廣泛的功能有助提供優質服務
提供合適的工具
為合作夥伴提供行動應用程式，以提高現場員工的工作效率。ServiceMax 應用程式使技術人員能夠快速存取工單資訊、允許搜尋和篩選特定報告，並提供對客戶服務權益的見解，確保承包商完全整合到您的服務團隊中。
分析師見解：如何利用承包商執行服務
IDC 先前預測，20%的服務將由承包商提供。IDC 計劃協理 Aly Pinder 概述在承包給第三方時實現及衡量成功的策略。Pinder 強調，與承包商合作不僅僅是分配工單，並強調了服務組織的關鍵考慮因素。
使用 ServiceMax 的合約管理解決方案推動組織成長
詳細的可見度
您可以使用 ServiceMax，全面了解您的服務組織。存取有關您的安裝基礎、保固、服務合約和資產效能的詳細見解，以發掘更以結果為中心的新機會。
智慧指標
為了實現策略成長，組織需要敏捷的報告和資料來協助發掘敦促行動的資訊。追蹤關鍵績效指標以衡量您的成功、做出有影響力的決策並推動卓越營運。
預防性維護
在當今競爭激烈的服務環境中，組織必須保持領先地位，以完全滿足需求並超越客戶期望。ServiceMax 為組織提供關鍵資訊，使領導者能夠為新的維護計劃做出最佳決策。
一致的服務執行
預先建立的工作流程和範本可以輕鬆實現高度可擴展的操作。透過預先配置的流程，您的服務團隊成員可以一致地完成工單並滿足客戶期望。
行動平台的強大功能
為現場服務技術人員提供一整套行動功能。技術人員可以輕鬆存取有關清單、資產服務歷史記錄、工單詳細資訊、結案和彙報的資訊。
數位轉型推動服務演進
「數位轉型 (DT 或 DX) 不是一個時間點，而是一段需要策略性探索的旅程，並必須抱持持續發展的心態。支援服務營運的技術經常被用來解決整個服務網路中的單一挑戰，例如排程、需求規劃或零件可見度。隨著服務營運變得越來越複雜，利用靈活並提供持續創新框架的雲端應用程式和平台的能力，對於成功變得更加重要。
Aly Pinder，IDC 服務創新和連線產品計劃協理