功能广泛，提供优质服务
由您构建的自定义门户
借助 ServiceMax，您可以根据自身的需求及品牌形象，自定义构建合作伙伴门户。创建多个合作伙伴社区，集中管理服务，并帮助合作伙伴制定易于遵循的规则。
提供合适的工具
向合作伙伴提供移动应用程序，提高现场工作人员的工作效率。借助 ServiceMax 应用程序，技术人员可以快速访问工作订单信息，搜索和筛选特定报告，以及提供对客户权益的见解，确保承包商完全融入您的服务团队中。
分析师见解：如何利用承包商来执行服务
IDC 此前曾预测，20% 的服务将由承包商提供。IDC 项目总监 Aly Pinder 概要阐述了服务外包给第三方时实现和衡量成功的策略。Pinder 强调，与承包商合作所涉及的工作不仅仅是分配工单，还要重视服务组织的关键注意事项。
借助 ServiceMax 的合同管理解决方案发展您的组织
详尽的可见性
借助 ServiceMax，您可以全面了解自己的服务组织。访问有关客户群、保修、服务合同和资产绩效的详尽见解，从而发现新机遇，更加注重结果。
智能指标
要实现战略增长，组织需要灵活的报告和数据来帮助他们发现可执行洞察力。跟踪关键绩效指标来衡量成功与否、制定出有影响力的决策并推动卓越运营。
预防性维护
在当今竞争激烈的服务环境中，组织需要保持优势位置，才能充分满足需求，提供超越客户期望的服务。ServiceMax 为组织提供关键信息，使管理人员能够针对新的维护计划制定出色的决策。
一致的服务执行
通过预构建的工作流和模板，可以轻松实现高度可扩展的操作。利用预配置的跟踪功能，服务团队成员可以一致地完成工单，满足客户的期望。
移动生产力
通过一整套全面的移动功能增强现场服务技术人员的能力。技术人员可以轻松访问有关核对清单、资产服务历史记录、工单详细信息、结帐和汇报的信息。
数字化转型推动服务演进
“数字化转型（简称 DT 或 DX）并不是某个时间点的任务，而是一个持续的旅程，需要以不断发展的心态来探索其战略地位。实现服务运营的技术太多地被用于解决服务网络中单独的挑战，例如调度、需求计划或备件可见性。随着服务运营变得更加复杂，需要利用灵活的云应用程序和平台并为持续创新提供框架，这种能力对于成功变得更加关键。”
Aly Pinder，IDC 服务创新与互联产品项目总监