ServiceMax FieldFX

I ritardi nella consegna delle richieste di assistenza sono ormai un ricordo del passato. FieldFX ottimizza l'intero processo di gestione delle richieste di assistenza, dalle operazioni al personale sul campo, fino alla fatturazione. Grazie al tempo di sincronizzazione più veloce del settore, è possibile conoscere lo stato delle richieste di assistenza completate non appena il personale sul campo aggiorna le informazioni. È ora possibile rivedere le richieste di assistenza per le operazioni e apportare eventuali modifiche prima della fatturazione.

Ottimizzate e semplificate il processo di gestione delle operazioni grazie alla possibilità di aggiornare, archiviare e gestire tutte le informazioni pertinenti su operazioni, personale e attrezzature in un'unica comoda posizione.

Il modulo FX Invoicing completa il processo quote-to-cash, assicurando la corrispondenza tra listino prezzi, preventivo, richiesta di assistenza e fattura. FX Invoicing offre la possibilità di tenere traccia dei pagamenti ed emettere note di credito, oltre a tenere traccia del credito disponibile del cliente, offrendo una visione a 360 gradi del saldo del conto di un cliente.

FX Rental è un modulo specializzato che offre un'esperienza ottimale dal magazzino agli interventi sul campo fino al back office, consentendo di acquisire i dati di asset e beni di consumo durante tutto il ciclo di vita del noleggio.

Le organizzazioni di assistenza sul campo richiedono un elevato utilizzo di asset a fini operativi, pertanto una soluzione EAM è essenziale per il successo. EAM consente alle organizzazioni di assistenza sul campo di passare da una costosa manutenzione reattiva a una di tipo preventivo, per ridurre i periodi di inattività delle apparecchiature, risparmiare denaro e prolungare la durata degli asset.

FX CPQ migliora l'efficacia e l'accuratezza del processo quote-to-cash, consentendo agli amministratori dei contratti di modellare i contratti con regole complesse per apparecchiatura, servizi, manodopera e forniture, in base alle caratteristiche specifiche dell'operazione. Gli addetti alle vendite e il personale sul campo forniscono risposte durante la creazione del preventivo o l'esecuzione dell'operazione, che vengono utilizzate da FX CPQ per consigliare prezzi specifici per l'operazione, anche offline.