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11. Il Service e la continuità digitale con la Progettazione e la Produzione

10 marzo 2022
Sempre più aziende stanno trovando nuove fonti di fatturato nell’ambito dei servizi di post-vendita. Quello che un tempo era un centro di costo con l’obiettivo di minimizzare il numero di interventi in garanzia si sta rivelando sempre più uno dei principali motori di crescita, anche grazie alle nuove tecnologie che abilitano la trasformazione digitale e l’ottimizzazione dei servizi di post-vendita in self-service e remoti. Tutto questo però richiede che il digital thread delle informazioni di prodotto si estenda fino ad includere le informazioni di post-vendita come i cataloghi dei ricambi, le istruzioni tecniche d’uso e manutenzione, ecc. siano sempre allineati con le modifiche che intervengono durante le fasi di progettazione e produzione e, soprattutto con la configurazione e gli interventi di manutenzione eseguiti su uno specifico prodotto sul campo.
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