「IDC MarketScape『世界市場におけるAI対応サービスパーツ管理（SPM）アプリケーション』2025年版ベンダー評価」（文書番号：US52967925e_PTC、2025年10月）において、PTCはリーダーに認定されました。
PTCはサービスパーツ管理プラットフォーム（SPM）を対象とした過去2回のIDC MarketScapeレポートにおいてもリーダーに認定されています。該当レポートは「IDC MarketScape：世界市場における製造業向けサービスパーツ管理（SPM）アプリケーション 2020年版ベンダー評価」（文書番号：US44801020、2020年1月）および「IDC MarketScape：世界市場における製造業向けサービスパーツ管理（SPM）アプリケーション 2021–2022年版ベンダー評価」（文書番号：US46742821、2021年12月）です。
さらにPTCは「IDC MarketScape：世界市場におけるサービスパーツ計画アプリケーション 2023–2024年版ベンダー評価」（文書番号：US49989323、2023年12月）においてもリーダーに認定されています。
IDC MarketScapeのベンダー分析モデルは、特定市場における技術およびサプライヤーの競争力を概観するために設計されています。この調査手法は定性的・定量的な基準に基づく厳格なスコアリングを採用しており、その結果として各サプライヤーの市場内での位置付けを一つの図として示します。Capabilitiesスコアは、製品、Go to Market、事業遂行能力といった短期的な領域におけるサプライヤーの能力を評価します。一方、戦略スコアはサプライヤーの戦略が顧客要件とどの程度一致しているかを3〜5年の時間軸で測定します。円の大きさはサプライヤーの市場シェアを表しています。
このIDC MarketScapeの調査は、AI対応サービスパーツ管理（SPM）アプリケーション市場におけるテクノロジーベンダーのケイパビリティと事業戦略を評価するものです。本調査においてIDCは、次の条件をすべて満たすベンダーに対象を絞っています。
- 市販されている、またはスイートの一部として提供されているサービスパーツ管理ソリューションを有していること
- サービスパーツ業務を支援するために、AI対応機能を一般提供（GA）製品として投資または展開していること
- 少なくとも2つ以上の業界セグメントで顧客を持ち、グローバルサポートを提供していること
- サービスパーツ管理市場で5年以上の提供実績を持つこと
- 幅広いサービスパーツ管理の活動とプロセスを支援できる機能を備えていること
IDCの世界市場におけるアフターマーケットサービス戦略担当リサーチ バイスプレジデントであるアリ・ピンダー・ジュニア氏 (Aly Pinder Jr.) は次のように述べています。 「PTCの多階層のサプライチェーンにおける在庫最適化（Multi-Echelon Optimization）は、同社が顧客に提供する在庫効率を支える中核エンジンであり、その性能はモンテカルロシミュレーション、ブラインドテスト、予測ツイン分析によって検証されています。PTCはすべての階層に存在する全パーツを単一のインスタンスで同時に最適化でき、実行可能な時間枠で最大の価値を提供します。時間軸を考慮したMEOエンジンによりPTCは各在庫拠点間のトレードオフを正確に評価し、フルフィルメント経路を精緻にモデル化し、階層ごとにサイロ化された計画がもたらす非効率を回避します。その結果、戦術計画、戦略計画、SIOPから恩恵を得ることができるのです。」
「Generative AIとエージェント型AIはServigisticsの顧客にとって将来の構想ではなく、すでに今日実際に使用されているものです」とPTCのServigisticsププロダクトマネジメント担当バイスプレジデントであるヴィプル・アグラワル博士 (Dr. Vipul Agrawal) は 述べています。「実績のある最適化エンジンに特化型インテリジェンスを組み込むことで、Servigisticsは企業がサービスサプライチェーンを変革できるよう支援しています。説明可能で測定可能な性能改善をもたらす先回り型で自律的な意思決定を実行できるようになるのです。」
ピンダー・ジュニア氏 は次のように述べています。「複雑でグローバルなサービスサプライチェーンを管理してきた長年の専門性を持ち、エージェント型AIに対応したアーキテクチャを備えたテクノロジーパートナーを求める場合、メーカーやサービス組織はPTCを有力な選択肢として検討すべきです。」 このアーキテクチャは、認証・検証された多階層のサプライチェーンにおける在庫最適化（Multi-Echelon Optimization, MEO）と高度なデータサイエンスを基盤としており、サービス組織が最適なトレードオフを見極め、ネットワーク全体にわたって意思決定を最適化し、最も重要な領域へ効果的にリソースを配分できるようにします。
ピンダー氏 は続けて次のように述べています。「PTCは認証・検証された多階層のサプライチェーンにおける在庫最適化（Multi-Echelon Optimization、MEO）モデルを基盤としたAIの土台を確立しており、これにより顧客はトレードオフの判断、最適な意思決定、リソース配分を実現できます。PTCは組織が最小限のコストで最大のサービスレベル、稼働時間、顧客満足を達成できるよう支援しており、必要な部品を必要な場所に必要なタイミングで適切な価格で提供できる環境を整えています。」
今回の評価は、Servigisticsが最小限のコストで最大のサービスレベル、稼働時間、顧客満足を実現するという他にない能力を備えていることを示すものだと私たちは考えています。
ServigisticsはAIによる意思決定を可能にし、サービスサプライチェーンにおけるエージェント型インテリジェンスの次なる時代を切り開いています。 「IDC MarketScapeが再びPTCをAI対応サービスパーツ管理分野のリーダーとして認定したことを誇りに思います」と、PTCのServigisticsビジネスユニット ジェネラルマネージャーであるレスリー・ポールソン (Leslie Paulson) は述べています。「当社が長年培ってきたAIベースの最適化技術と膨大なサービスデータは、サービスサプライチェーンの未来を形作るGenerative AIとエージェント型AIの革新を支える基盤となっています。今回の評価は、当社技術の強みと、世界で最も要求の厳しいOEMに対して継続的に測定可能な価値を提供し続けているServigisticsチームの専門性を示すものと捉えています。」
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