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技术文章 - CS282332

在 Microsoft SQL Server (MSSQL) 上安装 ThingWorx 后，Tomcat 启动失败，并出现错误“无法从底层数据库获取连接”。

已修改: 03-Mar-2026   


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适用于

  • ThingWorx Platform 7.4 to 10.1
  • Microsoft SQL Server

说明

  • Apache Tomcat 服务启动后立即停止。
  • ThingWorx Server 无法启动，因为无法从Microsoft SQL Server (MSSQL)数据库获取连接。
  • 已安装 Thingworx，但在浏览器中出现503 服务不可用错误。
  • 启动 Tomcat 服务时，在连接模式下，ThingworxPlatform 文件夹中未生成 licenseRequestFile.txt 和 license 文件。
  • ThingworxStorage\logs\ApplicationLog.log 文件中存在错误：
[L: 错误] [O: ctsThingWorxServer] [I: ] [U: 超级用户] [S: ] [T: localhost-startStop-1] [消息:无法从底层数据库获取连接！]
[L: INFO] [O: ctppPersistenceProvider] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [T: localhost-startStop-1] 连接 ThingworxPersistenceProvider，类型为 MssqlPersistenceProviderPackage，已停止
[L: 警告] [O: ctppPersistenceProvider] [I: ] [U: 超级用户] [S: ] [T: localhost-startStop-1]找不到持久化提供程序包 MssqlPersistenceProviderPackage，因此无法停止数据处理
[L: 错误] [O: ctsThingWorxBootstrapper] [I: ] [U: 超级用户] [S: ] [T: localhost-startStop-1] [消息: 无法初始化和启动系统：无法从底层数据库获取连接！]
  • \ThingworxStorage\logs\ApplicationLog.log显示 ThingWorx 尝试连接到 PostgreSQL 而不是 Microsoft SQL Server。
YYYY-MM-DD hh:mm:ss [L: INFO] [O: ctsThingWorxPersistenceHandler] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: main] 默认持久性提供程序名称 = ThingworxPersistenceProvider
YYYY-MM-DD hh:mm:ss [L: INFO] [O: ctsThingWorxPersistenceHandler] [I: ] [U: SuperUser] [S: ] [P: ] [T: main] 默认持久化提供程序包名称 = PostgresPersistenceProviderPackage
  • 平台安装程序无法继续运行，并报告以下错误之一。 
    •  Connection to Server could not be established, please check the information you have entered 
    •  Failed to validate the SQL Server connection and administrator privileges. Check the information you entered.
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