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技术文章 - CS377453

使用 WebSocket 的边缘连接无法连接到 PTC Cloud 托管的 ThingWorx Platform

已修改: 26-Oct-2023   


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适用于

  • ThingWorx Platform 9.5 to 9.3

说明

  • Edge 无法连接到 PTC Cloud 托管的 ThingWorx 9 平台
  • 绑定连接到 PTC Cloud 托管的 ThingWorx 9 平台时，Edge SDK 收到 503 错误
  • 多个 Kepware 实例不再能够连接到 PTC Cloud 中托管的多个 ThingWorx 实例
  • 尽管未进行任何更改，但与 PTC 云托管 ThingWorx Platform 的所有边缘连接均失败
  • ThingWorx 连接服务器未连接到“监控”>“连接服务器”下的 ThingWorx Platform
  • 边缘设备在本地托管，无法再连接到 PTC Cloud 托管的 ThingWorx 实例
  • 访问 https://<ThingWorx FQDN>/Thingworx/WS 时出现以下错误
    • 503 服务暂时不可用 - nginx
  • KEPServerEX/ThingWorx Kepware Server 无法连接到 ThingWorx Platform，并在事件日志中显示以下内容：
    • 没有 ThingWorx 日志记录：
      • 错误 ThingWorx 本机接口 与 ThingWorx 的连接失败。 |平台 = <主机>:443/Thingworx/WS，错误 = 无法建立 Websocket 连接。
    • 启用 ThingWorx 日志记录以进行调试：
      • [调试] 2023-02-21 22:09:45,263 twTlsClient_Connect：连接到服务器
        [调试] 2023-02-21 22:09:45,423 twTlsClient_Connect：建立 TLS 连接
        [错误] 2023-02-21 22:09:45,454 twWs_Connect：初始化 Web 套接字时出错。响应代码：503
        [错误] 2023-02-21 22:09:45,454 twApi_Connect：连接重试最大次数：1，已达到
        与 ThingWorx 的连接失败。 |平台 = <主机>:443/Thingworx/WS，错误 = 无法建立 Websocket 连接。
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