FAQ sulla sottoscrizione PTC

FAQ sulla sottoscrizione PTC

• D. Che cos'è una sottoscrizione PTC?

  R. La sottoscrizione è un modo per accedere alle licenze software PTC tramite un modello "pay as you go" anziché effettuando un consistente investimento iniziale per l'acquisto di licenze. La sottoscrizione al software PTC offre inoltre:

  * Operatività aziendale garantita da nuove release, servizi di manutenzione continui e aggiornamenti della protezione

  * Possibilità di cambiare funzionalità in modo da poter accedere solo al software necessario, al momento opportuno

  * Contenuti di eLearning on demand per accedere alla formazione e migliorare le competenze personali in base alla tempistica più congeniale

  * Supporto assistito con diagnostica tramite desktop remoto da parte di ingegneri di supporto certificati e multilingue e servizio online eSupport

  * Supporto intelligente, connesso e proattivo per individuare i problemi con maggiore tempestività, rilevare le tendenze e operare in modo più efficiente

• D. È possibile continuare a utilizzare le licenze perpetue esistenti?

  R. Sì. I clienti possono continuare a utilizzare le licenze perpetue esistenti, ricevere nuove release e altre opzioni di supporto e rinnovare il supporto per tutte le licenze attive. Possono inoltre convertire le licenze perpetue attive in sottoscrizione o aggiungere nuove licenze in sottoscrizione in qualsiasi momento.

• D. La sottoscrizione PTC è disponibile per tutti i prodotti in qualsiasi regione del mondo?

  R. Sì. Tutti i prodotti sono attualmente disponibili mediante sottoscrizioni PTC in tutte le regioni del mondo.

• D. Ci sono differenze in termini di funzionalità e pacchetti tra le offerte con licenza perpetua e su sottoscrizione?

  R. Di continuo vengono aggiunti nuovi prodotti, caratteristiche e funzionalità interessanti, disponibili esclusivamente su sottoscrizione.

• D. I file creati utilizzando le licenze in sottoscrizione sono di proprietà dell'utente?

  R. Sì. I file e i dati creati con software PTC sono sempre di proprietà dell'utente.

• D. Le offerte su sottoscrizione sono disponibili nel cloud o in locale?

  R. Molte delle offerte PTC su sottoscrizione sono disponibili sia in locale sia nel cloud. Sebbene i clienti apprezzino sempre di più i vantaggi della maggiore scalabilità delle implementazioni su cloud, è opportuno scegliere il tipo di implementazione più adatto alla propria attività.

• D. È consentito possedere e utilizzare contemporaneamente licenze in sottoscrizione e licenze perpetue?

  R. Sì, è anche possibile aggiungere nuove licenze in sottoscrizione a una licenza perpetua esistente.

• D. È necessario essere connessi a Internet per utilizzare le licenze in sottoscrizione?

  R. No. Le installazioni in locale di licenze in sottoscrizione non richiedono una connessione Internet per poter essere utilizzate.

• D. Con la sottoscrizione PTC, la validità dei contratti esistenti con licenza perpetua rimane invariata?

  R. Sì, PTC onora sempre gli obblighi contrattuali e si impegna a supportare tutti i suoi clienti.

• D. Che cosa accade se si dimentica la data di rinnovo della sottoscrizione?

  R. PTC tiene traccia del periodo di validità della sottoscrizione e inizia a inviare promemoria 120 giorni prima della data di rinnovo.

• D. Esiste un numero minimo di postazioni obbligatorio per una sottoscrizione?

  R. No, uno dei vantaggi principali dei rapporti con sottoscrizione è la possibilità di effettuare un investimento iniziale meno oneroso e incrementarlo in seguito se le esigenze lo richiedono.

• D. È necessario eseguire automaticamente l'aggiornamento alla versione più recente durante la sottoscrizione?

  R. No. Gli aggiornamenti automatici non sono obbligatori per le installazioni in locale. È possibile eseguire qualsiasi versione precedente disponibile ed effettuare gli aggiornamenti nei tempi desiderati.

• D. Le sottoscrizioni includono il supporto?

  R. Sì. Tutte le sottoscrizioni includono il supporto e nella maggior parte dei casi è prevista la possibilità di scegliere tra più livelli di supporto.

• D. È possibile modificare i prodotti nel periodo di validità della sottoscrizione?

  R. Sì, le sottoscrizioni offrono opzioni flessibili per poter modificare i prodotti in base all'evoluzione delle esigenze aziendali. Per informazioni dettagliate, contattare il responsabile commerciale o il partner autorizzato PTC di riferimento.

• D. Quando viene emessa la fattura?

  La fattura iniziale sarà emessa alla data di adempimento del contratto che coincide con il primo giorno di servizio. L'utente riceverà la fattura il giorno lavorativo successivo.

  La fattura della rata pluriennale/di rinnovo sarà disponibile sul Portale di fatturazione PTC e, in anticipo, tramite l'indirizzo e-mail fornito a PTC. La scadenza per il pagamento sarà indicata sulla fattura stessa.

• D. Come si riceve la fattura?

  Per la maggior parte delle sottoscrizioni, è possibile scaricare la fattura dal Portale di fatturazione PTC e richiedere che sia inviata all'indirizzo e-mail indicato sul proprio account.

  Se non è stata ancora effettuata la registrazione al Portale di fatturazione PTC e si desidera usufruire di questa piattaforma self-service, accedere alla pagina di Log in del portale e selezionare l'opzione applicabile per i nuovi utenti.

  Attualmente, le fatture sono disponibili per la visualizzazione e il download sul Portale di fatturazione PTC ovunque eccetto in 5 regioni: Cina, Corea, Russia, Taiwan e Brasile.

• D. Qual è la scadenza per il pagamento indicata sulla fattura?

  Il termine di pagamento standard PTC è ENTRO 30 giorni dalla data della fattura. Verificare i termini di pagamento specifici sul proprio contratto.

  Per le rate pluriennali/di rinnovo, la scadenza per il pagamento è il primo girono del periodo di sottoscrizione rinnovato.

• D. Come deve essere pagata la fattura?

  Tutte le fatture includono istruzioni per il pagamento. Consultare la propria fattura originale.

  In molti Paesi, viene offerta la possibilità di pagare le fatture tramite il Portale di fatturazione PTC . La visualizzazione e il download sono disponibili ovunque eccetto in 5 regioni. Se non è stata ancora effettuata la registrazione al Portale di fatturazione PTC, accedere alla pagina di Log in del portale e selezionare l'opzione per i nuovi utenti.