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技术文章 - CS49550

处理 Creo Parametric 退出时出现“自动回溯信息”对话框并显示警告“遇到严重错误。回溯已写入 C:\Users\Public\Documents\traceback.log”的建议。

已修改: 21-Jul-2025   


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适用于

  • Pro/ENGINEER and Creo Elements/Pro Wildfire to Wildfire 5.0
  • Creo Parametric 1.0 to 12.4
  • Creo+

说明

  • 建议在退出时使用“自动回溯信息”对话框，并显示“遇到致命错误”警告。回溯信息已写入 C:\Users\Public\Documents\traceback.log。请将其发送给技术支持。
    • Pro/ENGINEER 遇到问题并将退出。选择“确定”即可为技术支持生成回溯文件。警告：发生致命错误 - 当前工作目录中已创建 traceback.log 文件
    • Creo Parametric遇到问题并将退出。选择“确定”即可生成回溯文件以供技术支持使用。警告：出现致命错误 - 当前工作目录中已创建 traceback.log 文件
  • 回溯包含如下错误描述：
    • 线程中发生了异常 EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION ####
    • 线程中发生了异常 EXCEPTION_NONCONTINUABLE_EXCEPTION ####
    • 描述中的数字指的是回溯中以下线程之一的编号
  • 当 Creo Parametric 屏幕上出现“自动追溯信息”对话框时该怎么办
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