La nuova app Gestione licenze è uno strumento autonomo e ottimizzato presente nell’eSupport Portal di PTC. Essa offre un'esperienza ottimizzata e intuitiva per la gestione delle licenze di tutti i prodotti ThingWorx, Windchill, Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (esclusa la versione legacy), Integrity, CADDS5 e PTC Modeler.  

L'applicazione è stata lanciata il 13 maggio 2024 ed è accessibile tramite l'eSupport Portal di PTC. I miglioramenti dell'app vengono pubblicati regolarmente.

Sì. L'applicazione Gestione licenze è stata pubblicata il 13 maggio 2024 per gli utenti di ThingWorx e Windchill. Il 9 giugno 2025, gli utenti di Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (esclusa la versione legacy), Integrity, CADDS5 e PTC Modeler sono passati alla nuova esperienza. Continueremo a trasferire i prodotti fino a gennaio 2026, quando utilizzeremo la sola applicazione Gestione licenze. Il precedente strumento Web di gestione delle licenze è stato ritirato. 

L'applicazione è disponibile in cinese (semplificato e tradizionale), inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano e spagnolo. È sufficiente fare clic sul vostro nome, presente in alto a destra in qualsiasi schermata, e selezionare l'opzione Cambia lingua (Change Language).

Aggiungeremo sempre nuove funzionalità e altri prodotti PTC alla nuova esperienza di gestione delle licenze. PTC intende offrire un'unica esperienza di gestione delle licenze (la nostra nuova app Gestione licenze) entro l'inizio del 2026. 

La nuova app Gestione licenze è uno strumento autonomo e ottimizzato presente nell’eSupport Portal di PTC. Essa offre un'esperienza ottimizzata e intuitiva per la gestione delle licenze di tutti i prodotti ThingWorx, Windchill, Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (esclusa la versione legacy), Integrity, CADDS5 e PTC Modeler.

I clienti e partner dotati di autorizzazione alla gestione delle licenze impostata nello strumento PTC Web Access Management potranno accedere all'applicazione Gestione licenze ed eseguire azioni legate alla licenza. Per consentire ai partner di gestire le licenze per conto dei clienti, PTC potrebbe dover creare una relazione con l'approvazione del cliente. Le relazioni sono già presenti nell'attuale esperienza di gestione delle licenze, quindi la configurazione potrebbe essere già disponibile per gran parte dei partner e relativi clienti.

A partire dal 9 giugno 2025, l'attuale pagina principale degli strumenti Web di gestione delle licenze verrà ritirata e l'esperienza dell'app Gestione licenze sarà l'unico metodo per la gestione delle licenze di PTC. Gli utenti dovranno passare da PTC eSupport all'applicazione PTC Gestione licenze per ogni attività di gestione delle licenze, semplificando l'accesso agli strumenti e alle risorse. Le guide di navigazione consentiranno agli utenti di trovare facilmente le risorse da essi più utilizzate.

Accedete all'app Gestione licenze utilizzando le vostre credenziali PTC.

I vantaggi principali includono:
- Interfaccia utente moderna
- Efficaci funzionalità self-service (ad es. assegnazione e modifica delle licenze)
- Gestione centralizzata dei diritti e delle informazioni sugli ordini
- Accesso immediato alle nuove licenze e opzioni di filtraggio avanzate
- Agevole identificazione della data di termine di un file di licenza, alla data di fine del contratto
- Nuove funzionalità di creazione di report che sostituiscono il report dettagliato dei clienti (Customer Detail Report, CDR) e lo strumento Web riepilogativo delle risorse aziendali (Business Asset Summary Web Tool, BSWT), offrendo dati completi e una maggiore visibilità di tutti i prodotti attivi della vostra base installata (IB)

Sì, i vostri dati dell'host esistenti per Creo, Mathcad, Arbortext, Codebeamer FlexLM (esclusa la versione legacy), Integrity, CADDS5 e PTC Modeler verranno trasferiti nell'applicazione Gestione licenze, in cui potrete usarli. Pertanto, non dovrete riconfigurare i dati dell'host. Aprendo una richiesta di supporto, il nostro team PTC Access Enablement potrà aiutarvi nella gestione delle licenze e revisione dei dati dell'host oggetto della migrazione.

Filtri multipli: consente di applicare più filtri contemporaneamente, agendo prima su un filtro e quindi sugli altri.
Rimuovi filtri: consente di rimuovere un filtro facendo clic sull'icona X. È possibile rimuovere tutti i filtri facendo clic su Cancella filtri (Clear Filters).
Logica dei filtri: quando si applicano più filtri della stessa categoria, viene applicata automaticamente una logica. Ad esempio, ID prodotto uguale a TWX-123 OPPURE ID prodotto uguale a TWX-456.Quando si applicano più filtri di categorie diverse, la logica verrà applicata automaticamente. Ad esempio, ID prodotto uguale a TWX-123 e Stato uguale a Disponibile.
Ricerca con filtro: quando si digita un valore, vengono visualizzati i risultati corrispondenti e suggeriti dal sistema. Fate clic su un risultato corrispondente per applicarlo come filtro. In alternativa, fate clic su Invio per effettuare la ricerca utilizzando la logica dei contenuti. Ad esempio, Descrizione del prodotto CONTIENE Windchill.
Filtri per linee di prodotti (sono supportati solo alcuni prodotti): consente di filtrare in modo intuitivo determinati prodotti utilizzando i filtri rapidi per linee di prodotti. È possibile applicare ulteriori filtri dopo l'uso dei filtri per le linee dei prodotti.

È possibile applicare i filtri rapidi per i prodotti nella pagina delle licenze dei prodotti facendo clic sull'icona del prodotto. In alternativa, è possibile fare clic sul filtro Famiglia di prodotti (Product Family) e selezionare l'icona corrispondente. È possibile eseguire le medesime azioni di filtraggio nella pagina Dettagli host (Host Details).

Fate clic sulla descrizione del prodotto presente nella pagina delle licenze del prodotto o su un host per visualizzare i dettagli del prodotto. La prima scheda, denominata Configurazioni correnti (Current Configurations), indica le quantità installate su ciascun host. Potete anche navigare su ciascun host partendo dalla pagina dei dettagli del prodotto. Navigando nella pagina Report (Reports), potete anche accedere a un'unica vista che contiene tutti i prodotti installati, le relative quantità e gli host assegnati.

Fate clic sulla descrizione del prodotto presente nella pagina delle licenze del prodotto o su un host per visualizzare i dettagli del prodotto. La seconda scheda, denominata Elenco delle caratteristiche (Feature List), presenta le caratteristiche associate al prodotto e le versioni dello stesso che le contengono.

Potete inserire facilmente i dati nei fogli di calcolo da salvare in locale ed eseguire le analisi dei dati utilizzando il pulsante Scarica file Excel (Download Excel File). Potete esportare gran parte delle pagine, tra cui quella della licenza e dei dettagli del prodotto e dell'host, che è possibile combinare, filtrare o ruotare fuori dal sistema, in un foglio di calcolo. Stiamo continuando a pubblicare nuove funzionalità relative a viste e personalizzazione.

Fate clic sull'icona della personalizzazione (3 barre nere) per selezionare le colonne da visualizzare. Trascinate le colonne in alto e basso nell'elenco per spostarle a destra e sinistra nella pagina. La medesima opzione verrà aggiunta alle altre tabelle, mentre sono in arrivo nuove colonne opzionali.

Per ottenere un quadro semplificato del contenuto del vostro file di licenza, accedete alla scheda Generazione del file di licenza dell'host (Host License File Generation) della cronologia degli host. Fate clic sul pulsante Riepilogo (Summary View) per ciascun file di licenza generato per l'host. Il quadro di riepilogo è disponibile per le licenze generate a partire dall'ottobre 2024.

Per impostazione predefinita, il processo di assegnazione e generazione delle licenze si basa sulla versione idonea più recente del software. Gran parte dei clienti PTC utilizza la versione più recente. Per usare una versione precedente, visitate la pagina dei dettagli dell'host (accedete a Gestisci host (Manage Hosts), quindi selezionate l'host desiderato dall'elenco) per individuare l'opzione Gestisci versioni (Manage Versions), che si trova poco sopra l'elenco dei prodotti assegnati.

Le date di scadenza del file di licenza si basano su quelle del contratto di sottoscrizione del cliente. L'allineamento di queste date consente di definire aspettative coerenti in relazione alla scadenza dei termini e alla necessità di rinnovare le licenze. Una volta prenotati i rinnovi, le date di scadenza rinnovate vengono inviate ai nuovi strumenti di licenza per la creazione dei file di licenza aggiornati. Adesso stiamo salvando le configurazioni degli host di licenza ed è possibile fare clic su un pulsante per rigenerare il file di licenza di un dispositivo con le nuove date. A partire da gennaio 2025, PTC ha aggiunto qualche giorno alla data di scadenza del contratto, in modo da offrire agli utenti un tempo extra per sostituire i file della nuova licenza. Inoltre, è possibile prenotare i rinnovi fino a 120 giorni prima e spesso automaticamente 45 giorni prima della data di scadenza.

Nella pagina dei dettagli dell'host, utilizzando la colonna Imposta versione (Set Version), potete visionare intuitivamente la versione di ciascun prodotto installato. Alla voce Prodotti installati (Installed Products) della pagina Dettagli host (Host Details) troverete tutti i prodotti installati con le relative quantità e versioni.

I clienti e partner possono accedere al riepilogo dei package dei prodotti, al report sull'inventario dei prodotti, al riepilogo dei prodotti installati e ai prodotti trasferiti.

a) Riepilogo dei package dei prodotti: fornisce una panoramica completa di tutti i package dei prodotti a cui il cliente ha diritto. In altre parole, elenca ogni elemento presente nel preventivo di un cliente, fornendo un quadro chiaro degli articoli in possesso e disponibili per l'uso.

b) Report sull'inventario dei prodotti: offre un quadro dettagliato di tutti i prodotti a cui un cliente ha diritto all'interno del proprio package. Ciò include i prodotti concessi in licenza attraverso lo strumento e quelli gestiti manualmente, offrendo un inventario completo dei diritti dei clienti.

c) Riepilogo dei prodotti installati: fornisce i dettagli hardware dei prodotti installati, indicando i prodotti attualmente installati e gli host su cui sono presenti.

d) Prodotti trasferiti: indica il punto in cui le risorse contrattuali verranno condivise con altri codici cliente. Si tratta di una funzione particolarmente utile per i clienti PTC più grandi che trasferiscono i prodotti tra diversi account sussidiari, fornendo una visione chiara della distribuzione degli asset.

La sessione dell'applicazione Gestione licenze su eSupport viene interrotta dopo 10 minuti di inattività. PTC continuerà a monitorare l'attività e discutere se estendere questo periodo in futuro.

I prodotti dotati di licenza perpetua vengono inseriti nell'elenco delle licenze dei prodotti, con la possibilità di visualizzare la data di scadenza del contratto di assistenza al posto di quella della sottoscrizione. Se si tratta di prodotti non più supportati, nella colonna della data di fine potrebbe essere visualizzata una data scaduta o nulla. Se ritenete che le licenze perpetue non vengano indicate correttamente nel vostro elenco, aprite una richiesta di supporto presso il team Access Enablement di PTC per allineare le modifiche e correggere l'elenco. 

I prodotti vengono associati a diversi record della base installata, poiché fanno parte di diversi abbonamenti o transazioni sulla stessa sottoscrizione. Sono disponibili anche viste tabellari che contengono maggiori dettagli dei prodotti (vista corrente) o riepilogative, in cui i prodotti identici e dotati della stessa data di scadenza vengono inseriti in un'unica riga.

Pur trattandosi di un'esperienza self-service per clienti e partner, gli amministratori PTC possono ancora eseguire azioni relative alla licenza per conto dei clienti. I partner e clienti possono accedere all'applicazione tramite eSupport Portal.

Nella guida alla gestione delle licenze, i partner potranno ottenere i materiali per l'abilitazione dei clienti e le guide di riferimento rapido a essi dedicate.

Le istruzioni e le risorse utili per sfruttare al meglio la nuova esperienza sono disponibili nella guida alla gestione delle licenze su PTC eSupport.

Le risorse di formazione, tra cui le guide di riferimento rapido, i video di istruzioni e le registrazioni dei corsi introduttivi e avanzati, che sono risorse self-service e tradotte, sono disponibili su PTC eSupport. Queste risorse su richiesta forniscono informazioni sulle caratteristiche, la navigazione e le funzionalità dell'applicazione.

Il processo di assistenza non verrà modificato. Per qualsiasi richiesta o problema, contattate PTC Access Enablement inviando un ticket tramite il sito My PTC Assistant e selezionando Gestione licenze (License Management).