挑战

为了在竞争极其激烈的假日市场中大幅提高销售额和用户参与度,Tactic 需要围绕可口可乐的假日主题易拉罐和瓶子,为其移动端APP创造一种新的互动式 AR 体验。

有时候,我们在人群中快速识别出一张熟悉的面孔 — 然而在此案例中,是两只毛茸茸的耳朵和一个温暖亲切的笑容。全球各地的人们都开始知道并爱上了可口可乐标志性的假日北极熊。由于大多数人永远不会真正和北极熊亲密接触,一个创意工作室想出了一种方法,把它们从北极深处带到了温暖的客厅。了解这家饮料行业的巨头如何通过使用增强现实技术将这些标志性的角色栩栩如生地展现出来,从而吸引受众、提高客户参与度以及增加销售额。

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在当今的全球经济中,品牌必须跟上技术的步伐

在过去的几十年,消费品行业一直在稳步增长。在一个产品领域,消费者通常有几十种或更多的选择。近期的消费者参与度报告显示,57% 的消费者表示,他们之所以停止从一家公司购买产品,是由于竞争对手提供了更好的体验。面对越来越多的竞争者,消费品牌需要找到一种方法让他们的产品从众多产品中脱颖而出 — 一个花哨的标签或朗朗上口的广告歌曲已经不够了。

可口可乐公司利用这种富有远见的想法取得了成功,他们计划在假日期间提供一种新的互动体验。他们在旧金山 Tactic Studio 的帮助下做到了这一点。Tactic Studio 是一家创意公司,专门制作各种类型的体验式内容,并且具有增强现实 (AR) 能力。凭借 Tactic 实施技术的能力,可口可乐实现了为各地消费者提供互动式假日体验的愿景。

在较短的时间内创造了商机

在消费品领域,将新品发布时间安排在节日前后,可以通过将产品与难忘的体验联系起来,极大地提高销售额和用户参与度。可口可乐近期的节日宣传活动就完成了这一壮举,为全球的消费品牌树立了成功的榜样。

 

57% 的消费者表示,他们之所以停止从一家公司购买产品,是由于竞争对手提供了更好的体验。

 

即将到来的假日季提供了一个新的机会 — 可口可乐可以借此测试互动式 AR 应用程序的价值,可口可乐和 Tactic 已经开始讨论潜在的合作。两个团队有一段短暂但充满机会的合作时间,可以围绕可口可乐的假日主题易拉罐和瓶子创造一种新的互动式消费者体验。可口可乐选择将 AR 功能与其现有的APP集成在一起;不仅是因为许多消费者已经熟悉了这款APP,而且因为这种新体验还会鼓励消费者在假期过后继续使用它。

Tactic 对围绕瓶装饮料打造互动式 AR 体验并不陌生。在之前一个项目中,Tactic 围绕一系列葡萄酒商标创造了 AR 体验,为这些品牌提高了知名度和销量。可口可乐需要一个类似的APP来推动产品的销售,提高用户参与度,并促进重复购买。可口可乐公司的要求很高:他们不仅需要满足消费者对品牌的高期望值,还需要在竞争极其激烈的假日市场中实现产品和品牌的差异化。

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Vuforia Engine 是通过 AR 创造品牌体验的关键所在

知道他们想要打造一个具有吸引力的 AR 应用程序后,Tactic 必须解决一个关键难题:如何将 3D 对象附加到罐子和瓶子上。使用 AR 时,像罐子或瓶子这样的圆柱形物体很难处理。圆柱固有的形状没有边缘,所以在包裹瓶子时,常规图像目标很难跟踪。这可能会导致数字对象在通过取景器时出现扭曲。更重要的是,罐子和瓶子通常有反光标签,使用 AR 很难定位。

Tactic 本能地想到 Vuforia Engine,这是一款用于创建 AR 体验的软件。在它的众多先进功能中,Vuforia Engine 因其突出的圆柱形跟踪性能而闻名。Tactic 团队知道,Vuforia Engine 是创造可口可乐需要的高质量体验的关键所在。“对商业产品的圆柱形跟踪的质量真的很棒,”Tactic Studios 的总裁 Peter Oberdorfer 说。

Oberdorfer 以前就用过 Vuforia Engine,他还知道 Vuforia Engine 兼容多种设备和操作系统,包括 Unity,一款常被 Tactic 用来创建移动端APP的游戏引擎。

Vuforia Engine 将标志性的可口可乐北极熊栩栩如生地展现出来

1933 年,可口可乐北极熊出现在欧洲的平面广告中,在流行文化中,北极熊是广受欢迎且久经考验的假日标志之一。因此,可口可乐想通过 AR 技术让北极熊栩栩如生地出现在消费者面前,也就不足为奇了。

为了节省时间和简化端到端体验,Tactic 将可口可乐现有的APP作为新互动式假日体验的基础。借助于新的 AR 体验,用户在启动APP后,可以通过移动设备的摄像头扫描可乐罐或瓶子的侧面。在屏幕上,他们会看到一个实时的虚拟场景:标志性的可口可乐北极熊活了起来,在雪地里玩耍,从结冰的山上滑下来,甚至会朝用户扔雪球。如果相机发现两个瓶子挨在一起,它会同时创造出双重冬季仙境场景以及两个瓶子里的一组人物。

为了营造假日魔力,Vuforia Engine 通过隐藏在北极熊图像内的标记进行识别。当移动设备摄像头检测到这些标记时,此APP会在可口可乐APP中自动触发计算机生成的内容。借助于出色的扩展跟踪技术,即使目标移进或移出摄像头的视野,Vuforia Engine 也能够保持虚拟场景。这种紧密的跟踪能力营造了一种更加稳定和具有吸引力的客户体验。

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这就是可口可乐在假日期间提供的魔力——通过可口可乐标志性的北极熊让这种魔力走进现实。我们想创造的是这样的时刻,人们围在一罐或一瓶可口可乐周围,一起分享这样的魔力时光。

Tactic Studios 总裁 Peter Oberdorfer

最终成果达到了可口可乐的所有要求

对于全球各地的消费者来说,假日季的前期宣传总是令人充满期待 — 可口可乐的 AR 体验当然没有让他们失望。发布一周内,就激起数十万人参与,这主要是由于可口可乐围绕假日APP体验引人注目的宣传活动,以及在包装上的引导体验标识。更重要的是,大多数增加的下载量和使用量仅仅是出于分享,从长远来看节省了营销费用。

消费者反馈表明,这次成功与易用性和较低的进入门槛有关。借助更新后的版本,消费者启动APP后,无需登录即可立即体验 AR。因此,可口可乐公司通过提供与产品互动的新方式,赢得了新用户,并留住了老用户。此外,参与假日APP体验的用户还会得到一份令人惊喜的限时供应的肉桂味可口可乐,从而推动了更多的产品互动。

除了为可口可乐公司提供出色的客户支持外,Tactic 还为双方的持续合作打下了基础。此外,Tactic 的成功也并不是不为人知。他们已经成功开拓新的工作领域,赢得新的客户,这一切都要归功于 AR 和北极熊这对原本不太可能出现的组合,它为更广泛的成功铺平了道路。