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技术文章 - CS321323

由于 PTC Kepware 产品缺少根证书，安装失败

已修改: 29-Jan-2026   


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适用于

  • Kepware Server (formerly KEPServerEX) 5.20.396.0 to 7.0
  • ThingWorx Kepware Server (legacy) 8.0 to 6.18

说明

  • 由于缺少根证书，KEPServerEX / ThingWorx Kepware Server 安装失败
  • 由于“缺少根证书”，Kepware 安装一直失败。
  • 安装过程中出现错误，提示需要验证文件签名。安装失败。KEPServerEX-6.X 不受信任。
  • 弹出窗口出错：
安装失败，KEPServerEX-6.8.796.0.exe 不受信任。
安装失败，KEPServerEX-6.9.exe 不受信任。
安装失败，KEPServerEX-6.10.exe 不受信任。
  • 由于 Windows Server 2016 上的根证书问题，KEPServerEX 安装失败
  • KEPServerEX 安装失败，并显示以下错误信息：
安装程序找不到所需的根证书。请安装 Windows 更新。
  • 以下是来自KEPServerEX 6.7/ThingWorx KEPWare Server 6.7及更早版本的警告：
    • 弹出窗口中的错误信息：检查根证书
    • KEPServerEX-[版本].exe 安装失败。安装程序找不到所需的证书。请安装 Windows 更新。如果无法安装 Windows 更新，请联系技术支持以获取有关安装根证书的说明。
    • 错误信息显示：“安装失败。KEPServerEX（版本）不受信任”。
    • C:\Program Files (x86)\Kepware\KEPServerEX\ bootstrap.log或 C:\Program Files (x86)\PTC\ThingWorxindustrialConnectivity\ bootstrap.log中存在错误：
    • [信息] 检查本地计算机的受信任根证书颁发机构，返回结果：-2146893807
      [信息] 检查本地计算机，第三方根证书颁发机构，返回：-2146893807
      [信息] CheckRootCert，GlobalSign 失败，返回：0x65B
      [信息] CheckRootCert，VeriSign 失败，返回：0x65B
      [信息] 检查根证书，MS_CRT 失败，返回：0x65B
  • 需要根证书
  • 升级 PTC Kepware 产品时出现错误消息
  • 将 Kepware Ver6.4 升级到 Ver6.18.296.0 时，显示错误消息，升级无法完成。

    • 检查根证书

      C:\temp\KEPServerEX6-6.18.296.0\exe 安装失败。
      安装程序找不到所需的根证书。
      请安装 Windows 更新。如果无法安装 Windows 更新，请联系技术支持以获取有关安装根证书的说明。

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