Service Council-Bericht: Remote-Service entwickelt sich zum Standard

In diesem Bericht wird untersucht, wie sehr es bei der Steigerung von Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit auf eine Remote-Service-Strategie ankommt.


Sorgen Sie für reibungslosen Service

Da sich die Bedürfnisse der Kunden ändern, ist es wichtig, die Nase vorn zu behalten und sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind. Mit traditionellen Servicestrategie-Modellen ist es jedoch nicht einfach, angemessen auf das Drängen nach schnelleren Lösungen, zunehmende Abhängigkeit von Fachkenntnissen und gestiegene Erwartungen an die Agilität zu reagieren.

Organisationen, die eine Remote-Service-Strategie implementieren, können eine Steigerung der Mitarbeitereffizienz, der Einsparungen beim Außendienst und der Kundenzufriedenheit beobachten. Der richtige Einsatz von Remote-Services ermöglicht es Organisationen, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und zugleich Geld zu sparen.

Laden Sie Ihr kostenloses Exemplar des Service Council-Analystenberichts „Research Insight: Remote Service Becoming the Standard“ („Studienergebnis: Remote-Service entwickelt sich zum Standard“) herunter!

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