1. 主页
  2. 支持
技术文章 - CS337014

错误“502 Bad Gateway”，安装 ThingWorx Flow 后 ThingWorx Platform 将无法启动

已修改: 26-Feb-2024   


注意：本文已使用机器翻译软件翻译，以方便非英语客户阅读。但翻译内容可能包含语法错误或不准确之处。请注意， PTC对本文所含信息的翻译准确性及使用后果不承担任何责任。请在 此处 查看本文的英文原始版本以便参考。有关机器翻译的更多详情，请单击 此处 。
感谢您告诉我们。我们将尽快审阅此译文。

适用于

  • ThingWorx Platform 9.0 to 9.3

说明

  • Flow 成功安装后，ThingWorx 停止工作并给出502-Bad Gateway错误
  • 安装后无法访问 ThingWorx Flow
  • ThingWorx Platform KeyStore 中不存在encrypt.queue.password ，因此 ThingWorx 将不会启动
  • 即使 ThingWorx Flow 和 ThingWorx Platform 位于同一主机上，也会生成Flowkeys.tar
  • ThingWorx Flow 安装在与 ThingWorx Platform 相同的主机上，但安装程序似乎未根据 ThingWorx Flow 安装日志找到安装：
    • <Flow 安装程序临时目录的路径>\.ptc_ccif\ThingWorxFoundation.xml 不存在
  • 无法安装需要 ThingWorx Flow 的 ThingWorx 扩展
    • 导入失败后，在<ThingworxStorage>\logs\ErrorLog.log文件中观察到错误：
异常：java.io.UncheckedIOException：com.rabbitmq.client.AuthenticationFailureException：ACCESS_REFUSED - 使用身份验证机制 PLAIN 拒绝登录。有关详细信息，请参阅代理日志文件
  • 在C:\Program Files\nginx<version>\logs\error.log中，可以看到错误：
[错误] 3312#3428: *8 connect() 失败（10061：无法建立连接，因为目标机器主动拒绝）连接到上游时，客户端：<ip_address>，服务器：<hostname>，请求：“GET /Thingworx HTTP/1.1”，上游：“https://<ip_address>:<port>/Thingworx”，主机：“<主机名>:<Flow_port>”
  • 位于 <tomcat_home>\logs 的 Apache Tomcat 日志显示错误：
ch.qos.logback.core.joran.spi.Interpreter@3:88 中出现错误 - 标签 [contextListener] com.thingworx.exceptions.ConfigurationException 的操作中出现 RuntimeException：java.lang.Exception：未指定队列密码。
在 com.thingworx.exceptions.ConfigurationException：java.lang.Exception：未指定队列密码。
在 com.thingworx.system.configuration.PlatformSettings.getInstance(PlatformSettings.java:3053)
在 com.thingworx.logging.LogbackUtilities.loadLogbackConfiguration(LogbackUtilities.java:54)
在 com.thingworx.logging.LogUtilities.initializeLoggerContext(LogUtilities.java:440)
在 com.thingworx.logging.LogbackCustomLoggerContextListener.start(LogbackCustomLoggerContextListener.java:23)
在 ch.qos.logback.classic.joran.action.LoggerContextListenerAction.end(LoggerContextListenerAction.java:70)
  • 在 ThingWorx Flow 的安装日志中，观察到以下消息：
C:\Users\Administrator\.ptc_ccif\ThingWorxFoundation.xml 不存在
这是文章 337014 的 PDF 版本，可能已过期。最新版本 CS337014