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Article - CS306390

Adobe Experience Manager ne parvient pas à publier les documents Office avec l'erreur « ALC-PDG-001-000-PDFMaker launch/openDoc failed »

Modifié: 14-Apr-2025   


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S'applique à

  • Creo View Adapters 5.1 to 10.1
  • Windchill PDMLink 10.1 to 12.1
  • Adobe Experience Manager
  • Windchill Visualization Services
  • MS Office 2016 and 2019

Description

  • Adobe Experience Manager (AEM) ne parvient pas à publier les documents Office avec l'erreur ALC-PDG-001-000-Le système ne trouve pas le fichier spécifié s
  • Il ne parvient pas à générer des PDF pour les fichiers Excel, mais réussit pour les fichiers Word.
  • La création d'un PDF à l'aide de l'interface utilisateur d'administration AEM échoue et l'erreur ci-dessous est signalée dans server.log
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.WordToPDFConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-001 - Début du traitement : C:\Adobe\Adobe_Experience_Manager_Forms\temp\pdfg-MUCS72721_\f2\45a8-24b74d-8b012a-18548f-18d121-35f5b8\PDF Créer TEST.docx
AVERTISSEMENT [com.adobe.native2pdf.bmc.WordToPDFConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000-PDFMaker launch/openDoc failed 1 times for job=PDF Create TEST.docx66e660-168795-f69a12-e23f73-4e3f67-e3c46a
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.WordToPDFConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - Appel de fonction pour nettoyer les registres Entrée de résilience
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.WordToPDFConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - Le système ne trouve pas le fichier spécifié.
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.WordToPDFConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - Appel de fonction pour nettoyer les registres Entrée de résilience
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.WordToPDFConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - Le système ne trouve pas le fichier spécifié.
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.WordToPDFConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - Appel de fonction pour nettoyer les registres Entrée de résilience
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.WordToPDFConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - Le système ne trouve pas le fichier spécifié.
INFO [com.adobe.pdfg.BMCCaller] (tâche par défaut - 12) ALC-PDG-001-028-PDF Créer TEST.docx : État d'achèvement de la tâche : Échec
  • La création d'un PDF à l'aide de l'interface d'administration d'AEM 6.5.3 échoue et l'erreur ci-dessous est signalée dans le fichier server.log
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-001 - Début du traitement : C:\Adobe\Adobe_Experience_Manager_Forms\temp\pdfg-AEM2016_\49\b03f-580802-b0146a-90d1ad-5ee08a-b75100\test.xlsx
AVERTISSEMENT [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000-Le lancement/l'ouverture de PDFMaker a échoué 1 fois pour le travail = test.xlsx5c08e9-b0a98b-ecc0ba-5630fd-f26f97-501a42
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - L'accès est refusé.
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - L'accès est refusé.
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - L'accès est refusé.
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-001 - Début du traitement : C:\Adobe\Adobe_Experience_Manager_Forms\temp\pdfg-AEM2016_\49\b03f-580802-b0146a-90d1ad-5ee08a-b75100\test.xlsx
AVERTISSEMENT [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000-Le lancement/l'ouverture de PDFMaker a échoué 1 fois pour le travail = test.xlsx5c08e9-b0a98b-ecc0ba-5630fd-f26f97-501a42
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - L'accès est refusé.
INFO [com.adobe.native2pdf.bmc.ExcelToPdfConverter] (p : pool de threads par défaut ; w : inactif) ALC-PDG-001-000 - L'accès est refusé.
INFO [com.adobe.pdfg.BMCCaller] (tâche par défaut - 8) ALC-PDG-001-028-test.xlsx : État d'achèvement de la tâche : Échec
INFO [com.adobe.pdfg.BMCCaller] (tâche par défaut - 8) ALC-PDG-001-025-test.xlsx : Heure de fin de la tâche : 21/11/05 9:27 pour la tâche = test.xlsx5c08e9-b0a98b-ecc0ba-5630fd-f26f97-501a42
INFO [com.adobe.pdfg.BMCCaller] (tâche par défaut - 8) ALC-PDG-001-030-test.xlsx : Temps d'attente dans la file d'attente : 0 ms pour la tâche = test.xlsx5c08e9-b0a98b-ecc0ba-5630fd-f26f97-501a42
INFO [com.adobe.pdfg.BMCCaller] (tâche par défaut - 8) ALC-PDG-001-026-test.xlsx : Durée d’exécution de la tâche : 36 722 ms pour la tâche = test.xlsx5c08e9-b0a98b-ecc0ba-5630fd-f26f97-501a42
ERREUR [com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl] (tâche par défaut-8) ALC-PDG-001-000-ALC-PDG-016-004-Une erreur s'est produite lors du traitement du fichier Microsoft Excel pour la génération PDF.
INFO [com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl] (tâche par défaut-8) ALC-PDG-001-000-Échec de la conversion : ALC-PDG-016-004-Une erreur s'est produite lors du traitement du fichier Microsoft Excel pour la génération PDF.
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  • Acrobat > Créer un PDF à partir de Microsoft Word ou EXCEL fonctionne bien
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