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12. Gestire la Variabilità e la Modularità dei prodotti con il Configuratore Tecnico
La possibilità di personalizzare i prodotti da parte dei clienti non è più appannaggio solo di determinate categorie, come le automobili, i computer e, per guardare anche all’ambito B2D, le macchine automatiche, ma si estende sempre di più a tutti i settori. Se in passato le esigenze dei clienti e del mercato si potevano soddisfare gestendo poche varianti e un catalogo di prodotti che offriva poche decine di scelte, le esigenze odierne dei clienti necessitano della possibilità di scegliere tra molte famiglie di prodotto e di selezionare opzioni e varianti che spesso contemplano migliaia di possibili variazioni di prodotto. Senza un processo strutturato e un approccio strategico alla pianificazione e alla gestione delle famiglie di prodotto, la quantità di informazioni necessarie a progettare, produrre e manutenere i prodotti esploderebbe, così come i costi necessari per mantenere un livello di qualità accettabile ma rischiando di andare fuori mercato a causa di prezzi forzatamente troppo alti in funzione dei costi sostenuti.
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