My PTC Katalog

• Tutorials, Anleitungen und Best Practices rund um die Installation, Konfiguration und Verwendung Ihrer PTC Software abzurufen.
• Probleme zu lösen und Fehlermeldungen zu beheben.
• Hilfe anhand von Artikel vom technischen Support, Produktdokumentationen und Community-Diskussionen zu erhalten.

This page contains links to advanced Technical Support resources for:

• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• sich mit den Prozessen, Prinzipien, Rollen, Verantwortlichkeiten und Einschränkungen rund um die PTC Cloud vertraut zu machen.
• Kontaktdaten und Ressourcen zum Support für die PTC Cloud zu erhalten.

• den Status von Anfragen beim technischen Support von PTC einzusehen.
• von Ihnen und Ihren Kollegen eröffnete Anfragen abzurufen.

• beim technischen Support eine technologie- oder produktspezifische Anfrage einzureichen.
• die gültige Wartungsvertragsnummer (Service Contract Number, SCN) Ihrer Support-Subscription einzugeben.
• Dateien hinzuzufügen, den Schweregrad zu bestimmen und Einzelheiten zum Produkt und Problem anzugeben.

Best Practices posten, abrufen und teilen sowie Antworten auf Fragen erhalten – das alles können Sie in unseren Produktforen.

2020 Winter Forum

• eine Liste Ihrer Support- und Software-Subscriptions sowie Ihrer Vertragsbedingungen abzurufen.
• eine Anfrage bezüglich der Verlängerung, Anpassung der Konfiguration oder der Kündigung Ihrer Subscription einzureichen.

• Fordern Sie Unterstützung durch PTC einschließlich des Vertriebsteams an
• Erhalten Sie Hilfe zu PTC Verträgen, Verlängerungen, Rechnungen und Lizenzen
• Fordern Sie Schulungen zu PTC Produkten an oder stellen Sie Fragen dazu
• Erhalten Sie Hilfe beim Zugriff auf die PTC Website, Ihr Benutzerkonto oder andere PTC Systeme
• Teilen Sie Feedback über Ihre Erfahrungen mit PTC Produkten oder Dienstleistungen

Erhalten Sie neue Software, Updates und wichtige Patches.

• Codes für neue Software-Bestellungen, Lizenzpakete und Lizenzberichte zu erhalten.
• Lizenzen neu zu konfigurieren, neu zu installieren und zu verschieben.
• Für dieses Tool ist aus Sicherheitsgründen eine erneute Anmeldung erforderlich. Wenden Sie sich an den Lizenzverantwortlichen Ihres Unternehmens, um Zugriff zu erhalten.

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• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• Ihre PTC Transaktionen, darunter erworbene Produkte und Lizenzen, Software-Bestellungen und Service-Verträge, anzuzeigen.
• Informationen zu Wartungsvertragsnummer (Service Contract Number, SCN), Kundenauftragsnummer (Sales Order Number, SON), Standortnummer, Produkt und Lizenz abzurufen.

• Release-Versionen von PTC Produkten abzurufen.
• Veröffentlichungstermine früherer Versionen sowie Termine für die Veröffentlichung zukünftiger Versionen einzusehen.
• Termine für den Ablauf von Standard- und erweitertem Support anzuzeigen.

• das aktuelle Set wichtiger Patches für die PTC Windchill Kernanwendung zu finden.
• anhand der Informationen einen kumulativen Satz wichtiger Korrekturen und Sicherheitsupdates anzufordern.
• wichtige Patches ohne Anpassungen von Anwendungsfällen oder Einarbeitungen von Endbenutzern aufzuspielen.

• bei Interesse an einer neuen Version Informationen zu gemeldeten und gelösten Problemen zu erhalten.
• aktuelle und anvisierte Versionen zum Anfordern eines Berichts einzugeben.

• Benutzerdefinierte Upgrade- und Kompatibilitätsberichte unter besonderer Berücksichtigung von Variablen in Ihrer Umgebung wie z. B. Betriebssystem und Datenbank zu erstellen
• Detaillierte Produktkompatibilitätsmatrizen anzuzeigen

• im Rahmen eines Subscription- oder Wartungsvertrags unbegrenzte, von PTC durchgeführte Scans Ihrer Windchill oder Integrity Systemdateien anzufordern.
• Systemdateien an PTC zu übermitteln und einen Problembericht mit Handlungsempfehlungen zu erhalten.
• Ihre PTC Produkte proaktiv zu verwalten und über Risiken informiert zu sein, bevor sie zu Problemen werden.

• im Rahmen eines Subscription- oder Wartungsvertrags unbegrenzte, von PTC durchgeführte Scans Ihrer Windchill oder Integrity Systemdateien anzufordern.
• Systemdateien an PTC zu übermitteln und einen Problembericht mit Handlungsempfehlungen zu erhalten.
• Ihre PTC Produkte proaktiv zu verwalten und über Risiken informiert zu sein, bevor sie zu Problemen werden.

• Ergebnisse der von PTC durchgeführten Scans Ihrer Windchill oder Integrity Systemdateien zu verfolgen.
• Auslöser, Maßnahmenpläne, Auswirkungen, Anhaltspunkte und Status anzuzeigen.
• Korrekturmaßnahmen, Untersuchungen und Benachrichtigungen abzurufen.

• über ein auf ThingWorx gestütztes Dashboard eine Aufschlüsselung der Diagnosedaten zu Ihren angebundenen PTC Produkten zu erhalten.
• die Nutzung und allgemeinen Systemeigenschaften Ihrer angebundenen PTC Produkte, darunter Windchill, ThingWorx, Creo, Servigistics und Arbortext Content Delivery, zu überwachen.

• den Verlauf von Warnmeldungen zu von Ihnen ausgewählten PTC Produkten einzusehen.
• Benachrichtigungen zu technischen Problemen, Produkten und Wartung sowie Neuigkeiten rund um PTC zu erhalten.

Beschleunigen Sie Design, Entwicklung und Implementierung Ihrer Lösungen – mit einem Technologieanbieter, Lösungsanbieter oder Systemintegrator, der zu Ihnen passt.

Mit den Professional Services von PTC machen Sie Ihre PTC Lösungen schneller startklar – für maximal beschleunigten ROI.