La nouvelle application Manage Licensing est un outil en libre service amélioré du eSupport Portal PTC. Elle offre une expérience transparente et conviviale de gestion des licences pour tous les produits ThingWorx, Windchill, Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (à l’exception de la version héritée), Integrity, CADDS5 et PTC Modeler.  

L’application a été lancée le 13 mai 2024 et est accessible via le eSupport Portal actuel. Des améliorations de l’application ont régulièrement lieu.

Oui. L’application Manage Licensing a été lancée pour les utilisateurs de ThingWorx et de Windchill le 13 mai 2024. Le 9 juin 2025, les utilisateurs de Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (à l'exception de la version héritée), Integrity, CADDS5 et PTC Modeler sont passés à cette nouvelle application. Nous poursuivrons la migration des produits jusqu'en janvier 2026, jusqu'à ce que nous ayons complètement adopté l'application Manage Licensing. L'outil Web de gestion des licences hérité a été retiré. 

L’application est disponible en chinois (simplifié et traditionnel), anglais, français, allemand, italien, japonais, coréen et espagnol. Cliquez simplement sur votre nom en haut à droite de n’importe quel écran et sélectionnez l’option Changer de langue.

Oui, de nouvelles fonctionnalités continueront d'être ajoutées et d'autres produits PTC seront ajoutés à la nouvelle expérience de gestion des licences. PTC met tout en œuvre pour que la gestion des licences soit totalement centralisée (sur notre nouvelle application Manage Licensing) d'ici début 2026. 

La nouvelle application Manage Licensing est un outil en libre service amélioré du eSupport Portal PTC. Elle offre une expérience transparente et conviviale de gestion des licences pour tous les produits ThingWorx, Windchill, Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (à l’exception de la version héritée), Integrity, CADDS5 et PTC Modeler.

Les clients et les partenaires disposant de l’autorisation Gestion des licences définie dans l’outil Web Access Management de PTC ont accès à l’application Manage Licensing et peuvent effectuer des opérations de gestion des licences. Pour que les partenaires effectuent les opérations de gestion des licences pour le compte de leurs clients, il se peut qu’une relation doive être configurée par PTC avec l’accord des clients. Puisqu’il existe déjà des relations dans l’expérience de gestion des licences existante, une configuration est probablement déjà en place pour la plupart des partenaires et leurs clients.

À compter du 9 juin 2025, la page d’accueil des outils de gestion des licences existante sera supprimée et l’expérience de l’application Manage Licensing sera votre seule destination pour les licences PTC. Les utilisateurs seront dirigés vers l’application Manage Licensing de PTC à partir de PTC eSupport comme point de départ de toutes les activités de gestion des licences, simplifiant l’accès aux outils et aux ressources. Des guides de navigation seront disponibles pour aider les utilisateurs à trouver facilement les ressources qu’ils utilisent le plus.

Connectez-vous à l’application Manage Licensing avec vos informations d’identification PTC.

Les principaux avantages comprennent les suivants :
- Une interface utilisateur moderne
- Des fonctionnalités en libre-service robustes (telles que l’attribution et la modification de licences)
- Une gestion centralisée des droits et des informations sur les commandes
- Un accès instantané aux nouvelles licences et aux options de filtrage avancées
- Une identification facile de la date de fin d’un fichier de licence, qui est alignée sur la date de fin du contrat
- De nouvelles fonctionnalités de reporting ont remplacé le rapport client détaillé (CDR) et les outils Web de gestion des actifs de l’entreprise (BSWT), offrant des données complètes et une visibilité accrue sur tous les produits actifs de votre base installée.

Oui, vos données d’hôte existantes pour Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (à l’exception de la version héritée), Integrity, CADDS5 et PTC Modeler seront transférées et pourront être utilisées dans l’application Manage Licensing. Cela signifie que vous n’aurez pas besoin de reconfigurer vos données d’hôte. Notre équipe PTC Access Enablement est à votre disposition par le biais d’un cas de gestion des licences pour vous aider à examiner vos données d’hôte migrées.

Filtres multiples : appliquez plusieurs filtres simultanément en appliquant d’abord un filtre, puis en appliquant d’autres filtres.
Supprimer des filtres : supprimez un filtre en cliquant sur l’icône X. Vous pouvez supprimer tous les filtres en cliquant sur Effacer les filtres.
Logique de filtrage : lors de l’application de plusieurs filtres de la même catégorie ou logique, la logique OR (ou) est automatiquement appliquée. Exemple : “Product ID equals TWX-123 OR Product ID equals TWX-456.Lors de l’application de plusieurs filtres de catégories différentes, la logique AND (et) est automatiquement appliquée. Exemple : “Product ID equals TWX-123 AND Status equals Available.
Recherche par filtre : lors de la saisie d’une valeur, des suggestions de résultats correspondants s’affichent. Cliquez sur un résultat correspondant pour l’appliquer en tant que filtre. Vous pouvez également appuyer sur Entrée pour effectuer une recherche à l’aide de la logique contains. Exemple : “Product Description CONTAINS Windchill.
Filtres de familles de produits (prend en charge uniquement certains produits) : filtrez facilement certains produits à l’aide de filtres rapides de famille de produits. Vous pouvez appliquer des filtres supplémentaires ensuite à l’aide des filtres de famille de produits.

Appliquez des filtres rapides à vos produits sur la page Licences de produits en cliquant sur l’icône du produit. Vous pouvez également cliquer sur le filtre Famille de produits et sélectionner l’icône correspondante. Ces mêmes actions de filtrage peuvent être effectuées sur la page Détails de l’hôte.

Cliquez sur la description de produit dans la page Licences de produit ou d’un hôte pour afficher les détails du produit. Le premier onglet, intitulé Configurations actuelles, affiche les quantités installées sur chaque hôte. Vous pouvez également accéder à chaque hôte à partir de la page Détails du produit. Vous pouvez également ouvrir une vue unique de tous les produits installés, de leurs quantités et des hôtes qui leur sont affectés en accédant à la page Rapports.

Cliquez sur la description de produit dans la page Licences de produit ou d’un hôte pour afficher les détails du produit. Le second onglet, Liste de fonctions, répertorie les fonctionnalités associées au produit et les versions du produit.

Importez facilement des données dans des feuilles de calcul pour les enregistrer localement et effectuez une analyse des données à l’aide du bouton Télécharger le fichier Excel. Vous pouvez exporter dans des feuilles de calcul la plupart des pages, notamment les pages Licence du produit, Détails du produit et Hôte, qui peuvent pivoter ou être combinées/filtrées à l’extérieur du système. Nous continuons à publier de nouvelles vues et fonctionnalités de personnalisation.

Cliquez sur l’icône Personnalisation (3 barres noires) pour sélectionner les colonnes à afficher. Faites glisser les colonnes vers le haut et vers le bas de la liste pour les déplacer vers la gauche et vers la droite sur la page. La même option sera ajoutée à d’autres tableaux et de nouvelles colonnes facultatives seront bientôt disponibles.

Pour obtenir une vue simplifiée du contenu de votre fichier de licence, accédez à l’onglet Génération du fichier de licence hôte de l’historique de l’hôte. Cliquez sur le bouton Vue récapitulative de chaque fichier de licence généré pour l’hôte. La vue récapitulative est disponible pour les licences générées depuis octobre 2024.

Par défaut, le processus de génération et d’attribution de licence inclut la dernière version éligible du logiciel, que la plupart des clients de PTC utilisent. Si une version précédente est nécessaire, rendez-vous sur la page des détails d’hôte (accédez à Gérer les hôtes, puis sélectionnez votre hôte ciblé dans la liste) et recherchez l’option Gérer les versions, située juste au-dessus de la liste des produits attribués.

Les dates d’expiration dans le fichier de licence sont basées sur les dates de fin de contrat de l’abonnement client. L’alignement de ces dates indique de manière cohérente quand le contrat se termine et quand il faut renouveler les licences. Une fois les renouvellements réservés, les dates de fin de contrat renouvelées sont mises à la disposition des nouveaux outils de gestion des licences en vue de la création de fichiers de licence mis à jour. À présent que nous enregistrons les configurations d’hôte de licence, il suffit de cliquer sur un bouton pour régénérer le fichier de licence d’un appareil en fonction des nouvelles dates. À compter de janvier 2025, PTC a ajouté quelques jours supplémentaires après la date de fin du contrat afin de laisser aux utilisateurs plus de temps pour échanger leurs nouveaux fichiers de licence. Il est également important de noter que les renouvellements peuvent être réservés jusqu’à 120 jours à l’avance et, dans de nombreux cas, être réservés automatiquement 45 jours avant une date de fin.

Consultez facilement la version de chaque produit installé sur la page Détails de l’hôte à l’aide de la colonne Définir la version. Sous Produits installés dans la page Détails de l’hôte, vous trouverez tous les produits installés avec les quantités et les versions.

Les clients et les partenaires peuvent accéder au récapitulatif du package du produit, au rapport d’inventaire des produits, au récapitulatif des produits installés et aux produits transférés.

a) Récapitulatif du package du produit : fournit un aperçu complet de l’ensemble du lot de produits auquel un client a droit. Il répertorie tout ce qui figure sur le devis du client et offre une image claire de ce qui a été acquis et de ce qui est disponible.

b) Rapport d’inventaire des produits : offre une vue détaillée de tous les produits auxquels un client a droit dans son lot de produits. Ce rapport comprend non seulement les produits concédés sous licence via l’outil, mais également ceux qui sont gérés manuellement, ce qui garantit un inventaire complet des droits du client.

c) Récapitulatif des produits installés : fournit les détails matériels des produits installés, indiquant quels produits sont actuellement installés et sur quels hôtes.

d) Produits transférés : indique où les actifs contractuels seront partagés avec d’autres numéros de clients. Ceci est particulièrement utile pour les grands clients de PTC qui transfèrent des produits entre comptes subsidiaires, pour bénéficier d’une vision claire sur la répartition des actifs.

Votre session dans l’application Manage Licensing sur eSupport expire après 10 minutes d’inactivité. PTC continuera de surveiller l’activité et établira si cette durée peut être prolongée à l’avenir.

Oui, les produits perpétuels sont inclus dans la liste des licences de produit et affichent la date de fin du contrat d’assistance plutôt que la date de fin de l’abonnement. Si les produits ne font pas l’objet d’une assistance, la colonne de date de fin peut n’afficher aucune date ou indiquer que le produit a expiré. Si vous pensez que certaines des licences perpétuelles qui apparaissent dans votre liste contiennent des erreurs, ouvrez un ticket auprès de l’équipe Access Enablement de PTC pour que les modifications soient prises en compte et pour corriger la liste. 

Les produits sont associés à différents enregistrements de base installée, faisant partie d’abonnements ou de transactions différents dans le même abonnement. Des vues sous forme de tableaux sont également disponibles, dans lesquelles les produits peuvent être répertoriés en détail (vue courante) ou sous forme de vue récapitulative, où des produits identiques ayant la même date de fin sont reportés sur une seule ligne.

Bien que destiné à offrir une expérience de libre-service aux clients et aux partenaires, PTC Admins peut encore effectuer des opérations de gestion des licences pour le compte de ses clients. Les partenaires peuvent accéder à l’application de la même manière que les clients, c’est-à-dire via le eSupport Portal.

Les partenaires trouveront des ressources d’habilitation pour les clients et des guides de référence rapide spécifiques aux partenaires dans le Guide de gestion des licences.

Vous trouverez des instructions et des ressources utiles pour bénéficier au mieux de la nouvelle expérience dans le guide de gestion des licences sur le portail PTC eSupport.

Des ressources d’habilitation, y compris le libre-service, des guides de référence rapide traduits, des vidéos de démonstration et des enregistrements de cours d’introduction et avancés sont disponibles sur le portail PTC eSupport. Ces ressources sur demande fournissent des informations sur les fonctionnalités des applications et la navigation dans les applications.

Le processus de support reste inchangé. Pour obtenir des renseignements ou en cas de problèmes, contactez le support de gestion des licences PTC en soumettant un ticket via Mon Assistant PTC et en sélectionnant Gestion des licences.