技术文章 - CS315956
PTC Kepware 产品运行时进程退出并显示错误消息“无效或缺少用户信息：”
已修改: 30-Jul-2026
适用于
- Kepware Server (formerly KEPServerEX) 6.0.2107.0 to 7.0
- ThingWorx Kepware Server (legacy) 8.0 to 6.18
说明
- KEPServerEX / ThingWorx Kepware Server 的运行时进程退出，并在事件日志中记录了错误消息。
用户信息无效或缺失
运行时执行退出处理
运行时执行退出处理
- PTC Kepware 产品中出现错误“用户信息无效或缺失：一般序列化失败”。
- 重启（服务启动）时收到以下弹出窗口：
用户信息无效或缺失：数据已损坏
用户信息无效或缺失：一般序列化失败
无效或缺失的用户信息：无效或缺失的用户信息
用户信息无效或缺失：一般序列化失败
无效或缺失的用户信息：无效或缺失的用户信息
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