Gestione della base installata

• Informazioni approfondite sugli attributi degli asset per supportare un processo decisionale incentrato sugli asset
• Capacità di monitorare l'andamento delle prestazioni per determinare le attività di manutenzione o riparazione appropriate
• Uno strumento di visualizzazione intuitivo per accedere a posizione, condizione, struttura gerarchica dei componenti di un prodotto e dati relativi all'utilizzo
• Una visione olistica della cronologia degli asset in un'interfaccia interattiva e flessibile

• Funzionalità della base installata estese ai tecnici sul campo sui loro dispositivi mobili, anche in modalità offline
• Possibilità per i tecnici di visualizzare le prestazioni degli asset, aggiungere altri prodotti o registrare le apparecchiature della concorrenza installate presso le sedi dei clienti
• Download automatico dei dati della base installata come documenti, video, foto, ispezioni e dati sulla posizione di tutti i prodotti di un ordine di lavoro per l'utilizzo offline
• Liste di controllo semplici o complesse per garantire la conformità ai processi o alle normative

• Ordine di modifica sul campo (FCO): semplice ricerca degli asset nella base installata in base ad attributi specifici e creazione di campagne mirate
• Dashboard FCO: semplice monitoraggio dello stato delle iniziative FCO per migliorare i risultati
• Creazione di campagne di manutenzione basate sulle condizioni per migliorare le capacità di assistenza proattiva
• Programmazione basata sugli asset (con Service Board)

La gestione della base installata riguarda il monitoraggio, la gestione e la manutenzione degli asset di un'azienda per assicurare prestazioni e funzionamento ottimali. Fornendo una vista completa degli asset installati, incluse informazioni su ubicazioni, condizioni e cronologia dell'assistenza, le organizzazioni possono gestire in modo efficiente il magazzino, pianificare i programmi di manutenzione e soddisfare le esigenze di assistenza in modo proattivo.

Le aziende che implementano una soluzione di gestione della base installata possono ragionevolmente aspettarsi una riduzione dei periodi di inattività non pianificati, una più lunga durata degli asset e una maggiore coerenza delle prestazioni di un asset. La gestione della base installata rappresenta l'approccio ideale per creare, eseguire e gestire una strategia di manutenzione predittiva. Basandosi su analisi dei dati aggiornate e accurate per prevedere i problemi, è possibile intervenire in modo tempestivo e più efficace.

La gestione della base installata supporta inoltre la conformità alle normative, grazie alla creazione di record di assistenza dettagliati e all'attuazione di interventi di manutenzione nel rispetto degli standard. Migliorando la visibilità e la gestione degli asset, è possibile aumentare la soddisfazione dei clienti fornendo loro un servizio affidabile. È inoltre possibile identificare le opportunità per aumentare i ricavi, promuovendo l'eccellenza operativa e i risultati strategici.

L'efficacia dell'assistenza sul campo si basa su dati accurati. Gli asset implementati sul campo subiscono modifiche nel tempo a causa delle attività di manutenzione e assistenza. Avere una visibilità precisa sugli asset di ciascun cliente porta a un miglioramento delle percentuali di risoluzione al primo intervento (FTFR) e alla riduzione del tempo medio tra i guasti (MTBF). PTC definisce questa strategia un approccio incentrato sugli asset.

Le principali funzionalità da ricercare in una soluzione di gestione della base installata possono essere classificate nelle tre categorie seguenti.

1. Visibilità: in che misura è possibile accedere a informazioni aggiornate relative a configurazioni, prestazioni e cronologia dell'assistenza per gli asset?
2. Accesso e controllo da dispositivi mobili: in che misura un tecnico dell'assistenza sul campo può collaborare con gli altri membri del team di assistenza per ottenere l'accesso a tutte le informazioni necessarie per risolvere rapidamente il problema dell'apparecchiatura e completare tutte le attività di assistenza necessarie per riportare online l'asset?
3. Azioni mirate: in che misura è possibile intraprendere azioni sulla base delle osservazioni raccolte e su cui collaborano tutti i membri del team, incluse quelle ottenute sul campo e presso le sedi dei clienti?

Per una descrizione più dettagliata delle tre categorie di funzionalità di cui sopra, leggete qui.

Sì. La potenza di una soluzione avanzata di gestione della base installata si ha quando le informazioni acquisite possono essere condivise con altri sistemi aziendali. Ciò può creare un valore enorme che deriva dalla condivisione di dati strategici che possono essere sfruttati da altre aree funzionali. L'integrazione con sistemi CRM, ERP e piattaforme di gestione dell'assistenza sul campo consente ad esempio di creare un ecosistema di dati unificato che migliora il processo decisionale e l'allocazione delle risorse.