサポートされるとは限りません。
OS については、PTC がサポートする最新のバージョンに適時移行することをお勧めします。これにより、PTC 製品のベースとなる最新の OS 機能を利用できるようになります。PTC では、OS の新しいバージョンがリリースされるたびにそのサポートを追加していきますが、それに伴い古いバージョンのサポートは終了となります。
プラットフォームが UNIX ベースである場合、ハードウェア パートナーは頻繁にパッチをリリースします。PTC では、認定取得に必要なパッチをリストに記載しています。認定後に問題が明らかになった場合は、その問題を解決するパッチがリリースされることがあります。またハードウェア パートナーは、PTC が一度認定したパッチに代わる新しいパッチをリリースすることがあります。この場合、PTC が認定した元のパッチを入手するには、(通常はテクニカル サポート部門を通じて) ハードウェア パートナーに別途要求する必要があります。代替パッチは、PTC による認定テストでは確認されなかった新たな問題を引き起こす可能性があり、そのような問題については、ハードウェア パートナーと共同で報告していただく必要があります。
Microsoft の Windows ファミリーについては、一般に、Microsoft から提供されるセキュリティ パッチや OS アップデートを適用することが推奨されます。これらのパッチやアップデートは、ソフトウェアの機能を妨げないものと考えられ、また PTC 製品の通常の動作に必須のものとは見なされません。
ハードウェア サポート文書で定期的に最新情報をチェックし、製品の導入に関する重要な意思決定を下す場合は、事前に PTC の製品管理担当者までご相談ください。
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