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技术文章 - CS381730

如何修复 Thingworx Apps 的安装错误 - PTC.Base 已获得许可，但在 license_capability_response.bin 文件中找不到该功能

已修改: 31-Dec-2025   


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适用于

  • ThingWorx Real-Time Production Performance Monitoring 2.0.0 to 9.7
  • ThingWorx Asset Monitoring and Utilization 2.0.0 to 2.0.2
  • ThingWorx Connected Work Cell 3.0.0 to 3.0.1
  • This affects all versions newer than:
    • RTPPM 2.0.0
    • AMU 2.0.0
    • CWC 3.0.0

说明

  • 安装程序在“安装缺失的依赖项”阶段失败
  • 错误信息：
Install Missing Dependencies - Error Code: 25003
Falied to import PTC.Base.zip
Cased by:
Response was not formatted as an InfoTable: Not Acceptable
Install Missing Dependencies - Error Code: 25003
Falied to import PTC.Base.zip
Cased by:
Extension PTC.Base failed to install
  • 启用LoggingSubsystem的堆栈跟踪后，ThingWorx 错误日志会报告以下错误消息：
 [L: ERROR] [O: E.c.q.l.c.Logger] [I: ] [U: Administrator] [S: ] [P: ] [T: http-nio-80-exec-1] Failed to install extension packages. 
com.thingworx.extensibility.ExtensibilityException: PTC.Base is licensed but cannot find feature in license_capability_response.bin file
  • 屏幕截图：
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