PTC 訂閱常見問題集

PTC 訂閱常見問題集

PTC 解決方案* 的新授權只透過訂閱方式,在北美洲與歐洲地區提供。客戶可以繼續使用現有的永久授權,並更新有效永久授權的支援服務。

  • 問:什麼是「PTC 訂閱」?

    答:訂閱模式能讓客戶以「按用量付費」的模式來使用 PTC 軟體授權,不必預先花大錢購買授權。您在訂閱 PTC 軟體的期間也能享有下列好處:

    * 全新版本的產品、持續的維護服務與安全性更新,確保運作順暢不中斷

    * 變換功能的能力,讓您隨時視需要個別存取所需的軟體

    * 隨選即播的數位學習內容,讓您依照個人進度接受訓練並提升專業技能

    * 經認證的多語系支援工程師從遠端提供桌面診斷服務,加上 eSupport,為您提供輔助支援

    * 智慧連網與主動式支援,幫助您快速找到問題、預見技術發展趨勢,展現高超的作業效率

  • 問:我可以繼續使用現有的永久授權嗎?

    答:可以,客戶可繼續使用現有的永久授權、收到全新的產品版本與其他支援權益,並在所有有效授權到期時收到續約支援服務。此外,您也可以將這些有效永久授權轉換為訂閱模式,或是隨時新增全新的訂閱授權。

  • 問:是否所有地區的所有產品都適用 PTC 訂閱?

    答:是,目前所有地區的所有產品都適用 PTC 訂閱。

  • 問:永久授權和訂閱方案在功能與套裝組合上是否有差異?

    答:各項令人讚嘆的全新產品、功能與特色都會隨時視需要新增到套裝之中,並透過訂閱方式獨家提供給訂閱者使用。

  • 問:我用訂閱授權建立的檔案是否屬於我所有?

    答:是,您用 PTC 軟體建立的檔案和資料均屬於您所有。

  • 問:訂閱方案是否提供雲端部署或內部部署模式?

    答:許多 PTC 訂閱方案皆同時提供內部部署與雲端部署模式。儘管擴充彈性更大的雲端部署方式越來越受到客戶歡迎,不過您還是可以選擇對您業務最有利的部署形式。

  • 問:我可以同時擁有並使用永久授權與訂閱授權嗎?

    答:可以,您還可以在現有的永久授權部署上新增新的訂閱授權。

  • 問:使用訂閱授權需要連接網際網路嗎?

    答:不需要,安裝在公司內部的訂閱授權不需連接網際網路即可使用。

  • 問:在 PTC 訂閱模式下,我現有的永久授權合約是否仍舊有效?

    答:是,PTC 致力於提供所有客戶支援服務,絕對會履行應盡的合約責任。

  • 問:我忘記了訂閱續約日期,該怎麼辦?

    答:PTC 會記下您的訂閱期間,並在續約日期 120 天前開始提醒您。

  • 問:訂閱是否有最低授權數量的規定?

    答:沒有,訂閱關係當中最有利的一項優勢,就是可以彈性支付較低的預付金額,並隨時視需要增加擴充。

  • 問:我在訂閱期間是否必須自動更新為最新版軟體?

    答:否,如果是在公司內部安裝,您就不需要自動更新;您可以執行任何舊有的公開版本,並按照自己的時程更新。

  • 問:訂閱授權是否包含支援服務?

    答:是,所有訂閱授權均包含支援服務,而且多半提供多種層級的支援供您選擇。

  • 問:訂閱期間可以變更產品項目嗎?

    答:可以,訂閱方案提供彈性選項,方便您隨時因應不斷改變的業務需求,來變更產品項目。詳細資訊請洽詢業務代表或 PTC 授權合作夥伴。

  • 問:何時會收到我的發票?

    您的第一份發票將於履約當日 (也就是服務開始的第一天) 產生。您將在下列營業日收到發票。

    您的續約/多年分期付款發票可在 PTC 帳務入口網站 上查看,同時 PTC 也會透過您提供的電子郵件位址寄送給您;付款期限列於發票上。

  • 問:我會經由何種方式收到發票?

    大部分的訂閱方案可讓您從 PTC 帳務入口網站 下載發票,並會寄送副本到您帳戶中指定的電子郵件位址。

    如果您尚未註冊 PTC 帳務入口網站 ,但想要利用這個自助式平台,請前往入口網站登入網頁,並選取網頁上的「新使用者」(First Time User)。

    目前發票可在 PTC 帳務入口網站 檢視和下載,但僅限於 5 個國家/地區:中國、南韓、俄羅斯、台灣 和巴西。

  • 問:發票款項支付期限有多長?

    PTC 的標準付款方式為發票日期後的 30 天內付清。詳細付款方式請參閱您的合約。

    如果是續約/多年分期付款,付款期限則為訂閱服務續約期間的第一天。

  • 問:我應透過何種方式支付發票款項?

    發票均附付款指示,詳情請參閱發票正本。

    我們在許多國家/地區提供使用 PTC 帳務入口網站 支付發票金額的方案。同樣的,只有 5 個國家/地區的使用者能夠檢視和下載發票。如果您尚未註冊 PTC 帳務入口網站,請前往入口網站登入網頁,並選取「新使用者」(First Time User)。

* 排除 Kepware。

如有其他問題,歡迎洽詢您的 PTC 代表或洽詢PTC 訂閱專家.

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