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技术文章 - CS420665

合作伙伴用户无法登录 PTC 云门户

已修改: 20-Feb-2026   


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适用于

  • Cloud Portal
  • Electronic Services

说明

  • 合作伙伴用户无法登录PTC 云门户
  • 合作伙伴用户无法登录 PTC 云门户访问培训环境
  • 合作伙伴用户在尝试登录云门户时收到错误消息。
  • 合作伙伴用户尝试登录合作伙伴门户，输入凭据后没有任何反应，然后收到错误消息“找不到 portal.ptc.io 页面”。
  • 合作伙伴用户收到错误信息“您的登录尝试失败，请重试”。
  • 合作伙伴用户想要登录云门户，但忘记了 PTC 帐户用户名或密码。
  • 合作伙伴用户已启用多因素身份验证 (MFA) 以登录云门户，但身份验证码无法识别。
  • 合作伙伴用户丢失了旧设备，并且在新设备上无法收到 MFA 身份验证码。
  • 合作伙伴用户无法访问 TDD 门户，因为他们没有收到 MFA 身份验证码。
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