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技术文章 - CS242203

通过销售订单号 (SON) 下载软件时出错，“根据我们的记录，SON 与客户编号不关联”。

已修改: 11-Nov-2025   


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适用于

  • Mathcad Prime 7.0.0.0 to 11.0.1.0
  • Electronic Services
  • eSupport Web Tools 2016
  • Creo Parametric 1.0 to 11.0

说明

  • 通过销售订单号 (SON) 下载软件
    • 错误信息显示：“根据我们的记录，SON 与客户编号不关联”。

  • 无法下载产品。在 PTC 下载页面，显示以下错误信息：“根据我们的记录，SON XXX 与客户编号 YYY 不关联。”

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