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技术文章 - CS322265

在 Windchill RV&S 或 Codebeamer 与 Windchill PDMLnk 之间使用数字产品可追溯性 (DPT) 时，“选择上下文”表会挂起，然后在“添加跟踪”对话框中显示“内部服务器错误”

已修改: 14-Jul-2025   


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适用于

  • Windchill PDMLink 11.2.1.0 to 13.1
  • ThingWorx Platform 8.5 SP1 to 9.3
  • Codebeamer 22.10 22.10 SP3 to 2.2
  • PTC RV&S (formerly Integrity Lifecycle Manager) 12.3 to 13.1

说明

  • 在 Windchill 中，选择对话框上下文 (重命名为选择上下文) 表不会停止加载
  • 在“添加跟踪”对话框中，选择上下文表无法正确加载
  • 无法配置 Windchill PDMLink 来追踪 Codebeamer 需求
  • 尝试添加跟踪时无法列出 Codebeamer 上下文信息
  • 无法在“添加追踪”对话框中加载 Windchill RV&S 项目
  • 客户端浏览器的F12/Dev Tools Network选项卡显示以下请求失败：
    • 请求端点
      • https://<ThingWorx 主机>/Thingworx/Things/OslcDataServicesThing/GetServiceProviderHierarchy
    • 响应代码
      • 500
    • 回复
      • 由于错误，无法解密文本
  • 将鼠标悬停在“添加跟踪”对话框中“选择上下文”表上的红色感叹号上时，客户端 Web 浏览器会显示以下内容
    • Internal Server Error. Contact your Administrator.
  • <ThingworxStorage>\logs\ApplicationLog.log显示以下任意一条消息： 
    • [L: ERROR] [O: c.p.t.r.p.GetHeirarchyProviderProcessor] [I: ] [U: <User>] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-8443-exec-7] Executing flow getHeirarchyFlowData timed out
[L: ERROR] [O: c.t.w.Things] [I: ] [U: <User>] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-8443-exec-7] Unable to Invoke Service GetServiceProviderHeirarchy on OslcDataServicesThing : Request Timed Out._
[L: ERROR] [O: c.t.w.Things] [I: ] [U: <User>] [S: ] [P: ] [T: https-jsse-nio-8443-exec-7] Unable to Invoke Service GetServiceProviderHeirarchy on OslcDataServicesThing : Unable to decrypt text due to error
  • ThingWorx Flow NGINX <NGINX Install>\logs\error.log显示以下内容： 
    • [error] : *45 upstream timed out (10060: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond) while reading response header from upstream, client: <Client IP Address>, server: <ThingWorx Flow Host>, request: "GET /Thingworx/Flow/triggers HTTP/1.1", upstream: "http://127.0.0.1:8003/triggers", host: "<ThingWorx Flow Host>", referrer: "https://<ThingWorx Platform> /Thingworx/Composer/apps/flow/"
  • 选择上下文（以前称为选择对话框上下文）表在“添加跟踪”页面中持续加载
用户添加的图片
  • 在“添加跟踪”页面中， “选择上下文”未显示任何内容，并显示错误“内部服务器错误：请联系您的管理员。” ，方法服务器报告以下错误： 
    • ERROR [ajp-nio-127.0.0.1-8010-exec-6] wt.servlet.ServletRequestMonitor.request wcadmin - 2020-03-16 07:43:12.980 +0000, q3l0cxl;k7tsvsms;7656;pjzwgy;22630, wcadmin, 10.192.4.176, /Windchill/netmarkets/jsp/util/getBundleKey.jsp, key=com.ptc.core.ui.remoteMessagesRB._408_level, GET, 503, 0.0, 0.0016594
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