Come la Trasformazione Digitale sblocca la capacità di competere in Nuovi Mercati

Molte persone conoscono già alcuni benefici della trasformazione digitale - come l’aumento di produttività, il miglior potenziale di collaborazione e la maggiore visibilità interna dei processi, ma i benefici vanno ben oltre questi punti salienti.

Come il suo nome indica in modo chiaro, stiamo assistendo a una Trasformazione fondamentale che non riguarda solo il miglioramento dei processi e dei flussi di lavoro esistenti, ma la creazione di possibilità completamente nuove che non esistevano prima.

PTC ci tiene a mettere in evidenza cinque benefici della trasformazione digitale spesso trascurati dai CxO e dai manager. Abbiamo stilato la nostra lista in base ai dati del nostro recente sondaggio, disponibile in forma completa nel nostro white paper "Strategia di Trasformazione Digitale: Dove Dirigenti e Utenti Finali Divergono sul Futuro (e Perché è Importante)"

Il grafico sotto evidenzia una lista di benefici che la trasformazione digitale può portare a un'organizzazione. Per aumentare la chiarezza, PTC ha suddiviso i partecipanti in base al loro ruolo: manager, dirigenti e utilizzatori, per capire meglio chi apprezzava ogni beneficio. In questo articolo, ci concentreremo sulla competizione di mercato. In particolare, su come le iniziative di trasformazione digitale vadano oltre il miglioramento della capacità di competere nell'attuale mercato di un'organizzazione, aprendo le possibilità per competere - e in alcuni casi guidare - in settori in cui le opportunità di business erano gravemente limitate.

Comprensione della trasformazione digitale e della segmentazione di mercato

Ecco un chiaro esempio per aiutare a capire esattamente come l'evoluzione digitale possa sfumare le linee di segmentazione di mercato precedentemente concrete: guardiamo a Apple Corps e Apple Inc. Quando fu fondata negli anni '70, Apple Inc. era conosciuta come Apple Computer Inc. Apple Corps, al contrario, è la società di produzione multimediale di musica di proprietà dei Beatles.

All'inizio, quando Apple Computer fu fondata, Apple Corps intentò una causa per violazione di marchio, causa che vinse. Entrambe le aziende dovettero promettere di non entrare nel mercato dell'altra, con Apple Corps che promise di non vendere computer e Apple Computer che promise di non vendere musica. Capisci dove vogliamo arrivare? All'epoca, per Apple Computer, fu una decisione facile. Dopotutto, producevano solo il PC Macintosh e poco altro.

Man mano che passavano i decenni e la tecnologia evolveva, la linea cominciò a sfumare. Apple si avvicinò con l'iPod, ma quello non era strettamente musica - era comunque solo hardware. Tuttavia, con l'arrivo di internet e dell'e-commerce, Apple Computer non poté resistere. Nacque iTunes e Apple Corps intentò una causa per violazione del contratto. Per risparmiare i dettagli legali, le due aziende raggiunsero alla fine un accordo e Apple Computer divenne semplicemente nota come Apple Inc.

Come la trasformazione digitale rafforza la capacità di competere in nuovi mercati

Può sembrare banale dire che viviamo in un mondo connesso, ma è vero. Le implicazioni complete di una dichiarazione del genere, tuttavia, spesso non vengono completamente considerate. Quando diciamo mondo connesso, non stiamo parlando solo di e-mail, messaggi di testo o social media, ma dell'infrastruttura connessa all'avanguardia che guida la trasformazione digitale.

Apple produceva computer, poi produceva lettori MP3, infine capiva che entrambi i prodotti potevano essere combinati nell'iPhone, e questo poteva essere abbinato a iOS e a una serie di altre piattaforme e servizi software di Apple. Tutto diventava connesso e lavorava insieme per andare oltre ciò che era precedentemente possibile.

Ecco un altro esempio, questa volta si tratta di una referenza PTC. Celli Group è un produttore di attrezzature per la distribuzione di servizi di bevande, che produce attrezzature come distributori di bibite per ristoranti e bar, tra gli altri prodotti. Prima della trasformazione digitale, la transazione era quasi direttamente progressiva. Il cliente ordinava il prodotto, Celli Group forniva il prodotto e effettuava riparazioni/servizio se necessario.

Poi arrivò la trasformazione digitale, in questo caso supportata da ThingWorx. ThingWorx è la soluzione IoT di PTC usata per collegare online vari dispositivi in un ecosistema connesso. Per Celli Group, ciò comportava il collegamento dei distributori di bevande stessi. Con questa tecnologia e questi dati, Celli Group aveva improvvisamente più opzioni. Non solo stavano vendendo hardware prezioso, ma il lato software ora consentiva nuovi insight di monitoraggio in tempo reale che erano iper-rilevanti per i clienti.

Celli Group poteva facilmente monitorare molti fattori e parametri come quali bevande erano più popolari, e questa capacità di monitorare e compilare dati sull'uso del prodotto poteva essere venduta come un servizio aggiuntivo, oltre alla consegna dell'hardware e al servizio che già fornivano. E, come mostra il video qui sotto, l'azienda ha continuato a spingere le sue capacità digitali, utilizzandole ora per promuovere la sostenibilità e nuovi modelli di servizio.

I dirigenti oggi devono certamente essere esperti di conoscenze nei rispettivi settori tecnici, ma devono altrettanto essere molto più aperti all'espansione del business. Immagina se Apple avesse risposto "ma noi facciamo computer" quando esposta alle possibilità di una piattaforma come iTunes, o se Netflix fosse rimasta con il suo sistema di consegna video basato su posta invece di cercare lo streaming digitale. La trasformazione digitale offre la possibilità, ma non c'è ancora nessun sostituto per l'ambizione umana e la visione creativa.

Pensa all’espansione grazie alla trasformazione digitale

Un forte ritorno sull'investimento della trasformazione digitale va ben oltre i bonus di produttività e la maggiore connettività dei dipendenti. Ogni settore sta vedendo un enorme potenziale dalla digitalizzazione. Alcune opportunità sono evidenti e facilmente realizzabili, mentre altre sono a lungo termine o richiedono una riflessione più innovativa. Il rapporto della trasformazione digitale con la competizione di mercato rientra in entrambe le categorie. A volte la crescita è così evidente che è difficile non notarla, e a volte richiede una mentalità flessibile e la visione di impegnarsi completamente nella ridefinizione di come la tua organizzazione genera entrate.

È una trasformazione, non solo un aggiornamento. Le aziende che realizzano appieno i benefici non stanno semplicemente cercando di migliorare ciò che c'era già, ma abbracciano il potenziale del "e se", anche se ciò significa ripensare o evolvere completamente l'identità aziendale. PTC stessa sta attraversando questo tipo di trasformazione mentre abbracciamo appieno il potenziale del SaaS e dell'infrastruttura basata su cloud. Un cambiamento del genere spesso non è rapido o facile, ma, se fatto correttamente, viene quasi sempre ricompensato non solo con una presenza competitiva continua, ma a volte con una dominanza di mercato... anche se era un mercato in cui la tua organizzazione non veniva utilizzata per competere.

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