技术文章 - CS50545
对于运行 Creo Parametric 或连接到 Windchill 环境的 Windchill Workgroup Manager 的客户端工作站，McAfee 或其他防病毒扫描工具和应用程序的推荐配置是什么？
已修改: 23-Jan-2026
适用于
- Creo Parametric 4.0 to 12.4
- Windchill PDMLink 10.2 to 12.1
- Creo+
- Windchill PDMLink 10.2 to 13.0
- Windchill Workgroup Manager
- Windchill Visualization Services
说明
- 当在运行McAfee 防病毒软件或其他病毒扫描工具的客户端工作站上，将 Creo 或 Windchill Workgroup Manager (MCAD 或 ECAD) 连接到 Windchill 环境时，您可能会观察到以下症状：
- Windchill Workgroup Manager 在首次安装后成功启动，但随后无法再次启动，并可能显示错误：
Unable to connect to Windchill Workgroup Manager. If more than one instance of the authoring application is running, the new one will run disconnected.- Windchill Workgroup Manager 启动时显示错误：
Actions Delete/Rename/Move Folder/File are not allowed in Windchill File System. Perform these actions in Windchill Server.- 从 CAD 应用程序保存到工作区失败，并出现以下错误：
<Cache>PTC Places/Workspace/xxx.prt -File not found- 在 SolidWorks 中打开时，检索 SolidWorks CAD 文档失败并显示错误消息：
C:\USERS\PTC Places\<cadname>.SLDPRT does not existFailed to open in SolidWorks 2018 XXX.SLDPRT. Failed to establish connection with SolidWorks 2018. Try launching SolidWorks 2018 manually for troubleshooting- 启动工作组管理器时会启动 uwgm_client.exe，但 creoagent.exe 会在一秒钟内被终止，注册服务器后很长时间才会显示错误消息
"Invalid Server Location" - 由于错误，无法将 AutoCAD 与 Windchill Workgroup Manager 集成使用 -
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Windchill file system failed to initialize. AutoCAD 2021 will not be connected with Windchill Workgroup Manger
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- Windchill Workgroup Manager 缓存文件夹的写入权限或用户权限似乎受到限制。
- 在工作机器上为 Solidworks 运行的 Workerdaemon.exe 进程在前台自动终止。
- PTC WFS 控制器服务已启动，但无法通过 Windchill 文件系统访问 Commonspace 和 Workspace 位置。
- uwgm_client.exe 进程正在运行，但没有显示用户界面。
- 启动 Windchill Workgroup Manager 会导致创作程序和 uwgm_client.exe 无限期挂起。
- 重新初始化缓存位置可以暂时解决这个问题。
- 切换工作区时，Windchill 运行速度极慢。
- Creo在将内容下载到工作区时速度很慢。
- Creo 和 Windchill Workgroup Manager 需要随时读取、写入和删除文件以执行任何 Windchill PDM 操作。因此，它需要独占访问权限才能正常运行。任何与缓存文件交互的故障都会被视为异常或操作失败，并可能导致缓存损坏，即缓存无法使用。
- 使用“ CrowdStrike Endpoint Protection ”扫描/保护系统时，从链接会话中检索文件本应只需 3-4 分钟，但 Solidworks 却需要一个多小时才能完成。
- Creo Parametric 在启动后第二次退出，而连接到 Windchill 时运行良好，并出现致命错误。
- 运行 Windchill Workgroup Manager 会导致客户端计算机冻结并停止响应各种操作。
- 发布作业失败，错误信息为“返回的文件不存在”。
- 工作进程无法启动Windows Defender 服务。MsMpEng.exe扫描 WorkerDaemon.exe、workerhelper.exe、workermonitor.exe 和 Creo View Adapters 安装文件夹。
- 当工作节点上运行着类似CyOptics.exe （Cylance Optics）的杀毒软件时，发布任务会随机失败，并出现“工作节点已停止”的错误。
- 在 SolidWorks 中多次保存文件后，出现以下消息，并且无法保存文件：
文档保存失败
- 当mssense.exe文件扫描工作进程文件夹和进程时，OFFICE 工作进程随机发布失败，并出现错误“工作进程已停止”。
- 由于防病毒软件Softmon.exe扫描 CATIA Worker 文件夹和进程时出错，导致 CATIA Worker 发布失败。
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catia5_pv Error:13031: WWGM worker not available, cannot access Windchill dataset -
catia5_pv Error:3: Input File Not Found -
catia5_pv Warning: Child lost connection to Parent,
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- OFFICE 和 PROE 工作进程随机发布作业失败，错误信息为
" Problem copying all files java.io.IOException: There are no more files - Windchill Workgroup Manager 启动后立即过早退出，有时即使在清除客户端缓存后输入正确的凭据，登录窗口也不会将控制权返回给 Workgroup Manager（ MsMpEng.exe、mssense.exe和ZSATunnel.exe正在扫描 WGM 安装文件夹）。
- 随机 OFFICE 工作进程发布失败，错误代码为doc2pv Fatal: 收到信号 22，当防病毒软件xagt.exe （ FireEye Endpoint Security by FireEye ）扫描工作进程文件夹和进程时终止。
- 当 Windows Defender 的msmpeng.exe和mssense.exe 进程访问工作文件夹时，专用缩略图工作进程随机无法为 Creo 和 Catia CAD 文档生成缩略图。
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Helper: Connection to worker has been closed. Restarting worker... -
No Thumbnail created by the worker
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- 以服务方式运行 Workerdaemon 时，显示错误“sw2pv 错误：58001：无法加载 SW 适配器“D:\PTC\creo_view_adapters_91\x86e_win64\lib\sw2pv_28.dll””，但以前台方式运行 Workerdaemon 时则没有任何错误。
- 在 WGM 中访问“工具”>“Windchill 文件系统管理”菜单时，显示错误 - 访问被拒绝：由于CSFalconService.exe正在扫描 Windchill 工作组管理器进程，因此
Access Denied: Folder with no read permissions cannot be selected for Windchill File System Folder Location - 从 Windchill Workgroup Manager 同步工作区失败，并
Failed to open in XXX: YYY. YYY does not exist. - 手动在工作计算机上运行 swworker.bat 文件可以启动 Solidworks 工作进程，但是当在前台或以服务形式运行 workerdaemon.exe 时，工作进程代理管理界面会显示“启动失败”错误。这是因为工作进程文件夹和进程正在被第三方程序TaniumCX.exe扫描（如进程监视器界面所示）。
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