技术文章 - CS50545
在运行 Creo Parametric 或 Windchill Workgroup Manager 的客户端工作站上，建议如何配置 McAfee 或其他防病毒扫描工具和应用程序，并将其连接到 Windchill 环境
已修改: 11-Aug-2025
适用于
- Creo Parametric 4.0 to 12.4
- Windchill PDMLink 10.2 to 12.1
- Creo+
- Windchill PDMLink 10.2 to 13.0
- Windchill Workgroup Manager
- Windchill Visualization Services
说明
- 在运行McAfee Anti-virus或其他病毒扫描工具的客户端工作站上运行连接到 Windchill 环境的 Creo 或 Windchill Workgroup Manager（MCAD 或 ECAD）时，您可能会观察到以下症状：
- 安装后，Windchill Workgroup Manager 首次启动成功后，无法启动，并可能显示错误：
Unable to connect to Windchill Workgroup Manager. If more than one instance of the authoring application is running, the new one will run disconnected.- Windchill Workgroup Manager 在启动时显示错误：
Actions Delete/Rename/Move Folder/File are not allowed in Windchill File System. Perform these actions in Windchill Server.- 从 CAD 应用程序保存到工作区失败并出现错误：
<Cache>PTC Places/Workspace/xxx.prt -File not found- 检索 SolidWorks CAD 文档失败，在 SolidWorks 中打开时出现错误消息：
C:\USERS\PTC Places\<cadname>.SLDPRT does not existFailed to open in SolidWorks 2018 XXX.SLDPRT. Failed to establish connection with SolidWorks 2018. Try launching SolidWorks 2018 manually for troubleshooting- 启动 Workgroup Manager 会启动 uwgm_client.exe，但 creoagent.exe 会在一秒钟内被终止，并且在注册服务器很长时间后会显示错误消息
"Invalid Server Location" - 由于错误，无法使用与 Windchill Workgroup Manager 集成的 AutoCAD -
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Windchill file system failed to initialize. AutoCAD 2021 will not be connected with Windchill Workgroup Manger
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- Windchill Workgroup Manager 缓存文件夹的写入权限或用户权限似乎受到限制
- 在 Solidworks 工作机的前台运行的 Workerdaemon.exe 会被自动终止
- PTC WFS 控制器服务已启动，但无法通过 Windchill 文件系统访问公共空间和工作区位置
- uwgm_client.exe 进程正在运行，但未显示任何 UI
- 启动 Windchill Workgroup Manager 导致创作程序和 uwgm_client.exe 无限期挂起
- 重新初始化缓存位置可以解决问题，但只是暂时的
- Windchill 在切换工作区时速度极慢
- Creo 和 Windchill Workgroup Manager 需要随时读取、写入和删除任何给定 Windchill PDM 操作的文件。因此，它需要独占访问权限才能正常运行。处理缓存文件时出现的任何故障都将被视为异常或操作失败，并可能导致缓存损坏，这意味着缓存无法使用。
- Solidworks 在链接会话中检索文件需要一个多小时，而使用“ CrowdStrike Endpoint Protection ”扫描/保护系统只需 3-4 分钟
- Creo Parametric 启动后第二次退出，但连接到 Windchill 时运行正常，并出现致命错误
- 运行 Windchill Workgroup Manager 导致客户端计算机冻结并停止响应各种操作
- 发布作业失败，错误为“返回的文件不存在”
- Worker无法启动Windows Defender 服务MsMpEng.exe扫描 WorkerDaemon.exe、workerhelper.exe、workermonitor.exe 和 Creo View Adapters 安装文件夹
- 随机地，发布作业失败，错误为当工作机器上运行CyOptics.exe (Cylance Optics) 等防病毒软件时，工作器被停止
- 在 SolidWorks 中保存文件多次后，出现以下消息并且无法保存文件：
保存文档失败
- OFFICE 工作器随机发布失败，错误信息为： mssense.exe文件扫描工作器文件夹和进程时，工作器停止
- 防病毒软件 Softmon.exe扫描 CATIA Worker 文件夹并处理时出现错误，导致 CATIA Worker 发布失败
catia5_pv Error:13031: WWGM worker not available, cannot access Windchill dataset-
catia5_pv Error:3: Input File Not Found -
catia5_pv Warning: Child lost connection to Parent,
- OFFICE 和 PROE 工作者的随机发布作业失败，错误为
" Problem copying all files java.io.IOException: There are no more files - Windchill Workgroup Manager 在启动后立即过早退出，有时即使在清除客户端缓存后输入正确的凭据，登录窗口也不会将控制权返回给 Workgroup Manager（ MsMpEng.exe、mssense.exe和ZSATunnel.exe正在扫描 WGM 安装文件夹）
- 随机 OFFICE 工作者发布失败，错误doc2pv Fatal：收到信号 22，当防病毒软件xagt.exe （ FireEye的FireEye Endpoint Security ）扫描工作者文件夹并处理时终止
- 当 Windows Defender msmpeng.exe和mssense.exe可以访问工作文件夹时，专用缩略图工作器随机无法生成 Creo 和 Catia Cad 文档的缩略图
Helper: Connection to worker has been closed. Restarting worker...-
No Thumbnail created by the worker
- 将 Workerdaemon 作为服务运行，显示错误“sw2pv 错误：58001：无法加载 SW 适配器“D:\PTC\creo_view_adapters_91\x86e_win64\lib\sw2pv_28.dll”，但是在前台运行 Workerdaemon 时没有任何错误
- 在 WGM 中访问“工具”>“Windchill 文件系统管理”菜单时显示错误 -
Access Denied: Folder with no read permissions cannot be selected for Windchill File System Folder Location因为CSFalconService.exe正在扫描 Windchill Workgroup Manager 进程 - 从 Windchill Workgroup Manager 同步工作区失败，并显示
Failed to open in XXX: YYY. YYY does not exist. - 在工作器计算机上手动调用 swworker.bat 文件时，可以启动 Solidworks 工作器，但是在前台或作为服务运行 workerdaemon.exe 时，工作器代理管理 UI 中会显示“无法启动”错误，因为工作器文件夹和进程正在被第三方 exe 扫描为TaniumCX.exe ，如进程监视器UI 中所示
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