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技术文章 - CS274258

ThingWorx平台出现“严重错误：EventRouter容量不足 - 事件被拒绝”

已修改: 17-Dec-2025   


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适用于

  • ThingWorx Platform 8.0 to 9.6

说明

  • 事件处理子系统中遇到错误
  • 事件处理子系统队列大小已超出容量
  • 无法打开 ThingWorx Composer
  • ThingWorx平台实例宕机，CPU占用率飙升至100%
  • 系统性能差导致用户无法访问应用程序
  • 事件处理子系统中待执行的任务数量持续增长。
  • EventProcessingSubsystem无法跟上 ThingWorx 上触发的事件数量。
  • ThingWorx平台代码更改后，事件处理出现滞后。
  • 用户遇到资源过度使用的情况，是否有办法快速识别哪个服务正在消耗 ThingWorx 资源？
  • 已完成事件任务的数量增长非常缓慢，这表明 ThingWorx 平台正在处理请求，但性能非常差。
  • 系统无响应，用户无法登录系统，直到系统重启。
  • ThingWorx平台需要很长时间（可能数小时）才能访问。
  • 事件处理线程未能及时完成
  • Catchpoint Monitor - 收到 PTC 云托管客户的 !DOWN!警报
  • PTC 云托管实例不可用，并显示以下警报
    •  Catchpoint Monitor - !DOWN! : IoT/ThingWorx/<Customer Name>/<Namespace>/prd001
  • 在<ThingworxStorage>/logs/ApplicationLog.log中发现以下错误
CRITICAL ERROR: EventRouter is over capacity - events being rejected Task com.thingworx.system.subsystems.eventprocessing.EventInstance@<ID> rejected from com.thingworx.common.utils.MonitoredThreadPoolExecutor@<ID>[Running, pool size = <Pool Size>, active threads = <Number of Threads>, queued tasks = <Number of Queued Tasks>, completed tasks = <Number of Completed Tasks>]
  • ThingWorx Composer 中出现以下错误
Failed to return license click check
  • 在<ThingworxStorage>/logs/ApplicationLog.log文件中发现以下错误
[L: ERROR] [O: c.t.s.s.w.WSExecutionProcessingSubsystem] [I: ] [U: ???] [S: ] [P: ] [T: http-nio-8080-exec-51] CRITICAL ERROR: WSExecutionProcessor is over capacity - events being rejected
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