ServiceMax 簡化承包商管理

我們的解決方案致力於改善您的服務執行並超越客戶期望

什麼是 ServiceMax 承包商管理?

ServiceMax 承包商管理是全方位的模組,可順暢、快速地將服務組織與其第三方承包商連結起來,從而簡化作業/工單資訊共用、提供即時可見性並達成 SLA 目標。透過承包商管理,ServiceMax 可幫助現場服務組織取得成功,實現以下目標:

  • 現場工程師生產力提高 23%
  • Net Promoter Score 提升 20%
  • 服務成本降低 14%

取得資料工作表
overlaycontent

廣泛的功能有助提供優質服務

我們的承包商管理模組擁有廣泛的功能,有助於共同協作以獲得更優良的服務成果。這些豐富元件的組合能提供新的見解、增強雙向溝通並發送即時通知,有效滿足出現的服務需求。

由您建置的自訂入口網站

您可以使用 ServiceMax 自訂和構建合作夥伴入口網站,以符合您的需求和品牌。建立多個合作夥伴社群、集中管理服務,並為合作夥伴建立易於遵循的規則。

了解如何管理複雜作業

高效指派工單

允許合作夥伴在設定的時間範圍內接受或拒絕任務,以簡化工單指派。基於角色的權限可確保最適合的技術人員能夠存取正確的資訊,從而高效完成任務。

取得資料工作表

提供合適的工具

為合作夥伴提供行動應用程式,以提高現場員工的工作效率。ServiceMax 應用程式使技術人員能夠快速存取工單資訊、允許搜尋和篩選特定報告,並提供對客戶服務權益的見解,確保承包商完全整合到您的服務團隊中。

取得資料工作表

集中資訊

將合作夥伴的基本資訊集中在一個方便的位置。儲存有關服務策略、程序和訓練的內容,並根據需要提供更新的材料。

閱讀報告

分析師見解:如何利用承包商執行服務

IDC 先前預測,20%的服務將由承包商提供。IDC 計劃協理 Aly Pinder 概述在承包給第三方時實現及衡量成功的策略。Pinder 強調,與承包商合作不僅僅是分配工單,並強調了服務組織的關鍵考慮因素。

閱讀報告
null
overlaycontent

混合現場工作人員:提供卓越服務

IDC 服務創新和連線產品計劃協理 Aly Pinder 著重於關鍵領域,並為服務組織提供敦促行動的資訊。

“製造業的工作性質正在發生變化。[...]在未來三到四年內,製造商的首要任務將是提高收益並擴展到新市場。因此,承包商的角色將越來越重要,並隨著製造商尋求實現這些業務目標而變得更加關鍵。」

閱讀報告
overlaycontent

ServiceMax 解決方案:創造更高效的服務業務

ServiceMax 為當今領先的組織提供世界上最完整的現場服務解決方案。我們的解決方案為您的承包商和團隊成員提供全方位資產檢視,提高他們的績效。透過清晰透明的檢視,您可以高效地:

  • 大規模減少保固及合約遺漏情形
  • 充分提高合約搭售率和續約率
  • 加速價值實現時間

了解更多
overlaycontent

使用 ServiceMax 的合約管理解決方案推動組織成長

詳細的可見度

您可以使用 ServiceMax,全面了解您的服務組織。存取有關您的安裝基礎、保固、服務合約和資產效能的詳細見解,以發掘更以結果為中心的新機會。

智慧指標

為了實現策略成長,組織需要敏捷的報告和資料來協助發掘敦促行動的資訊。追蹤關鍵績效指標以衡量您的成功、做出有影響力的決策並推動卓越營運。

預防性維護

在當今競爭激烈的服務環境中,組織必須保持領先地位,以完全滿足需求並超越客戶期望。ServiceMax 為組織提供關鍵資訊,使領導者能夠為新的維護計劃做出最佳決策。

一致的服務執行

預先建立的工作流程和範本可以輕鬆實現高度可擴展的操作。透過預先配置的流程,您的服務團隊成員可以一致地完成工單並滿足客戶期望。

行動平台的強大功能

為現場服務技術人員提供一整套行動功能。技術人員可以輕鬆存取有關清單、資產服務歷史記錄、工單詳細資訊、結案和彙報的資訊。

跨 ServiceMax 的整合

體驗 ServiceMax 的強大功能,了解我們有助於提高營運效率的廣泛整合。

了解更多

數位轉型推動服務演進

「數位轉型 (DT 或 DX) 不是一個時間點,而是一段需要策略性探索的旅程,並必須抱持持續發展的心態。支援服務營運的技術經常被用來解決整個服務網路中的單一挑戰,例如排程、需求規劃或零件可見度。隨著服務營運變得越來越複雜,利用靈活並提供持續創新框架的雲端應用程式和平台的能力,對於成功變得更加重要。

Aly Pinder,IDC 服務創新和連線產品計劃協理

探索 DX

與 ServiceMax 專家交談

正在提交您的要求,請稍候...

{name},您好,歡迎回來。
不是您嗎?

  • 國家/地區
  • 阿富汗
  • Albania
  • Algeria
  • American Samoa
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antarctica
  • Antigua and Barbuda
  • Argentina
  • Armenia
  • Aruba
  • Australia
  • Austria
  • Azerbaijan
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belarus
  • Belgium
  • 貝里斯
  • 貝南
  • 百慕達
  • 不丹
  • 玻利維亞
  • 波士尼亞與赫塞哥維納
  • 波札那
  • 布威島
  • 巴西
  • 英屬印度洋領土
  • 汶萊
  • 保加利亞
  • 布吉納法索
  • 蒲隆地
  • 柬埔寨
  • 喀麥隆
  • 加拿大
  • 維德角
  • 加泰隆尼亞
  • 開曼群島
  • 中非共和國
  • 查德
  • 智利
  • 中國
  • 聖誕島
  • 可可斯群島
  • 哥倫比亞
  • 葛摩聯盟
  • 剛果共和國
  • 剛果民主共和國
  • 柯克群島 (自治政府)
  • 哥斯大黎加
  • 象牙海岸
  • 克羅埃西亞
  • 古巴
  • 賽普勒斯
  • 捷克共和國
  • 丹麥
  • 吉布地
  • 多米尼克
  • 多明尼加共和國
  • 東帝汶
  • 厄瓜多
  • 埃及
  • 薩爾瓦多
  • 赤道幾內亞
  • 厄利垂亞
  • 愛沙尼亞
  • 衣索比亞
  • 福克蘭群島 (馬爾維納斯群島)
  • 法羅群島
  • 斐濟
  • 芬蘭
  • 法國
  • 法屬蓋亞那
  • 法屬玻里尼西亞
  • 法國南方領土
  • 加彭
  • 甘比亞
  • 喬治亞
  • 德國
  • 迦納
  • 直布羅陀
  • 希臘
  • 格陵蘭
  • 格瑞那達
  • 哥德普洛
  • 關島
  • 瓜地馬拉
  • 幾內亞
  • 幾內亞比索
  • 蓋亞納
  • 海地
  • 赫德島及麥唐納群島
  • 宏都拉斯
  • 香港
  • 匈牙利
  • 冰島
  • 印度
  • 印尼
  • 伊拉克
  • 愛爾蘭
  • 以色列
  • 義大利
  • 牙買加
  • 日本
  • 約旦
  • 哈薩克
  • 肯亞
  • 吉里巴斯
  • 大韓民國 (南韓)
  • 科威特
  • 吉爾吉斯
  • 寮人民民主共和國
  • 拉脫維亞
  • 黎巴嫩
  • 賴索托
  • 賴比瑞亞
  • 利比亞阿拉伯群眾國
  • 列支敦斯登
  • 立陶宛
  • 盧森堡
  • 澳門特別行政區
  • 馬其頓 (FYROM)
  • 馬達加斯加
  • 馬拉威
  • 馬來西亞
  • 馬爾地夫
  • 馬利
  • 馬爾他
  • 馬紹爾群島
  • 馬丁尼克
  • 茅利塔尼亞
  • 模里西斯
  • 馬約特島
  • 墨西哥
  • 密克羅尼西亞
  • 摩爾多瓦共和國
  • 摩納哥
  • 蒙古
  • 蒙特內哥羅
  • 蒙哲臘
  • 摩洛哥
  • 莫三比克
  • 緬甸
  • 納米比亞
  • 諾魯
  • 尼泊爾
  • 荷蘭
  • 荷屬安替列斯
  • 新喀里多尼亞群島
  • 紐西蘭
  • 尼加拉瓜
  • 尼日
  • 奈及利亞
  • 紐威島
  • 諾福克島
  • 北馬里安納群島
  • 挪威
  • 阿曼
  • 巴基斯坦
  • 帛琉
  • 巴拿馬
  • 巴布亞紐幾內亞
  • 巴拉圭
  • 祕魯
  • 菲律賓
  • 皮特康
  • 波蘭
  • 葡萄牙
  • 波多黎各自治邦
  • 卡達
  • 留尼旺島
  • 羅馬尼亞
  • 俄羅斯聯邦
  • 盧安達
  • 赫勒拿、亞森欣、特里斯坦達庫尼亞群島
  • 聖克里斯多福及尼維斯
  • 聖露西亞
  • 聖皮埃爾和密克隆群島
  • 薩摩亞群島
  • 聖馬利諾
  • 聖多美普林西比
  • 沙烏地阿拉伯
  • 塞內加爾
  • 塞爾維亞
  • 塞席爾
  • 獅子山
  • 新加坡
  • 斯洛伐克
  • 斯洛維尼亞
  • 索羅門群島
  • 索馬利亞
  • 南非
  • 南喬治亞及南三明治群島
  • 西班牙
  • 斯里蘭卡
  • 聖文森及格瑞那丁
  • 蘇丹
  • 冷岸及央棉群島
  • 史瓦濟蘭
  • 瑞典
  • 瑞士
  • 台灣
  • 塔吉克
  • 坦尚尼亞聯合共和國
  • 泰國
  • 多哥
  • 托克勞群島
  • 東加
  • 千里達及托巴哥
  • 突尼西亞
  • 土耳其
  • 土庫曼
  • 土克斯及開科斯群島
  • 吐瓦魯
  • 烏干達
  • 烏克蘭
  • 阿拉伯聯合大公國
  • 英國
  • 烏拉圭
  • 美屬邊疆群島
  • 美國
  • 烏茲別克
  • 萬那杜
  • 教廷 (羅馬教廷)
  • 委內瑞拉
  • 越南
  • 英屬維爾京群島
  • 美屬維爾京群島
  • 瓦利斯群島和富圖那群島
  • 西撒哈拉
  • 葉門
  • 尚比亞
  • 辛巴威
  • 請選取一個選項
  • 企業高層
  • 使用者
  • 副總裁
  • 學生
  • 系統管理
  • 教授
  • 新聞工作者/產業分析師
  • 經理
  • 總監
  • 顧問
  • 請選取一個選項
  • IT
  • 其他
  • 創新/策略
  • 品質
  • 工程
  • 教育訓練
  • 數據和分析
  • 六標準差
  • 服務/維護
  • 業務發展
  • 營運
  • 產品研發
  • 技術文件
  • 製造
  • 軟體開發
  • 銷售/行銷
  • 選擇州/省
  • Alabama
  • Alaska
  • Arizona
  • Arkansas
  • Armed Forces Americas
  • Armed Forces Europe
  • Armed Forces Pacific
  • California
  • Colorado
  • Connecticut
  • Delaware
  • District of Columbia
  • Florida
  • Georgia
  • Hawaii
  • Idaho
  • Illinois
  • Indiana
  • Iowa
  • Kansas
  • Kentucky
  • Louisiana
  • Maine
  • Maryland
  • Massachusetts
  • Michigan
  • Minnesota
  • Mississippi
  • Missouri
  • Montana
  • Nebraska
  • Nevada
  • New Brunswick
  • New Hampshire
  • New Jersey
  • New Mexico
  • New York
  • North Carolina
  • North Dakota
  • Ohio
  • Oklahoma
  • Oregon
  • Pennsylvania
  • Rhode Island
  • South Carolina
  • South Dakota
  • Tennessee
  • Texas
  • Utah
  • Vermont
  • Virginia
  • Washington
  • West Virginia
  • Wisconsin
  • Wyoming
  • Yukon
  • Alberta
  • British Columbia
  • Manitoba
  • Newfoundland and Labrador
  • Northwest Territories
  • Nova Scotia
  • Nunavut
  • Ontario
  • Prince Edward Island
  • Quebec
  • Saskatchewan

按一下以下按鈕以繼續。

提交